暖心疗愈赋能，骑手变身社区治理“移动哨兵”

日前，普陀区万里街道组织外卖骑手们走进一个沉浸式心理学科普馆——万里无忧体验空间。在暖色调的舒适环境中，骑手们暂时放下忙碌，通过沉浸式生态艺术疗愈、趣味心理互动等活动舒缓奔波压力，在自然与智能交织的“心灵港湾”中完成身心充电。

针对骑手群体工作节奏快、情绪调节需求迫切的特点，万里无忧体验空间为新就业群体定制了专属疗愈内容。现场，万里无忧体验空间·心理健康互助大联盟工作室负责人金文娟为骑手们带来了一场关于“焦虑是如何产生的”心理科普，让他们在生动的动画演示中学习如何解压。在心理沙盘、体验心理测试仪中，骑手们在轻松又欢乐的氛围里找到属于自己心中的一片宁静。

“平时总在和时间赛跑，手机里‘订单即将超时’的提示音就没停过，很少有机会坐下来感受慢生活。”骑手周思平在体验后感慨道。在绿化墙环绕的核心疗愈区，他伸手触摸蕨类植物的细腻叶片，薄荷与迷迭香的清新香气萦绕鼻尖，耳边传来潺潺水声与清脆鸟鸣，此前因赶单而“停不下来”的紧绷神经逐渐放松。

这场疗愈活动的背后，是万里街道对新就业群体需求的精准捕捉。街道经线下充分调研，充分了解到骑手们从核对订单、沟通出餐进度到穿梭楼宇爬楼送餐，常常都有“超时焦虑”。为此，街道以万有引力新业态新就业群体党群服务中心为载体，联动华师大心理与认知学院等专业资源，依托街道职能部门、万里无忧·心理健康互助联盟等力量赋能，组织骑手走进万里无忧体验空间，缓解焦虑的同时，提升他们心理健康方面的技能，并得以应用帮助身边的骑手们。

“街道给予了我像在‘家’一样的温暖，我们也想为社区出份力。”在疗愈活动后的交流会上，骑手们你一言我一语，纷纷表达出参与社区治理的意愿。事实上，万里街道早已为骑手们搭建好参与治理的平台——依托“数字未来社区建设项目”的“拍一拍”功能，骑手们在日常送单途中，只要发现社区治理的问题，用手机拍照就能反馈楼道堆物、安全隐患等情况。而为激励骑手积极地参与社区治理，街道还设计了配套“换一换”激励积分机制，累计的积分可兑换骑士餐券等权益，让骑手们在参与治理中得到“实惠”。

“过去我们可能觉得骑手是社区治理的‘旁观者’，但在沟通和了解的过程中发现他们熟悉街巷路况、了解居民需求，是基层治理中不可忽视的力量。”万里街道中浩云综合网格街区党支部书记周一俊表示。

接下来，万里街道进一步优化新就业群体服务：一方面，推动万里无忧体验空间为骑手群体定制专属疗愈内容，结合他们的工作特点，设计更灵活的体验时段与更具针对性的心理疏导预案。另一方面，与多家互联网平台携手，继续完善“拍一拍”功能使用流程，扩大骑手参与治理的覆盖面，让更多“城市奔跑者”能融入社区、服务社区。

原标题：《暖心疗愈赋能，骑手变身社区治理“移动哨兵”》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：张知微