辽宁
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
第一章 深夜来电
手机在床头柜上震动第三遍时，李静才勉强睁开眼。凌晨两点十三分，窗外一片漆黑，只有空调运转的微弱声响。她摸索着抓过手机，屏幕上显示“未知号码”四个字。
“喂？”李静声音沙哑，带着被吵醒的烦躁。
“是完美婚庆的李经理吗？”电话那头是个年轻女声，语气急促，“我是明天结婚的新娘刘婷，现在在四季酒店宴会厅。你们的布置完全不符合我的要求，必须马上过来修改！”
李静坐起身，揉了揉太阳穴：“刘小姐，现在已经是凌晨两点多了，我们白天不是已经确认过现场布置了吗？”
“确认什么确认！”刘婷声音陡然拔高，“我要的香槟金色背景墙变成了屎黄色，鲜花拱门上的玫瑰蔫了一半，还有T台两边的灯光，完全不是我想要的暖白色！你们必须现在过来改，不然明天我的婚礼就全毁了！”
李静深吸一口气，打开床头灯，从包里拿出工作平板。她点开与刘婷的沟通记录，找到现场布置照片。
“刘小姐，根据我们之前的沟通记录，背景墙的颜色是您上周亲自选的‘香槟金3号色’。鲜花拱门今天下午五点才搭建完成，当时您母亲在场验收，并未提出异议。至于灯光，我们的合同上写明是自然光加暖白光，与现场效果一致。”
“你什么意思？推卸责任是不是？”刘婷声音尖锐起来，“我不管，你们必须马上派人过来修改。我加钱也行，但必须改！”
李静下床走到窗边，看着外面空无一人的街道：“刘小姐，这个时间点，我们的工作人员已经下班了。而且按照行业标准，深夜临时修改需要支付三倍加班费，至少五千元起。”
“五千？你们抢钱啊！”刘婷惊呼，“我付了一万五的婚庆费用，就得到这种服务？”
“这样吧，”李静尽量保持专业语气，“明天早上七点，我会带团队提前到场做最后调整。现在是凌晨，即便我们赶过去，也没有足够的光线来判断颜色是否准确。您先回房休息，养足精神，明天才能做最美的新娘。”
电话那头沉默了几秒，随后是压抑的抽泣声：“你知道我为了这场婚礼准备了多久吗？一年！整整一年！我不能让任何细节毁了我的大事事。”
李静轻叹一声：“我理解您的心情，但现在的确不是修改的最佳时机。我向您保证，明天一早我们会优先处理您的需求。”
“不行！必须现在！”刘婷突然强硬起来，“我给你半小时，如果你们不来人，尾款就别想要了！”
李静握紧手机，指节发白。她从事婚庆行业八年，见过形形色色的新人，但如此无理取闹的还是头一遭。
“刘小姐，我们的合同明确写着，尾款在婚礼结束后支付。而且根据条款，如果您单方面要求凌晨加班，需要承担额外费用。”
“我不管合同怎么写！”刘婷几乎在尖叫，“你们不来改，我就上网发差评，告诉所有人你们公司是骗子！”
李静闭上眼，深吸一口气。她想起上周刘婷母亲来公司付定金时，偷偷塞给她一个红包，低声说女儿婚前焦虑严重，请多担待。当时她只当是客套话，没想到真遇上了。
“这样吧，刘小姐，”李静最终让步，“我联系一下花艺师，看她能否现在去花市采购新鲜玫瑰。但背景墙和灯光真的没办法在夜间调整。”
“我只要结果，不管过程！”刘婷说完直接挂断电话。
李静放下手机，在通讯录里找到花艺师小王的号码，犹豫片刻还是没有拨出。她知道即使现在买到新鲜玫瑰，酒店宴会厅也已关闭，无法进场更换。刘婷的要求根本不可行。
她打开邮箱，给刘婷发了封邮件，正式说明无法夜间修改的原因，并承诺明早七点会带团队到场做最后检查。发完邮件，她将手机调成静音，重新躺回床上。
然而睡意全无。李静盯着天花板，想起入行以来的种种艰辛。从最初的小工作室到现在拥有十人团队的公司，她始终坚持专业和契约精神。可总有客户在最后一刻提出无理要求，以尾款相要挟。
窗外，城市一片寂静。李静不知道，几小时后的婚礼现场，一场更大的风波正等着她。
第二章 僵持的清晨
早晨六点，天刚蒙蒙亮，李静已带着团队到达四季酒店。她特意提前一小时，想给可能的问题留出解决时间。
宴会厅里，昨晚的布置静静陈列。香槟金色背景墙在晨曦中泛着柔和光泽，鲜花拱门上的玫瑰略有萎蔫，这是夏季夜晚的正常现象，浇水后就能恢复。T台两侧的灯光设备整齐排列，等待夜晚降临才会开启。
“静姐，新娘刚才来过了。”助理小张快步走来，面色不安，“她发了好大脾气，说我们欺骗客户，要取消合作。”
李静皱眉：“她现在人在哪？”
“回房间化妆了，但她母亲还在现场，说要跟我们谈谈。”
宴会厅角落，一位衣着讲究的中年女子站起身，她是刘婷的母亲。与昨晚电话里咄咄逼人的新娘不同，刘母态度温和得多。
