女子为小孩交数千元学吉他却未能在琴行承诺门店上课，数次退款无果 店家回应

这两天，四川眉山女子殷某（化名）很郁闷，原本是给小孩在位于眉山市东坡区的初音琴行市一小店（简称市一小店）购买吉他、缴费报名学吉他，且明确在此店上课。缴费后，该琴行的刘某多次以教师培训、学生集训等原因让殷某小孩在距离市一小店几公里外的公园一号店（简称公园一号店）上课。殷某称，几番沟通下来，刘某承诺，如果未按照约定在市一小店上课，则全额退款。

▲11月18日上午，初音琴行市一小店大门紧锁

但之后，小孩依旧未能在市一小店上课。殷某称，10月29日到11月17日，自己6次联系要求退款，均被告知退款有困难或者“马上退款”“晚点转给你”。

女子为小孩交数千元学吉他

遭遇“阴阳店”要求退款无果

殷某称，9月12日在市一小店预约小孩吉他体验课1节后，她在9月14日分别向刘某转款1250元购买吉他一把，及4500元购买课程30节，共转款5750元。

▲殷某的转款记录

“我一直问他市一小店好久开课，我问了他8次。”殷某称，该琴行前后8次以市一小店更换电表、教师培训、学生集训等原因未在该门店上课，要求小孩到公园一号店上课。“后来我们无奈到公园一号店上了几节课，他说有5次，但我觉得没有5次。”

殷某称，几番沟通下来，刘某10月29日承诺，如果未按照约定在市一小店上课，则全额退款。

但之后，小孩依旧未能在市一小店上课。殷某称，10月29日到11月17日，自己6次联系刘某要求退款，均被告知退款有困难或者“马上退款”“晚点转给你”。

殷某称，自己说过几次要曝光他，还打了2次12345，东坡区市场监管局也找他谈过，要求上周内退款，但刘某依旧无任何动作。

殷某向红星新闻提供她和微信名“初音琴行刘某”的微信聊天截图显示，其向对方转款4500元，并多次询问：“一小这边能上课了不？”对方在10月29日表示，“如果一小上不到按照之前我说的退您。”

▲聊天记录截图

11月13日，殷某向对方发消息：“11月14日下午4点前部分退款，11月16日下午前全额退款”，得到“嗯嗯”的回复。11月14日下午17时许，殷某微信语音被拒后，对方表示，“等一哈，我转你。”11月18日，殷某告诉红星新闻：“今天都还没给我。”

▲聊天记录截图

附近商家称两门店很久没开门了

店家：一个店暂未复课，一个店没开门是有事

天眼查显示，东坡区初音琴行 (曾用名：东坡区初音琴行经营部) 成立于2018年，是一家以从事零售业为主的企业。经营者为杨某，经营范围为一般项目：乐器零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。从2019年开始，其未按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告被东坡区市场监督管理局7次列入经营异常。

为何不能在当初约定好的市一小店培训？刘某又为何迟迟不退钱？

11月17日17时许，红星新闻记者来到初音琴行市一小店外，此时正值学校放学时间，学生们陆续出校，但该店大门被锁上，直到18时许也未开门。

18日上午10时30分许，记者再次来到初音琴行市一小店外，门店依旧紧锁。一名商家称，这家店很久没开门了。

随后，红星新闻记者来到初音琴行公园一号店，大门依旧紧锁。记者以消费者身份咨询旁边一名商家，其称，该店已经几周都没开门了。

▲11月18日上午，初音琴行公园一号店大门紧锁

“每次这里都上两把锁的，房东一把，他一把，他每次上课都把房东的锁锯了。”该商家称，“很多人找他退钱，趁现在电话能打通，让他退钱吧。”

殷某提供的刘某电话，和初音琴行市一小店、公园一号店招牌上所留的电话一样。

18日上午，红星新闻记者拨打该电话号码，对方承认是刘某。在得知记者来意后，其先表示，他下午要过去，等下给她解决；后又在沟通中改口称，“我先和她沟通，在这周之内解决了。”

对于为何殷某的小孩没在市一小店上课等相关问题，刘某承认，这两个月没有在市一小店上过课，市一小店只是暂时没有复课，可能马上就要复课了；而公园一号店没开门的原因是这段时间有事。

当红星新闻记者提及房租、是否还有其他人欠费、公园一号店是否还开门等，刘某直言，“如果她要按照这种方式来做，就按照这种方式来做，不影响的。你们如果要报道，不用给我说，报道就是了。我公园一号店开不开好像和你没得关系吧。”说完这话，他直接挂断了电话。

对于刘某的说法，18日上午，殷某表示已经无法相信，“记者介入后，他开始还给我说今明两天退，我给他说如果要退马上退，他说退不了。”

18日上午，眉山市市场监管局相关负责人告诉红星新闻，殷某可以寻求消委会的帮助。

随后，殷某告诉红星新闻，消委会将组织调解，但她认为刘某已涉嫌诈骗。

红星新闻记者 蒋麟 摄影报道

编辑 张莉

审核 王光东