确认故障！退！钱！网友炸了……

近日，多位网友

在社交平台发帖反馈

收到雅思主办方的

邮件或短信通知

因技术故障

部分考生的雅思考试成绩受到影响

主办方就成绩误差问题向考生深表歉意，并表示将全额退还受影响场次的考试费用。

11月18日，雅思主办方英国文化教育协会向记者确认，该故障影响时段为2023年8月至2025年9月，涉及“一小部分考生”，目前系统已修复并全面启动复核与退款机制。

“雅思改分”引热议

社交平台上考生反应两极

在社交平台，相关讨论持续升温。记者在小红书上以“雅思改分”“雅思退款”为关键词搜索，发现网友对此评价褒贬不一。

一位郑州考生表示，他于2024年在不同时间参加了两场雅思考试，当时成绩是6.5分，已经达到了学校要求。

11月12日，他在收到雅思官方一封退费通知邮件及两条短信后，登录官方平台核实详情，发现自己参加的两场考试均符合退费条件，这意味着他将获得两笔全额考试费退款。“这简直是天降横财。”他形容道。

有人收获“意外之财”，也有人收获“分数上涨”。

江苏徐女士表示，自己在官方小程序上查询时，发现自己去年某次考试的口语分数从5.5分被悄然更新到了6.0分。

“不过，虽然分数变高是好事，但如果我没看到，用旧的成绩单申请，会不会被认定为材料造假？”徐女士对雅思处理方式表示出担忧。

还有不少考生对雅思官方的处理提出质疑，认为时隔两年多才发现并修正技术故障导致的成绩问题，响应过于迟缓。还有部分考生吐槽，成绩误差直接打乱了升学规划，额外产生的时间与经济成本未能得到合理补偿。

一位广东考生表示，去年三战雅思未达目标分数，在耗尽心力与金钱后，最终无奈放弃了攻读研究生的理想。近日却被告知其中一次成绩本已达标，“如果当时就看到这个分数，我的人生路径或许完全不同。”

考生任先生表示，去年8月考试时，原本他的成绩已经达到了目标大学的分数，但由于错误的成绩，他后来又多考了4次，“基本两周考一次，前后持续了一个半月。”任先生说，直到第四次补考才最终通过。“4次下来差不多8000块，这笔钱本来完全可以不用花。”

任先生8月份的成绩单

任先生变更过后的成绩单

任先生坦言，除了经济压力，备考过程中的精神压力更让他不堪重负，“那段时间每天醒了就学，学完了睡，一直处于焦虑状态，压力非常大。”

为了争取合理补偿，任先生曾尝试联系雅思官方，但至今没收到任何电话。任先生表示，官方提供了一个投诉邮件地址，让他发邮件反馈，“网上跟我经历相似的人太多了，有些人甚至因为雅思成绩问题改变了人生轨迹。”

对于官方对考试费用的补偿方案，任先生明确表示无法接受。“如果那次考试成绩及时更正，我后面不需要再考，这些经济损失和精神压力都不会有。”他认为，雅思官方的处理存在明显问题，这并非个体事件，涉及范围广泛，不同考生的受影响程度不同。“赔偿方案应该更合理化、更多元化。

目前，雅思官方已承诺

为所有成绩受影响的考生

办理全额退费

另据扬子晚报报道，记者以考生身份致电雅思主办方专项客服中心电话，询问因本次成绩错误已注册下一次雅思考试的考生，是否可办理退考，一工作人员回复称：“这个情况需要发邮件询问，我们这边是针对这一次技术故障办理的退费处理。”

官网显示，自1989年诞生以来，雅思考试(IELTS)已发展为全球最具公信力的国际英语测评标准之一，覆盖140多个国家和地区，获得超过12,500家院校、机构认可。目前，英国文化教育协会是目前中国大陆唯一经教育部批准的官方雅思考试提供方。

据悉，单次雅思考试的费用，以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元人民币。

雅思方面还明确了具体善后流程：考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单，退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日到账。

来源：海报新闻综合自新闻坊、南方都市报、扬子晚报等