周连勇|产品走心，服务到位，检测有效

11月14日，首届"苏沪锡"政府法律服务产品大赛在苏州成功举办。大赛由苏州市律师协会主办，无锡市律师协会、上海市律师协会青浦区律师工作委员会协办。

江苏省立法学研究会副会长、江苏省律师协会党委政府法律顾问业务委员会主任周连勇先生受邀担任大赛决赛评委，并为比赛选手总结点评。

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同仁们：

大家下午好！

作为本次大赛的评委，在全程聆听了14位选手的精彩路演后，我此刻最强烈的感受是：我们共同见证的，不仅是一场比赛，更象是政府法律顾问服务迈向一个全新时代的清晰宣言。如果要用一组词来概括今天的感受，那就是“三新二意”——大赛组织新、参赛内容新、评比标准新；产品有创意、客户能中意。下面，我谨围绕这一主题，对本届大赛的作品风貌，谈几点观察与分析。

一、 格局之新：地域禀赋催化地方智慧

我们欣喜地看到，本次大赛“苏沪锡”三地联办的创新格局，开创了跨市域、跨省域法律服务协同的新模式。这种大赛组织的新，催生了宝贵的“化学反应”，并直接体现在各具特色的参赛产品中：

源自上海的作品，如《职工法律援助辅助系统法律服务产品（公益）》，展现出在公共法律服务领域旨在创新的积极探索，通过数字化工具将复杂的法律援助流程优化为标准化、可操作的服务模块，显著提升了服务效率与民众获得感，彰显出以技术驱动服务均等化的先进理念。

来自苏州的作品，则体现了将宏大法律原则转化为确定性行动指南的卓越能力。例如，《低空合规通——低空经济合规一体化法律服务》直面新兴产业发展中的规制挑战，以工程化、模块化的务实精神构建起精准的风险防控体系；而《存量建设用地盘活法律服务产品》则针对城市发展中的痛点问题，难点问题，提供了系统化的解决方案。

而无锡的作品则如精准的手术刀，直指特定产业集群与场景的核心法律需求。《工商新生——无锡产业类城市更新法律服务产品》深度服务于地方产业转型升级，展现出对区域经济发展的深刻理解；《公安局专属政府法律顾问产品——红律润警，法护平安》则聚焦公安执法规范化建设，体现出法律服务与基层治理需求的深度契合。

这种基于地域禀赋的智慧碰撞，让三地法律服务实现了从“各美其美”到“美美与共”的升华。上海的国际化视野与数字化能力、苏州的系统思维与工程化能力、无锡的产业深度与精准服务能力，在大赛平台上相互借鉴、彼此赋能，形成了一张完整的法律服务能力拼图。这不仅让地方智慧得以升华，更让我们看到长三角法律服务一体化不是简单的标准统一，而是优势互补、能力共生的有机融合，为构建层次丰富、响应精准的区域法治协同生态开辟了切实可行的路径。

二、 内核之变：产品化思维促成系统进阶

本次大赛最令人振奋的突破，在于完整展现了法律服务从传统模式向现代化产品体系的进阶之路！我们欣慰地看到，许多产品已不再仅仅是概念的陈述，而是开始构建完整的商业、产业、事业闭环。这一深刻的变革，不仅体现在参赛内容新这一维度，更在多个层面呈现出层层递进的发展态势：

"可交付"的实质，是"知识的沉淀与管理"。优秀作品将高度依赖个人经验的"隐性知识"，系统转化为不依赖个体的"显性资产"。《履职好帮手：农村集体经济组织更新"指导+监督+纠纷化解"法律服务包》构建了农村集体资产管理的标准化流程；《政府行政决策合规闭环法律服务产品》则形成了政府决策法治化的完整操作体系，这正是在构建一个坚实的"法治操作系统"。

"可定价"的背后，是"价值的确认与商业的成熟"。选手们对服务清单与报价模式的深度思考，展现了从被动响应需求到主动定义价值的转变。《企业劳动全流程合规产品白皮书》，其清晰的报价逻辑与服务内容捆绑，体现了商业思维的成熟，推动了法律服务向商业产品的系统化转型。同时，《“碳资产”领域+专项法律服务产品》更是直面“双碳”目标下的新兴服务领域，通过构建专业的服务模块与定价体系，为这一蓝海市场确立了初步的价值标准，展现了在法律服务前沿领域定义价值、引领市场的卓越能力。

