推动解决问题百余件次，潍坊青州让群众路线走“新”更走“心”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王钟玉 通讯员 孙楠

“青州博物馆不愧是国家一级博物馆，藏品是国内县级博物馆的天花板了，就是馆藏文物的说明牌把北齐‘天保’年号错写成‘天宝’了，得赶快更正才好……”作为潍坊青州市的热门景点，青州博物馆一直吸引着大量游客前来游览。日前，青州市网信部门注意到了网友的这条留言，立即通知该市博物馆尽快核实处理。当天下午，博物馆内的说明牌便已全部更正完毕。

如今，网上反映一条问题，立马就有人帮有人办，在青州已经不是什么新鲜事。该市近年来以“走好网上群众路线”为主线，“建、管、打、用”协同发力，完善群众诉求转处机制，通过网络社情民意提升基层社会治理能力，让网络民意声声入耳、政策回应步步到位，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，有效打通了服务群众“最后一公里”。

“水果街沿途好几处地面不平整，晚上路过很容易被绊，电动车出行也很麻烦，希望能尽快修缮一下……”近日，家住云门山街道伟业鲁绣家园小区的多位居民在网络平台反映附近道路坑洼，希望交通安全问题能得到及时有效的解决。

很快，这一问题就被转交给了云门山街道调查处理，确认市民反映问题属实后，当天下午街道就积极协调各方资源，组织人员对水果街进行了修整，让破损道路彻底“焕新颜”，也确保了网民的正常诉求“事事有回应”。“以前这几个地方坑坑洼洼，骑车颠得慌，走路也得小心翼翼，现在修得平平整整，心里别提多舒坦了！”附近居民看着修补好的路面，纷纷点赞叫好，“工作人员像管自家事一样督促事情解决，真暖心，看来大家在网上的留言、建议是真的被政府部门放在心上。”

如今，群众在网络平台社区反映的各种诉求，正在青州跑出“快转”“快处”加速度。据了解，青州市组建了骨干力量，专门梳理群众在网络上提出的问题诉求，筛选出民情民意，督促责任单位核实情况、反馈解决思路，并跟踪办理进度，对未解决、有争议的事项进行集中调度，通过科学精准会商研究化解办法，确保群众诉求接得住、接得好。

群众网上反映的问题，看似是一个个具体的个案，实则不少是一些共性的问题。青州市突出提前防范，针对涉及面广、群众关心的问题，提前分析民情、梳理民意，并在解决具体问题的同时，从一件事推广到一类事，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，提升基层社会治理能力，今年以来已推动解决社会问题110余件次。