华住集团，这点小事能改进吗？

华住集团，真的很牛。下辖汉庭、全季、桔子、禧玥、花间堂、施柏阁、城家等很多品牌。简直是中国酒店的天花板。

这么多年，赶上外出，他都是我的首选。酒店宽敞明亮，服务热情周到，价格也很亲民，绝对没得说。

我去年还是他们的铂金会员，能享受很多的权益。最大的好处，退房的时间延长到下午3点，非常的合适。

前天吧，我在手机上查看，发现我的级别变成了金会员，而且还提醒我要再住4个晚上，方能保持这个等级。不然，还会下降。

真的，我感觉很奇怪。

虽然我没有亲自下单，有时是朋友安排的。我只需拿着身份证，完成登记，就可以了。

我一直认为，是本人入住，不是帮别人订的。只要离开，酒店会自动为你积累积分和等级，没有任何的担心。

这一次，我入住的是全季酒店，也是朋友提前订好的。我当下也没有多想，多问，直接办理了入住手续。

有意思的是，手机上的华住APP上没有任何反应，倒提示我入住成功了。我也就放心了。

到第4天入住，我前往柜台刷卡，顺便和服务员说起这件事。服务员表示，不会给你任何积分的。需要你本人预定，本人入住。

我瞬间明白了，也想起去年在辽宁入住桔子酒店的场景，和现在没有任何的区别。

事后，手机上的积分果然没有丝毫的变动，和没有入住一样。我很气恼地告诉朋友，华住这一点太扯淡，成心坑人的。

我原本要和华住集团打电话，临时有其他事耽误，最终没有打。一直到现在。

如今看来，当初要是打了这个电话，事情会不会得到好的解决？一位哥们说，不敢确定，这里是中国，人家很有办法的。

哥们说的是实话。在中国一直有着，富人别招惹有权人，穷人别惹富人的说法。权力可以随意拿捏你，花钱能买通关系折腾你。

其实，这是一件非常小的事情，华住集团不可能不知道。我也相信，保不准有人已经投诉过。但始终没有得到有效的解决。

前年，我曾经凌晨一点入住汉庭，手机上交过费后，赶到酒店，却不让住。说没有空房。

当时，把我气得发笑。这是理由吗？况且，APP上清晰地标着有房。如果真的没有房，肯定就不能订了。收了钱，却不让住，这不是扯吗？

区域经理得知情况，主动和我取得联系，进行了诚恳的道歉。我告诉他，这不是挑毛病，是你们不讲规矩。

任何一家酒店，有可能会存在着欠缺之处。发现了问题，应该立刻改进，让顾客有更好的体验。

因为对华住的喜爱，才会忍不住说一下。希望华住集团认真审视一下，把这等小事给琢磨得更好。让华住集团更加的深入人心。