11月18日,澎湃新闻记者获悉,我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》(GB/T 46483-2025)正式发布。
该项数字人国家标准,首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义,系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求,明确了数字人在客服场景应用的量化标准。
据介绍,该项国家标准历经两年立项筹备,上海人工智能企业商汤科技作为牵头单位,联合三十余家产学研用单位,共同完成了标准框架的搭建与细节的完善,也标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展阶段。(澎湃新闻记者 秦盛)
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