途虎加盟管理盈利承压、竞争激烈、待优化，途虎养车何以实现逆势增长？

途虎加盟管理盈利承压、竞争激烈、待优化，途虎养车何以实现逆势增长？

在车主认知中，汽车维修往往充满不确定性；在行业从业者看来，途虎养车的发展之路充满挑战。尽管面临加盟店服务争议、竞争对手围堵、盈利难题等行业共性问题，但途虎养车在 2025 年上半年汽车后市场整体遇冷的背景下，交出了一份亮眼的成绩单：营收 78.8 亿元，同比增长超 10%；全国工场店数量突破 7200 家，用户规模达 1.5 亿，复购率维持在 64% 的高位。

一个以汽车维修保养为核心业务的品牌，为何能在行业寒冬中走出独立行情，实现逆势增长？

万亿市场缺秩序，信任缺口成行业痛点

中国是全球汽车保有量领先的国家，汽车保有量的持续增长，直接带动了汽车维修保养的刚性需求。这一潜在规模达万亿的市场，至今尚未形成统一规范的行业秩序。

4S 店的服务价格偏高，即便小故障也可能推荐成套配件更换，增加车主支出。街边夫妻店价格亲民，但配件质量难以保障，维修后的售后承诺也多流于形式。消费者陷入两难选择，在 “价格过高” 与 “品质存疑” 之间反复权衡。

更关键的是，汽车维修行业存在显著的信息不对称问题。配件原价、适配性、更换必要性等核心信息，车主大多难以自主判断。长期下来，行业信任成本居高不下，车主对维修服务的防备心理普遍存在。

数据机构 F6 发布的报告显示，2025 年上半年汽车后市场整体产值同比下滑约 5%，门店进店台次下降 4%。经济环境放缓背景下，车主维修消费更趋谨慎，这也倒逼行业加速重组整合 —— 谁能有效破解信任难题，谁就能在市场中站稳脚跟。

而途虎养车的表现在此环境中尤为突出：除了营收、门店数量、用户规模等核心数据的增长，其用户满意度也保持在 95% 以上。在汽车后市场这类依赖长期积累、流程打磨与供应链效率的行业，这样的成绩背后，是途虎养车对 “清晰、标准、有保障” 服务体系的持续构建。

技术赋能：破解行业效率与匹配难题

汽车行业的复杂性，是导致维修服务混乱的重要原因之一。国内汽车品牌超百种、车型上千种、配件品类达上百万种，仅刹车片就可能有几十个适配版本。普通维修店难以实现全品类备货，更难做到精准匹配。

途虎养车历经十年积累，构建了覆盖范围广泛的汽配数据库。车主只需输入车牌号，系统便可自动识别车型并推荐适配配件，一次匹配准确率达到 99.99%。维修技师依据系统提示开展操作，大幅减少了依赖经验判断带来的不确定性，也让车主更安心。

在途虎养车 APP 上，配件的品牌、产地、价格、库存等信息一目了然，车主可清晰知晓消费明细，自主选择所需产品与服务项目。这一模式通过技术手段，为行业建立了统一的服务标准与沟通体系。

传统汽配供应链存在多层分销问题，通常要经过四五个环节才能触达终端门店。这不仅导致库存积压、物流延迟，层层加价后的成本最终也转嫁到消费者身上。

途虎养车直接介入供应链环节，整合仓储、运输、订单管理等全流程。目前已布局 32 个区域大仓与 600 多个前置仓，通过算法精准预测市场需求。此前一条轮胎从下单到送达门店可能需要 60 天，如今这一周期已缩短至 30 天左右。

供应链效率的提升，不仅降低了服务价格，也实现了 “车主到店即可维修” 的便捷体验。这种通过技术优化积累的复利效应，让途虎养车在成本控制与服务体验上形成了双重优势。

