高瓴、红杉一起投了一家出海销售Agent

「前有赞COO再创业」

文｜徐牧心

编辑｜陈之琰

「暗涌Waves」获悉，由前高瓴投资人、前有赞COO浣昉（Leo）创办的AI Agent公司Dealism，已完成1500万美元的天使轮融资，高瓴创投领投，红杉中国、线性资本跟投。本轮为两轮合并交割，除机构投资人外，还包括创始人自有资金，以及多位个人投资者。

Leo的职业生涯从高瓴起步。他在2011年到2018年期间在高瓴任VP，投资了有赞、Zoom、蔚来等。2018年，Leo加入有赞，任联席总裁与COO，历时7年负责公司商业化、销售体系与增长战略。如今他选择再创业，目标是“以AI替代销售岗位中大量重复低效的沟通任务”。

今年7月，Dealism正式成立。

Dealism目前的核心产品是一个对话式销售Agent，主打“Vibe Selling Agent”概念，是一个普通人都能上手使用的，能读懂客户心理、洞察情绪信号、推进成交的AI销售拍档。主打拉美与北美市场，服务对象涵盖独立创作者、本地服务商、电商卖家等中小企业客户。团队目前规模在20人以内，总部设在新加坡，并计划向全球扩展。

在产品正式发布前夕，「暗涌Waves」与Leo进行了一次对话，他提及自己为何坚定all in“垂直Agent”，并认为今年就是Agent创业最好的时机。“因为种一棵树最好的时间就是今天。”

以下为对话——

Part01

不是聊天机器人，而是销售分身

「暗涌」：“Vibe Selling Agent”和智能客服有什么区别？

Leo：我们不做传统意义上的聊天机器人。聊天机器人是一个非常宽泛的概念，事实上这个世界上并没有“聊天”这个工作。我们真正做的是基于对象、基于目的驱动的对话Agent。它能理解你是谁、你要干什么，然后自主地和外部客户沟通，达成目标。

相当于是每个人的个性化对话Agent，可以学习你的语料、沟通风格、销售流程。而且这个Agent还具备持续学习和记忆的能力，能在长时间使用中越来越懂你，会在情商、客户心理、博弈等更“类真人”的方面做得越来越好。

「暗涌」：听起来像是赋予每个销售人员一个“AI分身”？

Leo：可以这么理解。我也希望能让一些普通人，包括各种个人创业者和副业从业者能非常容易地上手使用一个销售Agent，从而达到目的。

「暗涌」：所以你们的目标客户是海外的“闲鱼卖家”？

Leo：我们主要市场在北美和拉美市场，广泛意义上的有市场销售需求的人员/岗位职能都可以成为我们的用户，层级还是偏Pro C和SMB，比如中国的出海品牌和外贸商。

「暗涌」：为什么他们都需要个人销售Agent呢？

Leo：他们是最典型的“服务客户压力大但并不专业”的群体。首先相比国内的话，他们整体“在线化”的程度要低很多，但这个进程很快，但是人工又很贵。比如国内电商的要求是30秒回复，但如果你在海外独立站找人，24小时有人回你就不错了，更别提粉丝量大的博主们了。所以在沟通需求大的背景下，但又请不起专业运营团队，也没有现成的CRM系统的情况下，Agent可以直接填补这个空白。

「暗涌」：Dealism目前的商业化是如何考虑的？

Leo：产品现在是按用户订阅+会话量计费，未来过渡到按结果付费。

「暗涌」：“交付能按结果来衡量”预期需要多久？

Leo：当我交付的东西能够按结果来衡量的时候，后者就可以实现。当然取决于场景的复杂度，我看到在某些特定行业和场景已经非常接近直接成交了，我对这个问题的进展很乐观。

「暗涌」：你曾经是投资人，终局是这个群体很爱问的一个问题。Dealism的终局会是什么？

Leo：在大模型快速迭代的时代，别说终局了，6个月以上的判断都很有风险，但我们可以看看一些相对确定性的因素。首先这个市场的天花板是很高的，全球有1.5亿销售从业者，劳动力市场每年3-5万亿美金的支出。如果Agent能替代其中一部分，就已经是一个巨大的市场。所以这不是传统SaaS，而是一种新的“个人生产力工具”。我们现在做的事是提供一线生产力，和传统SaaS在这个领域不相关。我相信Sales Agent会成为新时代的销售生产和管理工具。

