铁路客运高擎民生旗为流动中国注入强动能

39.5亿人次，同比增长6.4%，这组沉甸甸的数据不仅是全国铁路1至10月旅客发送量的亮眼答卷，更是“流动中国”生机勃发的生动注脚。用安全平稳的运行、灵活多元的产品、温暖贴心的服务，让钢铁大动脉始终涌动着民生温度与发展活力，为经济社会高质量发展注入坚实动能。（转载：中国日报网 2025-11-17 13:28）

客流新高，见证出行热度与发展力度。旅客发送量再攀历史高峰，背后是铁路运力持续释放的硬支撑，更是人民群众出行需求升级的真实写照。国铁集团统筹新增运力与既有资源，通过动态优化列车运行图、深挖运输潜力，让铁路运输能力精准对接客流潮汐。从1至10月累计39.5亿人次的跨越，到10月1日2313.2万人次的单日峰值，每一个数字都彰显着铁路运输的高效与可靠。更值得称道的是，在追求运量提升的同时，铁路始终坚守公益属性，保持普速列车开行规模，让公益性“慢火车”与乡村振兴列车穿梭于老少边及脱贫地区，用“慢速度”托举“稳稳的幸福”，确保出行服务不落下任何一个群体。这份“量”的突破与“质”的坚守，共同勾勒出交通强国建设的民生底色。

产品升级，精准对接多元需求与消费活力。适应旅客多样化出行需求，铁路客运产品供给正从“有没有”向“好不好”加速转变。国铁集团立足市场需求，推动铁路与多元场景深度融合，让客运产品更具针对性与吸引力。亲子游、红色游、康养游等特色旅游列车，银发专列的贴心服务，为不同群体量身打造高品质旅行体验，1至10月2049列旅游列车的开行量及28.1%的同比增幅，印证“铁路+旅游”模式的强大生命力。针对赛事、展会、文艺演出等大型活动，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”，则让铁路成为激活消费“催化剂”，通过“主题列车+”的创新形态，不仅满足了群众个性化出行需求，更有效拉动了服务消费增长，为经济回升向好注入新活力。

服务提质，彰显民生温度与责任担当。国铁集团推出一系列便民利民惠民举措，将以人民为中心的发展思想落实到每一个服务细节中。学生、儿童、伤残军人等群体享受动车组票价“折上折”，60周岁以上及14至28周岁常旅客会员享受多倍积分，这些政策精准覆盖重点群体，让出行福利触手可及。铁路12306平台不断升级，团体票电话受理服务新增、单笔购票上限提升至19张，让团体出行更便捷；老幼病残孕重点旅客服务响应效率提升，高铁宠物托运、“轻装行”等试点服务扩容，满足了多样化出行需求；94个互联网订餐站点的餐饮供应优化，则让“一盒好饭”的承诺落地生根。从购票到乘车，从硬件升级到软件优化，铁路用细致入微的服务，让旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。

继往开来，持续赋能流动中国与经济向好。客流数据的攀升是肯定，更是期许；服务升级的成效是起点，而非终点。国铁集团明确下一步将密切跟踪客流变化与市场需求，以更灵活的列车开行方案、更市场化的票价机制、更扎实的便民举措，持续提升服务质量。在“流动中国”的宏大图景中，铁路始终是不可或缺的重要支撑。它不仅是人员往来的通道，更是经济循环的纽带、民生改善的载体。

从“走得了”到“走得好”，从“运得多”到“运得优”，铁路客运的每一步跨越都彰显着民生为本的初心。在交通强国建设的征程上，铁路必将继续书写安全、便捷、温馨的新篇章，为“流动中国”注入源源不断的新动能。

作者：张治国 刘阳