北京
本文转自：人民网-湖北频道
人民网记者 张沛 王郭骥
“我们擅长文旅开发，但生态修复是‘门外汉’，多亏了‘环保医生’线上线下指导，全程为我们保驾护航。”武汉市江夏区环鲁湖EOD项目建设方工作人员回忆道。该项目为生态环境部生态环境导向（EOD）的开发模式试点项目，聚焦环鲁湖乡村振兴和金水河治理，却一度在污水处理技术上遭遇难题。
“调蓄塘主要用于调节水量，兼性塘有效去除有机物和部分氮、磷等污染物，人工湿地利用植物、微生物和基质的协同作用，进一步净化水质，同时具备生态修复功能。因此，调蓄塘+兼性塘+人工湿地工艺是分散式污水处理的理想选择。”在武汉市生态环境局“环保医生”服务咨询平台上，水土环境研究室的专家给出专业解答，不仅明确了工艺选择的科学依据，还针对植物配置提供了具体建议。这份精准的“绿色处方”，为项目推进提供了关键支撑。
环境法规复杂，专业咨询难寻，曾是企业的共同困扰。武汉市生态环境局相关工作人员坦言：“在日常监督管理中我们发现，部分企业对环保法律法规不够了解，又不能第一时间找到对口的咨询途径，在生态环境管理上往往出现‘无心之失’。”
为破解这一难题，武汉市生态环境局创新推出“环保医生”，通过AI技术实现自助解答，为企业、公众提供生态环境科技、政策、治理技术等咨询服务。企业只需登录平台，说出自己的“病症”和“需求”，平台就可以迅速反馈，“对症下药”，为企业建立一整套“诊疗”档案。
“平台是名副其实的‘环保百事通’。”武汉市生态环境科技中心副主任徐栋介绍，系统深度学习了2万余份环保法规、技术文件，能精准匹配企业需求。
“针对排污许可、清洁生产、生态修复等高专业度领域，我们通过平台AI与线下专家联动，提供‘订单式’帮扶，让企业管理者变身‘环保明白人’。”徐栋介绍，武汉各区的线下助企服务站设立了首席联络员、助企服务专员等保障机制。线上线下联动，构建起完整高效的咨询闭环工作流程，实现对企业的精准化、定向化服务，切实提升了环保咨询服务的质量与效率。
“环保医生”也为个人提供贴心服务，“旅游景区生态保护红线范围内禁止哪些行为”“自驾出行如何通过驾驶习惯减少碳排放”等民生关切都可以在这里找到答案。
以数字技术赋能环境治理，让专业政策变得可感可用。武汉“环保医生”正通过一张张“绿色处方”，守护绿水青山，助力绿色发展。
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