"可规模"的愿景，是"从项目到生态的梦想"。这些产品在设计之初就内置了跨部门、跨区域复用的接口。《党建领航法治护航——阳羡度假区全维法律服务》与《双业态商贸城纠纷化解专项法律服务》，其解决方案本身就具备横向扩展与纵向延伸的潜力，展现出构建行业生态的系统化布局。

这些产品特性的突破，也促使我们的评比标准必须与时俱进的新。除了继续关注专业深度，我们特别将产品的系统化程度、可复制性以及生态价值纳入核心评价维度，这套全新的标准体系更加契合法律服务产品化的发展趋势。

三、 价值之跃：角色定位完成战略升维

本次大赛最令人欣喜的发现，是法律服务正在实现从“专业服务”到“价值共创”的深刻转变。这种转变完美诠释了“二意”的精髓——产品有创意，更要让客户能中意。

在服务政府层面，产品已超越传统的事后补救角色，全面进化为事前的"产品设计师"与过程的"服务工程师”，“质效检测师"。我们看到，《收养家庭能力评估项目》以专业的评估标准和流程，为收养工作提供了有力的法治保障；而《政府行政决策合规闭环法律服务产品》则为重大行政决策装上了"法治导航"，确保各项决策始终在法治轨道上运行。这些创新不仅体现了产品的专业深度，更让政府部门在使用的过程中感受到实实在在的便利与价值。

在服务国企层面，本次大赛的作品更是实现了从“合规官”到“战略共创伙伴”的角色跃升。它们不再局限于为企业建立“安全护栏”，而是深入国企深化改革、创新发展的核心战略领域。例如，《ESG融媒方舟计划-国企文旅专项ESG法律服务产品》将法律与ESG理念深度融合，助力国企在文旅产业中塑造负责任的品牌形象与可持续商业模式；而《政府投资平台投资“全链风险防护与价值护航”法律服务》则着眼于国企在重大项目投资中的全链条风险，提供从项目筛选、尽职调查、投后管理到退出机制的一体化方案，成为国企资本运作中不可或缺的“价值引擎”。这些产品精准把握了国企在新时期提升核心竞争力、实现高质量发展的独特需求，其解决方案既是确保合规底线的“防火墙”，更是驱动效率提升与战略创新的“加速器”。

然而，在喝彩之余，我们也应看到迈向卓越产品的“最后一公里”。 大多数产品在“到底解决什么问题？如何解决问题？问题得到解决了吗？”这一核心闭环上，逻辑清晰，值得称赞。但若以更高的标准衡量，在产品名称的设计，产品传播安排，广告语的冲击力，方案设计的重点，对委托方配合义务、技术支持的界定，服务过程中关键节点的告知，以及互动方式、风险告知，检测交付，后续评价等方面，仍有精雕细琢的空间。一个真正“到位”的服务，需要让客户在每一个互动环节都感受到专业、省心与可控，这还需要我们对服务蓝图进行更细腻的设计，更精进的执行。

这次大赛的成功举办，充分展现了长三角地区法律服务协同发展的巨大潜力。三地律师界的深度合作，不仅为区域法治建设注入了新的活力，也为全国法律服务行业的高质量发展提供了可资借鉴的宝贵经验。

作为法律服务的实践者，我们深知，创新永无止境，服务永远在追求卓越的大路上。让我们以此次大赛为新的起点，秉持“产品走心，服务到位，检测有效”的宗旨，在产品方案设计上“走心”，更在服务的具体细节上“到位”，确保产品质效检测有效、高效！让我们携手同行，在法律服务创新的道路上持续突破，不仅做长治久安的守护人、参与方，更要做繁荣昌盛的共创者、排头兵，共同推动法律服务行业迈向新的台阶，新的高度！

最后，我要特别感谢大赛组委会的精心组织和热诚邀请，感谢各位选手的精彩展示，我们一定会把今天的分享转化为前进的动力和收获，用更走心的产品、更到位的服务，更有效的成果共同开创法律服务的美好明天！

谢谢大家！