我们希望让全球销售个体都能拥有一个Agent，成为新时代的超级个体。在未来的十年里，这件事一定会发生，我们希望是其中最早做到的那一家。

Part02

垂类AI Agent将是未来新的生产力形态

「暗涌」：你是什么时候决定All in Agent这个方向的？

Leo：我从2022年开始关注大模型的技术和变革，当时第一个核心判断是：垂直类AI Agent 会成为未来新的生产力形态。

我们都经历过移动互联网时代，那一波技术让所有工作流都能被记录、数字化，进而更标准化（SOP 化）。但它并没有根本改变工作流本身，只是让原有流程具备了更强的规模效应，所以才出现了全球范围内组织规模庞大的公司。

但这一次AI带来的智能和推理能力，是人类几千年来使用工具的历史中从未出现过的元素。它会让各行业的岗位和工作流经历“先解构、再重构”。最终的变化是组织规模和人力需求将大幅下降，甚至会比互联网出现之前还要少，但团队的生产力会显著提高。这两者之间的gap就是更高效、更智能的 Agent。我认为这是未来十年必然发生的趋势。

我认为未来下一代的先进组织规模都极小，不再需要HR来协助管理大规模组织，而是需要AR（Agent resource），为团队引入、部署和管理Agent的人。

「暗涌」：为什么判断自己能做这件事？

Leo：我经常跟团队说，我们可能是所有做AI的团队里最懂消费品的。过去七八年，我在管理有赞这家上市公司的时候，服务了数十万中国及海外的to C消费品牌，覆盖几乎所有行业与品类，每年促成超过千亿 GMV。而中国是全球供给最丰富的市场，因此也催生了最先进的销售模式，我们做了大量的研究和认知萃取，这是中国品牌出海的竞争力，也是我想用Agent来封装中国领先的销售生产力走向全球化的原因。

「暗涌」：是有赞时期的痛点催生了你的创业？

Leo：我的一部分核心工作是管理了数千人的市场和销售团队，每年要花1亿多美元的预算，事实上60%都花在一线团队的招聘、培训和带教赋能上。我招了一个又一个优秀的同事，他们靠着自己的勤奋努力获得了很好的业绩。但其中的很多人都因为没法持续去做重复的客户拓展工作而离开了。下一代的AI Sales Agent能接管这些重复沟通，让人把时间花在和客户真正有价值的链接和建立信任上。

「暗涌」：从目前来看，要实现这件事的最大难点是什么？

Leo：对话式销售是一个去中心化的认知积累，每个行业的垂直场景都有特定的做法和个性化的最佳实践。构建全新的产品交互形态，来让用户在使用过程中给反馈，累积经验数据，让你的Agent持续学习变得更像你是至关重要的。同时产品能够积累用户的上下文和交易过程全链路的买家行为也非常重要。买卖是一个结果信号很强的闭环行为，天然就适合强化学习训练，最终会自我加强变得更结果导向。

「暗涌」：Agent创业今年很火，也很卷。你觉得要胜出核心靠什么？

Leo：Agent可以做很多事情，如果单指生产力场景，我觉得深刻的行业认知+构建下一代的产品交互形态+动手快是最重要的

「暗涌」：你觉得，此次融资过程中，高瓴、红杉、线性的投资人核心押注Dealism的什么？

Leo：这得问投资人，当然很感谢他们的信任。我相信垂直Agent是新形态的生产力这件事足够大，我和我的团队在这件事上积累足够深，也有经验和足够强的认知把最新的技术通过产品带给广泛的用户。当然在团队上，我们希望更多拥有拉美北美本地化市场拓展和用户增长经验的伙伴加入。

「暗涌」：2025年是Agent创业最好的vintage year吗？

Leo：创业这件事有两个最重要的，第一个是节奏，第二个是不要把事情想小了，后者是更难的。我认为Agent在替代生产力这方面是一个十年周期、十万亿美金的事，所以我很难讲2025年是不是最好的一年，但现在行动永远不晚。

「暗涌」：未来十年的第一年，就是最好的一年？

Leo：当然。

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