缴费提醒精准直达手机 咸宁市医保服务再优化

咸宁网讯 （记者王恬 通讯员晏汉金）“打开支付宝就看到了医保缴费提醒，点一下直接跳转到缴费页面，两分钟办妥，再也不用担心忘记缴费了。”11月11日上午，市民朱女士通过手机完成医保缴纳后，对这项新服务赞不绝口。

这一变化得益于市医疗保障局最新上线的精准消息推送服务。11月11日，在省医保局、省数据局、市政数局和支付宝公司的共同支持下，市医疗保障局通过“鄂汇办”支付宝小程序，首次向全市参保群众精准推送医保缴费提醒。首批推送覆盖238万余名城乡居民和近5万名灵活就业人员。

与以往通过社区张贴通知、群发短信等传统方式不同，这次推送通过支付宝首页的“最近消息”模块直达用户。点击“查看详情”后，系统会自动跳转至“鄂汇办”APP相应的缴费页面，实现了从消息提醒到业务办理的无缝衔接。

“这项服务最直接的效果就是减少了因遗忘导致的断保问题。”市医疗保障局相关负责人介绍，此举通过数据共享和平台对接，实现了服务的精准化和个性化。

据统计，支付宝平台每年有超过7亿名用户使用各类政务民生服务。依托这一流量优势，我市医保部门成功将服务嵌入该平台，大大提升了政策传达的效率和覆盖面。

“收到消息的当天，我们平台的医保缴费页面访问量就达到了平时的三倍。”“鄂汇办”技术支持人员介绍，“这种‘服务找人’的模式显著提升了线上办理效率。”

家住咸宁高新区的张先生告诉记者，他不仅自己通过提醒完成了缴费，还帮助父母代办了业务，整个过程非常顺畅。

据了解，市医疗保障局正在总结此次推送服务的经验，未来计划将这种模式扩展到电子凭证申领、异地就医备案、医保账户查询等更多服务场景。同时，针对不使用或不会操作使用智能手机的老年人群体，通过上线“个人账户支付城乡居民医保缴费”服务场景、在线下服务窗口开辟“帮代办”服务专区等措施，持续拓展为老年人提供帮办、代缴服务渠道，确保便民服务覆盖到每一个群体。

“我们的目标是构建一个全流程数字化的医保服务体系。”市医疗保障局相关负责人表示，“让数据多跑路，让群众少跑腿，这既是数字政府建设的要求，也是我们提升服务质量的方向。”