编辑 | 易每
出品 | 深度美业
“拼房杀”和“医美贷”的剧本杀式骗局,正在把“变美”变成一场精心编排的负债陷阱。所谓的“老顾客”突然拼房、“内部福利”只需2990元,不过是引人入局的道具而已。等踏进机构,面诊师一句“面部风水不好”就能让套餐从千元飙到万元,手机被财务拿来操作,瞬间背上分期。一番折腾下来,药效没见到,还款短信先到了。
全国各地,同样的剧本每天都在上新。近日,位于宁波市海曙区的寻觅医疗美容也因拼房套路等问题被推上风口浪尖。
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大众点评消费者上传
从消费保到黑猫投诉,消费者们的问题都主要集中在拼房套路、医美贷以及项目无效等方面。这些问题早已是部分医美机构轻车熟路的事儿。
投诉中的拼房套路与面诊师的“面部风水学”
11月4日,有消费者在消费保平台上进行投诉称其被所在小镇的一家美容院老板以拼房套路带至该机构。据消费者描述,美容院老板称自己脸上的皱纹花2880元做好了,很划算,于是该消费者跟着一起去了该机构。到达后,该消费者被带到一个房间,随后进来一位保养很好的顾客,称在该机构做很划算,还可以贷款,每月还1000多点就行。之后,该消费者便被带到设计师房间。该设计师称做法令纹是需要另外费用的,还说该消费者做个鼻子风水好。
该消费者强调称,在做完项目当晚,该消费者痛得睡不着,询问之下被告知是因其个人体质问题。但该消费者的疼痛感持续未减,每天使用毛巾热敷仍未缓解。9天后,该消费者早上醒来发现视力模糊,持续了五分钟左右,白天还会突然流泪,用眼过久便会不适且脸上还出现硬块一直未消。该机构给该消费者的病历也是假的。截至深度美业发稿前,该投诉因未能与该机构取得及时联系被平台自动关闭。
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10月20日,另一消费者投诉称该机构存在诱导、诈骗消费者及虚假宣传进行违规医疗美容的情况。据消费者描述,8月27日,该消费者在浙江宁波象山一美容院做了19.9元的体检项目,美容院工作人员称是宁波的美容老师来做。体检后,美容院向该消费者介绍店内的两个项目,一年做四次需9880元。该消费者表示没钱后,美容院以1998元的员工价与该消费者达成交易,该消费者当日通过微信支付1998元。
该消费者提到,她通过微信预约后于8月30日下午一点,与象山美容院老板娘一同前往该机构做1998元的项目。在大厅等到下午3点30分左右,工作人员将她们带至一个小房间,房间内坐着一名女性,三人一同聊天。半小时后,一名气质打扮较好的女子进入房间,该消费者认为此人是医美店内的托,随后四人开始聊天。
期间,美容院老板娘称其气质好,问其是否也做医美。该女子便描述称其以前很丑,儿子和老公都嫌弃,经朋友介绍来该机构做项目,花费十几万且做了八年,现在变漂亮了。该女子还说自己1968年出生,看起来像80后,还向该消费者展示了自己以前的照片。随后,工作人员将该消费者带至另一小房间,拍照后面诊师称该消费者脸部需做项目,费用要5到6万元。
该消费者推说没钱,自己只是来做1998元的项目,不做其他的。但对方仍持续和该消费者沟通,称店内搞活动算下来费用为40200元,还表示可办理分期,承诺做3年能保6到8年。
该消费者表示,该机构医生未告知其是用药剂打针,也未说明打多少、打在何处。该消费者提前声明自己从未接触过医美,该机构医生也未告知会由什么医生操作、打针后效果如何。在不知情的情况下被收取10200元,还被办理了30000元分期,分期期限为2年,每月还款1680元,付款后未给该消费者开具发票,该消费者认为存在偷税漏税问题。
该消费者还提到,项目是由工作人员带该消费者前往一间类似手术室的房间进行。拍照后,工作人员让该消费者躺下,拿出针头给该消费者脸部注射液体,该消费者感到疼痛后才知道是以打针的方式进行。此前该消费者一直以为是仪器操作,当时该消费者又痛又怕,注射后面部出现多处小包和肿胀,情况持续一个星期,面部黑块十多天后才消散。该消费者越想越害怕,觉得自己受骗了。
截至该消费者发布投诉前,该消费者面部黑块虽已消退,但两侧脸部触感与正常皮肤不同,有麻木感,下巴旁边有时触碰会疼痛,眼角和眼睛有时也会疼痛,疼痛持续时间较短。该消费者出现上述后遗症后,曾要求该机构退款,但调解未成功,拨打12315也被要求自行协调。因此该消费者通过平台诉求退回所有费用,其现金消费13878元,平台贷款30000元。截至深度美业发稿前,该投诉尚在处理中。
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被曝低价员工卡只为引流推销
9月2日,图源有该消费者投诉表示其是被镇上小美容院带至该机构的,花了2888元。最初面谈时还要求其支付10万元费用,该消费者没有同意,然后就做了卡里2888元的项目,但是一点效果没有。
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8月29日,还有消费者投诉。该消费者称其于8月28号,在该机构做了眼角除皱、毛孔缩小项目,花费40800元,要求退回费用。
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5月23日,消费者投诉称在5月18日,该消费者的母亲被宁波市鄞州区月医生祛斑祛痘内的一名工作人员带往该机构,诱导该消费者的母亲贷款进行了医美项目。该机构价格未公示,所用材料未列明,也未将该医美项目的相关风险和内容告知该消费者的母亲;该机构工作人员甚至直接拿着该消费者的母亲的手机进行贷款操作。
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截至深度美业发稿前,上述投诉因未能及时联系到该机构而被平台自动关闭。
收款账户实为另一医美机构?
