俞敏洪南极了，员工难极了

鲁迅先生说过：“人类的悲欢并不相通，我只觉得他们吵闹。”这句话，在新东方成立32周年的时候，再一次被验证了。

11月16日，新东方迎来32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信。

信中描绘了“浩瀚的洁白”、“翡翠般的冰山”和“无边的宁静”，他借企鹅抱团取暖比喻团队精神，回顾创业艰辛，寄语坚守初心。

然而，这封诗意盎然的信，并未在员工中激起共鸣，反而引发了一场舆论的“南极寒流”。

“今夜，所有xdfer都是南极人”；“您在南极看冰山，我在出租屋看数字”......

类似的调侃在网上刷屏，大家吐槽的都是同一种感觉：太割裂了。

当老板站在地球最南端谈坚守和梦想的时候，员工们正被困在出租屋里，面对着冷冰冰的绩效数字。这不是谁不懂换位思考，而是大家根本就不在同一个世界里。

权力像一层滤镜，让很多管理者活在了另一个现实中。在办公室里，你说的每句话都有人接，每个笑话都有人笑——这是权力制造出来的幻觉。

它会让人飘起来，让人看不清真实情况，让人变得越来越自我。

而一旦离开线下那个环境，顺着网线传出来的员工声音，才是他们心里最真实的想法。

“你在远方看诗和田野，而我为了你的梦想在苟且”……

“好好干，明年哥给你娶个嫂子”……

这些以前只在段子里看到的调侃，如今成了现实。

员工为什么会反感？从人性上说，当你端着一碗饭，坐在一个饿着肚子的人面前，吃或不分都是你的选择，但最残忍的就是还要故意“吧唧嘴”。

没有人会真心觉得：“虽然我饿着肚子，但看他吃得这么香，我也很开心。”

更何况，员工和老板本来就是一对天然的矛盾。

劳资对立一直存在：公司对老板来说是事业、是梦想，而员工只是实现这些梦想的资源和工具。

你的梦想成真了，并不会让工具变得金光闪闪，只会想着用旧了、用坏了就换一个新的。

既然如此，凭什么要求工具与你共情？

员工已经拼尽全力遵守公司规定、完成考核指标，真的没心情再去回应那些“爹味”十足的说教，也绝对会抗拒资方把手伸进自己的精神世界里。

你已经买了他们的时间和精力，但是你给的价钱还远远买不到一个人的灵魂。

老板总爱用鸡汤来激励员工，却常常忽略大家真正需要的是什么——员工需要的是辛苦被看见、是实际的支持（比如加钱），而不是被强行灌输价值观、被干涉个人情绪。

员工在工作中长期承担的“情绪劳动”，已经在不断消耗他们的心力。老板再越界来谈感情，只会让这种消耗更严重，把彼此的心理距离拉得更远。

所以，职场上最好别谈什么情怀。雇佣关系就是雇佣关系，让交易纯粹一点。该谈钱的时候，千万别讲感情——否则只会让人浑身不舒服。

必须承认，俞敏洪骨子里是个典型的理想主义创业者，特别擅长用宏大的故事来凝聚人心。

从北大辞职、在破教室里讲课、带着老师背单词，一直到建成教育帝国，这些经历让他真心相信：奋斗能改变命运。

在他的话语体系里，“初心”、“坚守”、“希望”都不是空话，而是他一步步走过来的路。

所以他在南极看到企鹅抱团，第一反应就是联想到新东方人互相支持。这对他来说，是真诚的。

但问题恰恰出在这里：真诚不等于共情，更不等于有效管理。

2025年的新东方，早就不是1993年那个靠激情撑起来的小培训班了。

它现在已经是一个横跨教育、直播电商、文旅的庞大集团，内部结构复杂、增长乏力、人才流失严重。

新东方最近的财报数据看着还算平稳，但教育主业的增速从43.9%猛跌到13.6%，说明核心业务跟不上了。

而东方甄选虽然还在赚钱，但自营产品的竞争力在下降、用户粘性在减弱，高管也频繁换人。

比如不久前孙东旭出局，阿里、京东系的人空降过来，又引起一波舆论。现在的团队，早就不是当年那些一起睡过地板的兄弟了。

在这种背景下，员工要的是什么？

不是听老板讲企鹅如何在冰雪中生存，而是想知道：加班有没有回报？KPI能不能完成？工资会不会涨？

特别是教育板块的老师：连续上课十个小时、晚上八点半在地铁上回邮件、纪念日熬夜做续费方案……他们的“冰雪世界”，是办公室的白炽灯光，不是南极的冰川。

更何况，11月16日这个周年纪念日本来该有点仪式感——哪怕不放假，至少也该发点福利、给点认可，让大家喘口气。

但实际上，他们还在加班。

企鹅抱团是因为冷，员工加班是因为穷。老俞站在阳光下讲坚守，他们在灯光下拼命，这种对比本身，就构成了一种无声的嘲讽。

老俞的信全文九百多字，“我”出现19次，“南极”5次。而“你们”虽有提及，却全是抽象化的赞美：

“你们用智慧点亮了无数学子的前程”，“你们在讲台上挥洒汗水，在办公室里挑灯夜战”。

听起来动人，却没有一句具体承认员工当下的痛苦，也没有任何改善的方案。

老俞把员工的辛苦直接转化为“平凡中的伟大”，再包装成一种值得歌颂的牺牲精神。

这种话术在2010年或许还能打动人，但在2025年，员工普遍觉醒，只会视其为情感绑架。

老板自己享受财富自由和南极假期，却要求员工用“初心”和“情怀”来忍受高强度、低回报的工作。

新东方这几年并不好过：教培行业被政策重锤，转型直播电商后又经历“小作文”风波，核心人才流失，公司处于明显的下行调整期。

这种时候，员工需要老板解决问题、给出希望，结果老板却跑到南极写了篇散文，用“人生是一场修行”来回应大家的焦虑。

就好像现实问题堆成山了，老板却只给了点精神鼓励，员工当然会生气。

老俞早年确实是从草根奋斗起来的：从北大辞职、贴小广告、睡教室，这些故事都是真的。

但当他拥有几十亿身家、能随时飞去南极度假时，他和普通员工之间，已经隔着一道跨不过去的阶级鸿沟。

这时候再用他当年的苦，来试图理解现在的年轻人，员工看到的只会是既得利益者站在高处的俯视。

所以，真别怪员工不买账——贫穷的我，实在理解不了有钱人的烦恼。