北京
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
为切实提升服务质效，深度倾听客户心声，全力解决临柜业务办理中的实际需求，2025年11月11日，建信人寿河南分公司举办总经理临柜业务接待日活动。本次活动由分公司总经理助理季阳亲自主持，通过面对面交流的形式，为客户答疑解惑，持续优化服务体验。
活动当日，季阳在“消保工作室”驻点，与临柜客户“零距离”交流，从业务流程咨询到服务体验反馈，从实际问题解决到需求建议收集，季阳逐一倾听、耐心回应，力求让每一位参与活动的客户感受到分公司对提升服务品质的坚定决心。活动深度整合“消保工作室”功能，既发挥其纠纷化解、服务优化的平台作用，又通过总经理室成员一线参与，传递分公司重视客户权益、深耕服务品质的决心，是建信人寿河南分公司践行“以客户为中心”服务理念的重要举措。
通过高管直面客户、深入一线，不仅高效解决了客户在临柜业务中的实际问题，更搭建起公司与客户双向沟通的桥梁，为后续精准优化服务、提升客户满意度筑牢基础。分公司也将以此次活动为契机，持续深化服务质效提升行动，把倾听客户心声、解决客户需求融入日常运营 。
建信人寿河南分公司将常态化开展此类贴近客户、聚焦服务的活动，不断完善服务机制，提升专业服务能力，以实际行动诠释责任与担当。
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