从小美容院的低价员工卡获客到前往机构做项目,期间再以医托、风水说等话术进行诱导,没钱就诱导甚至使用消费者手机办理分期,支付后再进行无任何风险警示以及相关说明的项目,最后消费者花了钱却没有任何效果,退款困难维权无门。这一系列操作对国内一些机构来说是数不胜数,早就成了赚钱的生意经。钱到手,消费者的情况如何已经是九霄云外的问题了。
然而,消费保平台上的内容仅仅是冰山一角。
10月21日,一位消费者在黑猫投诉平台发起投诉。据消费者描述,其于10月3日到禾美美容院做项目时,被该店工作人员引导办理宁波海曙寻觅的1980元美容卡。咨询时,工作人员表示此卡含3个项目,分别为除皱、皮肤、下颚提拉,可任选其一做一年,另外两个各做一次。该消费者预约于12日前往该机构面诊,该机构改口称1980元仅用于皮肤补水,推荐做大几万项目,优惠后需3万多元。见该消费者意愿不大,该机构工作人员又推荐2万多项目,称原价昂贵。该消费者只想使用1980元的卡体验项目,机构方称1980元仅能补水,但做其他项目可抵折扣1万元且只有新人才有此福利;若体验后想做3万元项目,就得付4万元。该机构还以案例图以及医托在旁烘托,诱导该消费者先付一次费用并承诺一次效果立竿见影,最后诱导其花费13800元,称做完立马见效。加上办卡1980元,该消费者共花费15780元。
该消费者表示,做完项目未达效果。其鼻子、下巴都是歪的,该消费者询问后,该机构又称一个月才有效果且医生称不是一次就能调整好,还需后续调整。但面诊收费人员称该消费者情况只能做一次,当时沟通时称付完款要做眼袋、扇形眼窝、下巴钩翘,操作完却没去眼袋。该消费者询问后,该机构又让其付尾款8000元才给做眼袋和修复,强制其支付8000元。
该消费者还提到,期间,该机构于其未签合同,仅有一份告知书,也无发票。付款时该消费者被要求付给杭州熹觅医疗美容诊所有限公司,称双方是合作关系,这是分店。该消费者认为对方存在虚假宣传、引导办卡诱导进行高额消费、价格欺诈等问题,面诊时称要用4只弗曼胶原,付完款实际操作只用了一只,且未达宣传效果,故要求全额退款。截至深度美业发稿前,该投诉尚在处理中。
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在对该机构进行了解时,深度美业发现,8月27日有一来自湖北的网友在百度上发布了一篇文章。标题为《宁波海曙寻觅医疗美容门诊有限公司承诺的整容"效果"为何与案例差距巨大?是技术问题还是骗局?》
文章指出,六月中旬,消费者刘女士经朋友结识自称VIP客户的周女士,被其推荐的“夏日焕肤套餐”吸引。原价8.8万元,三人拼单4.5万元,效果堪比“明星护肤”。在周女士与咨询师王某轮番催促下,消费者当日刷卡付款,无合同、无说明,仅获手写收据。两月后无效,发现收款方先后为“杭州熹美医疗管理有限公司”“杭州熹觅医疗美容门诊有限公司”,均与机构招牌不符。
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通过以上案例可以看到,该机构与杭州熹觅似乎有着某些联系,但并无相关证据证明。以上过程为该消费者单方描述,截至深度美业发稿,该机构未予该问题的直接回应,事实尚待证实。
擅自修改病历遭监管罚单
宁波海曙寻觅医疗美容门诊部有限公司 (曾用名:宁波海曙维美新颜医疗美容门诊部有限公司) ,成立于2021年,企业注册资本500万人民币。
天眼查显示,8月20日,宁波市海曙区卫生健康局对宁波海曙寻觅医疗美容门诊部有限公司,法定代表人竺某某作出行政处罚。因该机构于5月26日被查实存在涂改就诊患者葛某某病历资料的违法行为,违反了《病历书写基本规范》第七条及《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款,依据该条例第四十七条第(四)项,予以警告并罚款人民币1万元。
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图源:天眼查
深度美业提醒广大消费者,想变美没有错,但要记得先捂紧钱包、查资质、留证据,别让“拼房”变成负债的坑!
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