猛犸象与有赞开启AGI购物战略合作

户外爱好者，可能是世界上最“挑剔”，也最“迷茫”的一群消费者。

说他们挑剔，是因为他们追求专业，一件冲锋衣的 Gore-Tex 面料、压胶技术、透气指数，他们都能如数家珍。说他们迷茫，是因为面对瞬息万变的真实山地环境，他们常常不知道如何将庞杂的产品信息，匹配到自己具体的行程中。

这种迷茫，直接催生了消费行为的转变。根据IDC发布的最新《AI搜索产品评估，2025》研究报告，中国的AI搜索市场已从“技术军备竞赛”转向“场景价值攻坚阶段”，用户不再满足于信息聚合，而是要求AI在具体场景中直接交付可落地的决策方案。同时，Statista在刚刚发布的2025年11月的调研显示，在过去一年中，约有五分之一的美国消费者曾使用AI平台来搜索产品，且在18-39岁的年轻人群中，这一比例更高达24%。

“我要去徒步亚丁，天气多变，哪个品牌能应对雨雪又透气？”

“在营地静止时容易失温，哪款中间层既保暖又轻便？”

这些活生生的场景提问，标志着一个根本性的转变：消费决策的入口，正从冰冷的搜索框，转向智能的对话流。

怎么办？

瑞士高端户外品牌猛犸象，选择与商家服务公司有赞合作，用AGI来破解这个难题。这不仅仅是上一套新系统，而是一次对传统消费逻辑的重构。

从“搜索”到“对话”：AGI如何重塑消费链路？

传统的电商逻辑，是“搜索”。用户输入“防水冲锋衣”，系统返回一堆商品。这个模式的瓶颈在于，它要求用户先“懂行”，能把复杂的场景需求，压缩成几个干巴巴的关键词。

而AGI带来的，是“对话”逻辑。用户无需是专家，只需描述他面临的“场”——环境、活动、痛点。AGI的任务，是理解这个“场”，然后匹配出最合适的“货”。

这意味着，品牌与用户的接触点，从一个冰冷的搜索框，变成了一个专业的“户外顾问”。这个转变，打通了“人、场、货”的关键节点。

有赞与猛犸象合作AGI的三步棋：把专业科技“翻译”成场景方案

那么，具体怎么落地？猛犸象与有赞的这次合作，核心是把品牌深厚的“山地科技”家底，通过AGI“翻译”成用户能感知的场景解决方案。这盘棋，分三步。

第一步：知识结构化——让AI理解“为什么”

AGI不仅要“知道”某款硬壳用了Gore-Tex面料，更要理解“为什么”在这种场景下要用它。团队需要将“防水”、“透气”、“耐磨”等技术指标，与“徒步遇雨”、“高海拔强风”、“穿越灌木丛”等场景深度绑定，为AI构建一个庞大的户外知识图谱。

第二步：场景颗粒度——从“一件衣服”到“一套系统”

用户买的不是一件衣服，而是面对恶劣环境的“安全感”。因此，AGI的推荐逻辑必须超越单品。当用户咨询“冬季露营”装备时，AI应能主动构建并解释经典的“三层着装系统”：内层排汗、中间层保暖、外层防护，并给出猛犸象产品线内的具体搭配方案。

第三步：服务闭环化——从线上咨询到线下体验

对于高端户外装备，触感、版型至关重要。有赞AGI系统可以在对话中，自然引导至附近的店铺或引导到私域预约专业导购。这让线上流量的价值，不再局限于即时成交，而是实现了“专业咨询——信任建立——线下体验/购买”的更健康闭环。

AGI的终局：从“经营商品”到“经营专业信任”

这场合作的背后，是一个更深刻的趋势：品牌竞争的维度，正在从“流量”切换至“专业信任”。

AGI在这里，不是一个更花哨的销售工具。它是一个接口，一个将品牌的专业知识、产品科技，转化为用户可感知、可信任的服务的接口。

通过一次次精准的场景化解答，猛犸象传递给用户的，不再仅仅是“我有一件好冲锋衣”，而是“我理解你在户外面临的所有挑战，并且我有完整的解决方案来守护你”。

这才是最坚固的品牌护城河。

未来，在所有需要复杂决策的行业里，无论是户外装备、专业摄影，还是高端家电，竞争的关键可能都不再是你有多少SKU，而是你能否像猛犸象一样，用AGI这样的工具，把产品的专业参数，“降维翻译”成用户生活场景中的具体解决方案。

谁能率先完成这种从“卖货”到“提供专业决策支持”的进化，谁就能在新一轮的竞争中，牢牢抓住那些“最难搞”也最忠实的消费者。