早上出门被堵门？看TA们如何让“烦心事”变“顺心事”？

营造安全、整洁的居住环境，是小区居民的共同期盼；而高效回应居民需求、畅通社区沟通渠道，正是实现这一愿景的重要支撑。临汾路街道始终坚持人民至上，将12345市民服务热线作为倾听民意、汇聚民智、破解难题的“民意窗口”，持续搭建起党建引领“三驾马车”的“协作纽带”，让社区治理更有温度、更具效能。

锚定诉求，凝聚合力

“早上着急出门，电瓶车被私家车挡住了！”前不久，临汾路街道敬业街区的一位居民通过12345市民服务热线，道出了自己的烦心事。

街道城运中心接到工单后，第一时间联系并赶赴现场了解情况。经实地查看，小区内一处透绿砖空地因未划定固定车位，常被私家车与非机动车混杂占用，导致电瓶车通行不便。

掌握情况后，居民区党总支迅速响应，统筹物业公司、业委会等多方力量，形成“诉求有人接、问题有人管”的快速反应体系，召开紧急碰头会细分职责：居委负责统筹协调与居民沟通，物业公司负责现场整治与秩序维护，形成协同联动的治理合力。

多方联动，持续优化

整治行动启动后，党建引领“三驾马车”协同共治，居民区党总支主动入户听取意见，同时通过微信群、公告栏等渠道宣传文明停车，引导居民主动配合，形成“社区牵头、居民参与”的良好氛围。

物业公司根据统一安排，细化管理措施：对现场停放的私家车逐车劝导，引导车主规范挪车；对经常进出该区域的私家车，尤其是外来临时车辆，进行详细信息登记，确保联系畅通、管理可控；针对早晚高峰增派保安，联合志愿者协助引导，让“文明有序”成为居民的自觉行动，逐步养成停车新风尚。

源头施策，治理增效

为确保常态长效，针对居民提出的充电需求，街道城运中心搭建平台，联动居民区党总支及时组织物业、业委会、管理办等召开专题议事会。经充分讨论，最终确定方案：

在该区域明确划分非机动车停放区，并增设非机动车充电桩；

联合制定《小区车辆管理公约》，明确机动车停放区域与管理细则，对外来临时车辆实行“登记—引导—限时”管理；

建立“党员+物业+居民”的日常监督小组，党员带头监督停车秩序，发现问题及时反馈处理，巩固治理成效。如今，车辆停放整齐，通道畅通无阻，居民们纷纷点赞。

这次停车问题的圆满解决，是临汾路街道以党建引领物业治理、提升社区治理效能的缩影。通过党建引领，把分散的治理力量拧成“一股绳”，把居民的诉求转化为共治的方向，让每一个“小问题”都能得到“大重视”，每一次“小解决”都能汇聚成“大幸福”。

下一步，临汾路街道将继续深化党建引领物业治理，以12345市民服务热线为纽带，持续完善“接诉即办、协同共治、源头治理”工作体系，以更细致的服务回应民生期待，让安全、整洁、有序的居住环境成为社区常态，让居民的幸福感、获得感在家门口不断升级。

记者：陈天艺

编辑：路景斓

图片、资料：临汾路街道

转载请注明来自上海静安官方微信