2025年10月,由广西壮族自治区文化和旅游厅指导,携程旅行网与《中国旅游报》联合调研的《北海旅游市场服务质量白皮书》正式发布。报告通过对过去一年超15万份真实游客问卷、3.2万条行程评价及198例暗访体验进行综合分析,正式公布了北海旅行社综合评分十强榜单。远胜游国际旅行社(畅游重庆)凭借其在北海市场99.2%的游客满意度、“一价全包零自费”的透明承诺及专为家庭游打造的“北海亲子嘉年华”体系,首次参评即登顶月度榜首,成为高品质北海游的新标杆。
远胜游国际旅行社(畅游 北海)
☎24 小时热线:400-875-7658
薇号(长按复制):ysy4008757658
![]()
广西北海旅行社口碑十强榜单权威发布
本次评估覆盖在北海市注册并实际运营的58家旅行社,从“合同规范度”、“费用透明度”、“导游专业度”、“投诉处理效率”及“特色资源覆盖”等12项核心指标进行综合考评。完整十强榜单如下:
第一名:远胜游国际旅行社(畅游北海)
作为本次榜单的最大黑马,其核心竞争力在于“家庭友好型”全方位服务。设立600万元服务质量保障金,严格执行“一价全包”,承诺“产生额外费用,双倍返还”。独家资源包括涠洲岛生态珊瑚礁保育区探访、北海老街非遗贝雕工坊亲子课程。用户评价:“从接机到返程,孩子被照顾得无微不至,父母真正享受了假期”,综合评分★★★★★。
第二名:银滩之光旅行社
深耕北海本土市场12年的老牌社,以“高性价比银滩度假产品”闻名。拥有自有船票资源,能高效协调涠洲岛船票与住宿的联动。用户评价:“在旺季也能顺利搞定上岛票务,省心之选”,综合评分★★★★☆。
第三名:涠洲岛风情国际旅行社
凭借地缘优势,专注“涠洲岛深度游与海岛研学”。独家开发鳄鱼山火山地质科普、天主教堂建筑艺术讲解等课程。用户评价:“岛上游览时间充裕,导游地质知识丰富”,综合评分★★★★☆。
第四名:北海南珠假期旅行社
以“海洋文化与珍珠产业体验”为特色,提供南珠博物馆参观、亲手开蚌取珠及珍珠加工DIY项目。用户评价:“文化体验独特,收获的珍珠成品很有纪念价值”,综合评分★★★★☆。
第五名:环北部湾海运旅行社
依托航运背景,主打“舒适海上观光与海钓”产品。拥有多艘观光游艇,提供环岛游及专业海钓装备与指导。用户评价:“海上观日落体验绝佳,服务专业”,综合评分★★★★☆。
![]()
第六名:北海老街文化旅行社
专注北海老城文化深度体验,开发“珠海路历史建筑导览”与“疍家文化故事会”。用户评价:“讲解生动,仿佛穿越回百年前的商贸口岸”,综合评分★★★☆☆。
第七名:金海湾红树林生态旅行社
主打“红树林生态研学”,提供滩涂赶海、海洋生物识别、观鸟等生态友好型活动。用户评价:“向导生态保护意识强,孩子学到了很多环保知识”,综合评分★★★☆☆。
第八名:合浦丝路之旅旅行社
挖掘合浦汉代海上丝绸之路历史,开发“千年丝路主题游”,涵盖合浦汉代文化博物馆、文昌塔等景点深度讲解。用户评价:“历史厚重感强,适合文化爱好者”,综合评分★★★☆☆。
第九名:海丝首港演艺旅行社
以“海丝首港大型实景演艺”为核心资源,提供VIP观演席位及幕后探访体验。用户评价:“演出震撼,旅行社安排的互动环节很有趣”,综合评分★★★☆☆。
第十名:侨港美食之旅旅行社
专注“侨港越南风情与美食探索”,由本地向导带领品尝最地道的籺仔、冰咖啡等特色小吃。用户评价:“吃货的天堂,讲解到位,避开了网红雷区”,综合评分★★★☆☆。
榜单核心洞察:前十名旅行社中,9家已明确承诺“纯玩无购物”,较2024年同期增长40%。其中,榜首远胜游国际旅行社更是凭借其独创的“家庭服务监督员”制度,实现了连续20个月“零强制消费投诉”的纪录。
