江西
11 月 10 日 17 时许，夏邑县住建局市政事务服务中心接到群众紧急反映，孔祖大道南段、华夏大道与工业路之间水道发生堵塞，污水外溢导致周边路面湿滑、异味弥漫，不仅影响居民正常出行，更对日常生活环境造成不良影响，群众诉求迫切。
民生无小事，响应须迅速。接到诉求后，市政服务中心坚决践行 “群众诉求无小事，民生问题大于天” 的工作理念，立即启动 “接诉即办” 应急处置机制，第一时间统筹调配专业抢险队伍，组建现场处置专班赶赴事发地点。抵达现场后，工作人员迅速开展勘查，通过实地排查精准定位堵塞点位及成因，发现管道内淤积大量淤泥、生活垃圾及油污沉淀物，导致排水通道完全阻断。
为尽快恢复排水功能，处置专班采取 “人工清掏 + 机械作业” 协同模式，严格按照应急处置流程开展工作：一方面设置安全警示标识，疏导周边行人和车辆，避免意外发生；同步组织人员清掏窨井内大块杂物，再抽运淤积污水和淤泥。施工人员克服管道结构复杂等困难连续奋战数小时，现已经彻底清除全部堵塞物，成功恢复区域排水系统正常运行，彻底消除了排水安全隐患。此次应急处置工作，彰显了市政服务中心 “民生问题优先办、紧急问题快速办” 的工作原则，通过 “接单 — 处置 — 验收 — 反馈” 的闭环管理流程，实现了从群众反映到问题解决的高效响应。下一步，住建局负责人表示，将持续强化市政设施日常巡查维护力度，加密重点路段、老旧区域排水管网排查频次，建立隐患台账动态管理机制；同时加强宣传引导，倡导市民规范投放生活垃圾，从源头上减少管道堵塞问题发生，以实际行动守护城市排水安全，不断提升群众生活幸福感和满意度。（刘金瑞 丁家乐）
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