三大航日本航线客票免费退改！注意以下细则——

11月15日，中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空三家航司同步发布通知，针对日本航线客票推出特殊处置方案，为2025年11月15日（含）至12月31日（含）期间出行的旅客提供免费退改服务，切实保障旅客出行权益。以下为各航司具体实施细则：

国航明确，适用客票需满足三个条件：一是2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生的999开头客票（含里程奖励客票）；二是客票未使用行程涉及上述时间段内东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；三是2025年11月15日0时（含）以后申请退改（以取消客票订座时间为准）。退改权益方面，客票有效期内，未使用航段退票免收手续费；首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

南航的适用范围为2025年11月15日12时（含）前购买或换开的784开头客票，且客票未使用行程涉及上述时间段内日本进、出港（含经停）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。符合条件的旅客，若在航班起飞前取消已定妥座位，可在客票有效期内申请退票，免收退票费；首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。

东航的适用客票为2025年11月15日12时（含）前购买或换开的781开头客票填开的国际、地区或国内航班，且客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在上述时间段内，同一客票内的其他未使用航段日期不限。退改规则显示，符合条件的旅客可办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，免费变更一次；再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。同时，客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

在此提醒广大旅客，及时核对自身客票信息，按照所属航司规定的渠道办理退改手续，避免耽误行程。如需了解更多详细信息，可登录对应航空公司官网查询或直接联系航司客服咨询。

作者：刘姗姗

责编：秦楚越

编审：裴晶莹

监审：董杰