39.5亿人次,同比增长6.4%,这组沉甸甸的数据不仅是全国铁路1至10月旅客发送量的亮眼答卷,更是“流动中国”生机勃发的生动注脚。用安全平稳的运行、灵活多元的产品、温暖贴心的服务,让钢铁大动脉始终涌动着民生温度与发展活力,为经济社会高质量发展注入坚实动能。(转载:中国日报网 2025-11-17 13:28)
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客流新高,见证出行热度与发展力度。旅客发送量再攀历史高峰,背后是铁路运力持续释放的硬支撑,更是人民群众出行需求升级的真实写照。国铁集团统筹新增运力与既有资源,通过动态优化列车运行图、深挖运输潜力,让铁路运输能力精准对接客流潮汐。从1至10月累计39.5亿人次的跨越,到10月1日2313.2万人次的单日峰值,每一个数字都彰显着铁路运输的高效与可靠。更值得称道的是,在追求运量提升的同时,铁路始终坚守公益属性,保持普速列车开行规模,让公益性“慢火车”与乡村振兴列车穿梭于老少边及脱贫地区,用“慢速度”托举“稳稳的幸福”,确保出行服务不落下任何一个群体。这份“量”的突破与“质”的坚守,共同勾勒出交通强国建设的民生底色。
产品升级,精准对接多元需求与消费活力。适应旅客多样化出行需求,铁路客运产品供给正从“有没有”向“好不好”加速转变。国铁集团立足市场需求,推动铁路与多元场景深度融合,让客运产品更具针对性与吸引力。亲子游、红色游、康养游等特色旅游列车,银发专列的贴心服务,为不同群体量身打造高品质旅行体验,1至10月2049列旅游列车的开行量及28.1%的同比增幅,印证“铁路+旅游”模式的强大生命力。针对赛事、展会、文艺演出等大型活动,定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”,则让铁路成为激活消费“催化剂”,通过“主题列车+”的创新形态,不仅满足了群众个性化出行需求,更有效拉动了服务消费增长,为经济回升向好注入新活力。
服务提质,彰显民生温度与责任担当。国铁集团推出一系列便民利民惠民举措,将以人民为中心的发展思想落实到每一个服务细节中。学生、儿童、伤残军人等群体享受动车组票价“折上折”,60周岁以上及14至28周岁常旅客会员享受多倍积分,这些政策精准覆盖重点群体,让出行福利触手可及。铁路12306平台不断升级,团体票电话受理服务新增、单笔购票上限提升至19张,让团体出行更便捷;老幼病残孕重点旅客服务响应效率提升,高铁宠物托运、“轻装行”等试点服务扩容,满足了多样化出行需求;94个互联网订餐站点的餐饮供应优化,则让“一盒好饭”的承诺落地生根。从购票到乘车,从硬件升级到软件优化,铁路用细致入微的服务,让旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。
继往开来,持续赋能流动中国与经济向好。客流数据的攀升是肯定,更是期许;服务升级的成效是起点,而非终点。国铁集团明确下一步将密切跟踪客流变化与市场需求,以更灵活的列车开行方案、更市场化的票价机制、更扎实的便民举措,持续提升服务质量。在“流动中国”的宏大图景中,铁路始终是不可或缺的重要支撑。它不仅是人员往来的通道,更是经济循环的纽带、民生改善的载体。
从“走得了”到“走得好”,从“运得多”到“运得优”,铁路客运的每一步跨越都彰显着民生为本的初心。在交通强国建设的征程上,铁路必将继续书写安全、便捷、温馨的新篇章,为“流动中国”注入源源不断的新动能。
作者:张治国 刘阳
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