存量竞争时代，运营商内部整合将成必选项！

存量竞争时代，运营商内部整合将成必选项！

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当前全球电信市场正面临用户饱和和增长放缓的严峻挑战。2025年前三季度，中国三大运营商营收增速明显放缓，其中中国移动营收增长仅0.4%，中国电信0.6%，中国联通1.0%，远低于前几年的增长水平。这种存量竞争环境迫使企业从单纯追求规模扩张转向内部资源整合和协同效应创造价值。

战略协同是企业通过内部资源整合实现"1+1>2"价值创造的核心机制。当多个元素相互协作时，共同创造的效果超越它们单独存在时的总和。协同效应主要分为两大类：增加收入的协同效应通过市场扩展、产品线整合和客户资源共享实现；减少成本的协同效应则通过优化运营流程、整合重复资源和降低管理成本达成。

企业的组织架构是实现企业战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构

一、国外运营商陷入低增长和进入存量时代比较早，有没有哪些国际运营商有实践案例？

用户量方面，北美、欧洲等地区的电信运营商龙头企业实现用户数的稳步增长，但由于移动电话渗透率已处于比较高的水平，增速普遍维持在低个位数，印度、非洲等地区仍处于快速增长阶段。ARPU方面，由于市场竞争激烈，部分地区运营商ARPU存在小幅下滑迹象，企业通过拓展增值服务、推出更贴近用户需求的高价值套餐计划、升级网络服务水平等策略力争在竞争中实现ARPU及市场份额的提升。

德电通过不断调整集团组织架构和运营流程，与时俱进地满足数字化转型需要。2020年，为了匹配战略发展，德电建立了集成部门为业务客户提供“一站式连通性”，并再次对电信运营业务进行重组，在德国运营部门内新设立B2B部门，并入原系统解决方案业务部门的TC服务部门和ICT分类部门，以实现销售组织整合。

德国电信于今年7月整合旗下B2B云服务，成立T Cloud部门，提供集中化多云解决方案。这一举措既整合了内部资源，又顺应欧洲数字主权需求，瞄准企业市场，挑战美国超大规模云服务商。T-Systems计划在现有3000名员工基础上，再聘用5000名云架构和云服务专家，全力打造多云能力。

沃达丰集团将采购、语音和漫游服务部门整合在一起，通过规模效应降低成本。采购优化语音漫游的硬件成本，语音漫游反哺采购端的全球化资源调度，同时打通供应链与服务端的数据闭环，为AI应用铺路。

日本运营商主要包括NTT（日本电报电话）、KDDI、Softbank（软银）三家公司。2018-2023年，NTT集团通过多次业务整合和架构调整，成立了现在的NTT DATA，经营系统集成服务、网络系统服务、云服务、全球数据中心服务及相关服务。近年来，NTT集团对于集团内的海外和数字化业务进行了多轮整合调整。

韩国电信巨头KT宣布了十年来最大规模重组计划——成立两家新子公司，将3780名员工转移出总部，同时为超2000名员工提供“黄金降落伞”离职方案。

全球电信运营商集体“瘦身”背后就是内部资源整合和协同效应创造价值。

二、国内运营商也在随机应变开启内部整合

中国移动在2025年启动了大规模组织架构重组，将原有的25家子公司精简为不超过10个"精英部队"，形成三大垂直化"作战集团"。主要的方向是推进战略性重组和专业性整合，建立军种、独立兵种责任主体，推动市场统筹和销售拓展职责分离，构建战客、商客市场拓展组织体系，推进数智化领域管理和生产职能分离。

中国电信在2024年对国际部进行了重大整合调整：国际业务发展职责调整至市场部，在市场部下增设国际业务处，增加编制5人，推动国内、国际业务统筹规划和一揽子服务支撑流程优化；其他国际职责调整至云网发展部，云网发展部加挂"国际部"牌子，增设国际事务管理处、国际云网处，增加编制12人，加快推进国内、国际网络建设和数据中心布局

中国联通在2024年对市场条线进行重要调整，将公众客户销售中心和全量客户运营中心合并为"公众客户事业部"。这是继2020年市场条线大调整后的又一次重要改革，体现了联通在市场精细化运营方面的持续优化。

这些案例充分体现了国内运营商在存量竞争时代，通过内部资源整合、组织架构优化、业务协同发展等方式，不断提升运营效率和市场竞争力，实现从传统通信运营商向信息服务科技创新公司的转型。

企业资源整合是指将各类资源在组织内部进行优化配置，实现最佳效益的过程。这包括人力资源、物质资源、财务资源等多个维度。通过整合这些资源，企业能够提高生产效率、降低成本、提升产品和服务质量。

在用户增长放缓、市场饱和的背景下国内外运营商通过内部资源整合和协同效应比单纯扩张更具生存价值。通过整合内部资源，企业能够在存量市场中创造新的增长点，提升竞争力和盈利能力。

这一战略转型反映了企业从"向外寻"到"向内求"的转变，从"资源驱动"转向"管理驱动"，从"机会主义"转向"系统能力"的构建。在存量经济时代，组织效能的竞争成为企业生存和发展的关键。

存量竞争时代要求企业更加注重内部资源整合和协同效应创造，通过精细化管理、技术创新和业务模式创新，在存量市场中寻找新的增长机会，实现可持续发展。

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作者@好5G ：资深分析师｜特约撰稿人｜新媒体专栏作者｜手机评测专家

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