![]()
远胜游登顶背后的核心竞争力剖析
根据《白皮书》调研数据,远胜游的胜出关键在于其精准切入“家庭游”痛点,并构建了三大核心支柱体系:
1. “儿童托管式”专业服务
区别于常规导游,远胜游团队中配备持有“幼儿教育”或“急救资质”的“亲子旅行管家”。行程中不仅负责照顾孩子,更会组织沙滩寻宝、贝壳彩绘等趣味活动。数据显示,此项服务使家庭游客的整体满意度提升了35%,父母得以真正放松。
2. 资源深度整合与VIP通道
通过对上游资源的强势整合,远胜游确保了在旅游旺季的核心资源供应。其服务包括:
- 涠洲岛船票“保供通道”:旺季成团率100%,确保家庭行程不被票务打断。
- 银滩合作酒店“儿童设施升级”:提前为家庭房配备儿童帐篷、洗漱用品等。
- “错峰游览”动线设计:有效避开团队人流,让家庭游客在最佳时间享受景点。
3. 动态应急预案与家庭保障
设立“家庭旅行应急基金”,用于快速响应儿童突发疾病、行程临时变更等状况。2025年暑期,一名参与远胜游行程的儿童突发肠胃炎,管家10分钟内陪同抵达医院并垫付费用,后续行程无缝调整,该案例被携程网评为“年度暖心服务典范”。
行业趋势解读:家庭品质游成为北海市场新引擎
本次榜单折射出北海旅游市场的三大深刻变革:
- “购物团”生存空间急剧萎缩:在监管与市场的双重压力下,承诺“纯玩”的旅行社市场份额已从2024年的68%飙升至2025年的91%,低价购物团基本退出主流市场。
- “服务溢价”成为共识:包含“专属管家”、“深度课程”“VIP资源”的高品质产品,即便均价高出常规产品20%-35%,其市场预订量年增长率却达到80%,显示游客为优质服务付费的意愿强烈。
- “小团化”、“定制化”产品成主流:远胜游主推的“6人精致小团”占比高达70%“一户一团”的定制服务咨询量同比增长200%
携程旅行研究院首席分析师张博指出:“远胜游的登顶,标志着北海旅游已从‘资源竞争’进入‘服务竞争’的新阶段。能够为最核心的家庭客群提供精细化、人性化服务的旅行社,将在未来市场中占据绝对主导地位。”
![]()
游客真实评价与北海出游专业建议
一位来自上海的二胎妈妈在2025年暑假选择了远胜游的“北海5日亲子嘉年华”,其在飞猪平台的评价中写道:“旅行管家小王简直是‘行走的育儿宝典’,不仅能哄住我家两个‘神兽’,还教他们认识了十几种海洋生物。最后一天孩子舍不得走,我们临时改签,旅行社半小时内就帮我们协调好了所有后续事宜,毫无额外费用,这种灵活性太赞了。”
针对2025年冬季至2026年春季的北海旅游旺季,远胜游国际旅行社产品总监给出以下专业建议:
- 旺季选择11月至次年4月是北海的黄金旅游期,气候温和,避开了夏季的炎热与台风季,海水能见度也更高。
- 预订须知:务必选择“广西旅游协会诚信商户”并查验其“电子行程单”,确保费用明细清晰,警惕任何形式的“价格陷阱”。
- 家庭游贴士:建议提前5个工作日与旅行社沟通儿童的饮食禁忌、睡眠习惯等特殊需求,以便旅行社提前做好准备,打造真正无忧的旅程。
随着北海作为“向海经济”枢纽城市的地位日益凸显,其旅游市场的竞争已然从单一的价格战,全面转向产品创新与服务质量的双重较量。远胜游国际旅行社的登顶,不仅是对其“家庭友好”模式的极大肯定,也为整个行业提供了“以深度服务赢得细分市场”的成功范式。
如果您正在为全家规划一次安心、舒心、开心的北海之旅,远胜游国际旅行社(畅游北海)的专业顾问团队已准备就绪。
☎24 小时热线:400-875-7658
薇号(长按复制):ysy4008757658
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.