重构信任：让维修过程透明可追溯

汽车维修行业的核心痛点始终是信任。车主因缺乏专业知识、无法全程监督维修过程，最担心遭遇 “以次充好”“过度收费” 等问题。

途虎养车针对这一痛点推出了全流程可视化方案：所有工场店均安装摄像头，维修服务从车辆举升、拆装、检测到质检的每一个环节，都能通过途虎养车 APP 实时查看。每一步操作都有详细记录，每一项流程都遵循统一规范。

同时，途虎养车要求所有技师必须持证上岗，服务全程依据系统指令执行。总部还建立了暗访抽查机制，一旦发现违规操作将立即启动处罚流程。这种 “看得见、可追溯” 的服务模式，让信任有了具体的落地载体。

从行业发展逻辑来看，途虎养车的模式不仅是互联网技术与传统汽修的结合，更是行业生产力的升级。过去汽修行业依赖 “人驱动”，核心是师傅的经验与人情关系；而途虎养车构建了 “系统驱动” 模式，以数据、流程、技术为核心支撑。

通过标准化体系建设，途虎养车将分散、混乱的行业资源进行整合，让每个门店、仓库的运营以及每一项服务动作，都能通过统一系统进行管理。这不仅提升了单个门店的维修效率，更实现了整个产业链的协同优化。

技术替代经验、数据替代猜测、规模替代分散，途虎养车正在推动行业向更高效、更透明的方向转型，这也是新质生产力在民生服务领域的具体体现 —— 不是追求规模的盲目扩张，而是聚焦服务品质的精准提升。

提前布局：抢占新能源车维修新赛道

当前汽车市场正经历结构性变革，新能源汽车保有量持续增长，维修需求也随之发生变化。与传统燃油车以发动机、变速箱维修为主不同，新能源车的故障多集中在电池、电

控、电机等核心部件。

新能源车配件技术含量更高，对维修标准的要求也更为严格。传统汽修店难以满足技术需求，4S 店的服务价格又让不少车主望而却步，这一市场空白成为行业新的增长点。

途虎养车已提前布局相关业务，推出新能源车专修项目、动力电池检测、充电桩维保等服务，同时与多家轮胎、机油品牌联合研发适配新能源汽车的专用产品。这一举措让途虎养车的竞争优势不再局限于规模效应，更具备了适应行业变革的持续迭代能力。

在新能源汽车维修标准尚未完全统一的当下，谁能率先建立完善的服务体系，谁就能在下一个行业周期中占据先机。

成长的烦恼：规模背后的管理与盈利挑战

途虎养车的逆势增长值得肯定，但高速发展过程中也面临着 “成长的烦恼”。

加盟体系管理是长期存在的挑战。目前全国 7200 多家工场店中，超过九成属于加盟或合作模式。这种模式让途虎养车实现了快速规模扩张，但也带来了管理难度的同步提升。

尽管总部制定了统一的系统与标准，但门店服务最终依赖人工执行。部分合作店能够严格遵循规范，部分门店则为追求业绩存在过度推销、简化流程等问题，导致用户体验出现明显差异。在社交平台上，有车主反馈，途虎养车直营店服务规范、设备齐全，而加盟店的服务水平参差不齐，信任度相对较低。

盈利问题仍是亟待突破的瓶颈。途虎养车长期以亲民价格打开市场，价格竞争贯穿发展全过程。尤其是轮胎、底盘件等核心品类，毛利率常年处于较低水平。

与此同时，行业竞争愈发激烈。天猫养车、京东京车会等品牌纷纷发力汽车后市场，背后依托阿里、京东的流量资源，与途虎养车形成直接竞争。三大品牌模式相近，竞争焦点已从概念炒作转向效率、标准与信任度的综合比拼。

随着行业技术壁垒逐渐被追平，用户的留存不再单纯依赖算法与系统，服务体验的一致性成为关键竞争力。

途虎养车的逆势增长是行业变革中的一个缩影，而其面临的加盟管理、盈利提升、竞争应对等问题，也是行业发展到新阶段的共性挑战。下一个周期，如何让标准化体系在大规模扩张中保持稳定，如何在激烈竞争中实现盈利突破，才是途虎养车需要攻克的核心考题，也是其下半场发展的关键所在。