“李经理，真不好意思，婷婷她太紧张了，一晚上没睡好。”刘母递过一杯咖啡，“背景墙颜色其实挺好的，可能是灯光问题她看错了。鲜花有点蔫，能不能想办法处理一下？”
李静接过咖啡：“您放心，我们的花艺师已经去采购新鲜玫瑰了，两小时内就能更换完毕。其他部分我都会亲自检查，确保婚礼完美。”
刘母明显松了口气：“那太好了，尾款我已经准备好了，婚礼结束就付清。”
就在这时，新娘刘婷提着婚纱裙摆冲进宴会厅，脸上妆容已完成大半，眼神却充满怒气。
“妈！你怎么还跟他们客气？”刘婷一把拉过母亲，指着李静，“我昨晚说得清清楚楚，不改布置就别想要尾款！你们居然一点没动？”
李静保持微笑：“刘小姐，新鲜玫瑰已经在路上，其他部分我们检查过了，完全符合合同标准。”
“符合标准？”刘婷冷笑一声，掏出手机点开一张图片，“我要的是这种香槟金，你们给我的是什么？黄不拉几的颜色！还有这灯光配置，完全不是我想要的！”
李静看向手机图片，那是一款高饱和度滤镜后的效果图，与实物颜色必然存在差异。她从包里拿出合同附件，指出颜色编号：“刘小姐，这是您签字确认的颜色样本。现场效果与样本一致。”
“我不管！我就要图片上的效果！”刘婷提高音量，“现在、立刻、马上改！不然五千尾款你们一分也别想拿到！”
李静收起合同，语气依然平静：“根据合同条款，如果您对已确认的内容有异议，需要支付修改产生的额外费用。而且现在修改可能影响婚礼准时开始。”
“你威胁我？”刘婷瞪大眼，“信不信我让酒店取消合作，你们全都滚蛋！”
酒店经理闻声赶来，试图打圆场：“新娘子别激动，还有三小时婚礼就开始了，现在修改真的来不及。现场布置很漂亮，宾客们一定会喜欢的。”
“漂亮？这种廉价货色也叫漂亮？”刘婷声音引来了更多围观者，包括陆续到达的伴娘和亲友。
伴娘们小声议论着，有人劝刘婷算了，有人则帮腔说婚庆公司不用心。现场气氛越发紧张。
李静看了眼时间，早晨六点四十分。她必须做出决定：是坚持原则，还是让步妥协？多年的职业经验告诉她，此时妥协只会助长对方的气焰。
“刘小姐，”李静最终开口，“我们可以尝试调整灯光效果，但背景墙颜色无法更改。如果您坚持要改，需要签署变更单并支付额外费用。”
“休想！”刘婷斩钉截铁，“要么免费改到让我满意，要么别想要尾款！”
李静点点头，不再争辩。她示意团队成员继续工作，自己则走到角落打电话给律师咨询合同条款。电话那头的建议很明确：如果客户无理拒付尾款，可以暂停服务直至问题解决。
七点三十分，花艺师带着新鲜玫瑰赶到。刘婷却拦在拱门前不准更换：“现在知道讨好了？晚了！我要你们公司为你们的傲慢付出代价！”
李静默默看着这场闹剧，心中已有决断。她让团队成员暂停工作，全部到宴会厅外待命。
“你什么意思？罢工啊？”刘婷质问。
“不，”李静平静回答，“我们在等您做出决定：是允许我们按合同完成工作并支付尾款，还是终止合作。”
刘婷母亲急忙打圆场：“都别冲动！婷婷，李经理，各退一步行不行？先把婚礼顺利办完，其他的事后商量。”
但刘婷显然不愿让步：“妈，你别管！我今天非要给他们个教训不可！”
李静最后一次查看合同，确认了自己接下来的每一步都符合法律规定。她望向宴会厅里精美的布置，心中闪过一丝惋惜。为这场婚礼，团队辛苦准备了两个月，如今却要面对这样的结局。
第三章 婚礼前的抉择
上午八点，酒店宴会厅外的走廊已成临时战场。新娘刘婷坐在椅子上，由化妆师补妆，眼神却死死盯着李静和她的团队。伴娘们围在一旁，七嘴八舌地出主意。
“要我说，婚庆公司也太不专业了，新娘子最大不知道吗？”
“但婷婷啊，万一他们真撤场了，婚礼怎么办？”
“怕什么？酒店有基础布置，我们自己也能搞定！”
刘母在中间左右为难，一边安抚女儿，一边对李静赔笑脸。宾客陆续到达，见到这场面都识趣地避开，但窃窃私语声已在宴会厅外蔓延。
李静在走廊尽头打电话回公司，让财务部调出完整合同和沟通记录。同时她吩咐助手小张开始录像，记录现场状况，为可能的法律纠纷留存证据。
“李经理，”刘母趁刘婷补妆间隙走过来，“婷婷是独生女，被我们宠坏了。但她心眼不坏，就是太追求完美。您大人有大量，别跟她一般见识。”
李静关上录音笔：“我理解新娘的紧张心情，但专业工作必须有基本尊重。我们按合同办事，如果刘小姐坚持拒付尾款，我们只能暂停服务。”
“尾款我一定付！婚礼结束就付！”刘母急忙保证，“婷婷说的都是气话，您别当真。”
然而补妆完毕的刘婷显然不这么想。她提着裙摆走来，语气倨傲：“想通了没？是免费重做还是放弃尾款？”
