可心柔如何凭借一个标准，重新定义一个品类？

可心柔「婴儿级柔软标准」发布会重构“柔软”定义：从营销话术到科学标准的下一站

近日，国内母婴护理领域迎来里程碑时刻。作为连续八年全网销量领先的保湿纸品牌[1]，可心柔正式发布「婴儿级柔软」标准，并推出「BBI 婴儿柔平衡标准」（Baby Balance Index），首次将"柔软"这一感性认知转化为可量化、可验证的科学体系。

在母婴用品领域，“柔软”或许是使用最频繁却也最模糊的词汇之一，几乎所有婴儿用纸都强调柔软亲肤，但当大家诉诸同质化宣称时，“柔软”反而沦为空洞的营销话术，令消费者陷入选择困境。

破局：从妈妈焦虑到行业乱象：柔软需要标准答案

“宝宝的皮肤很脆弱，每次擦拭都会特别小心翼翼。”

“市面上都说自己‘婴儿纸’‘柔纸巾’，可我到底该信哪一个？”

这些来自妈妈们的声音，道出了育儿日常中的触觉焦虑。

在可心柔「婴儿级柔软标准」发布会上，可心柔总经理陈科指出，这种焦虑源于爱与不确定之间的矛盾，他分享道，"长久以来，'婴儿用纸'只是停留在感觉层面。消费者面对众多宣称柔软的产品，却找不到一个清晰的标尺。"

这不仅是一位母亲的难题，更是整个母婴用纸行业“无标可依”的缩影。当“婴儿级柔软”缺乏统一、科学的界定，消费者的信任难以建立，行业的竞争也多停留在概念层面。

因此，陈科重点强调可心柔「婴儿级柔软标准」发布会，正是为了打破这一僵局。品牌不再局限于讲述自身产品有多柔软，而是选择重新定义“柔软”本身，为整个品类树立清晰可见的灯塔。

立标：BBI如何将“感觉”翻译成“数据”

为解决行业痛点，可心柔提出「BBI 婴儿柔平衡标准」，从四个核心维度系统构建，通过九项具体指标全面定义何为真正的"婴儿级柔软"。

可心柔产品总监张卫红对「BBI 婴儿柔平衡标准」在解读中表示，BBI标志着“柔软”完成了从形容词到量词的跨越。

据其介绍，BBI首先关注"柔润亲肤"维度，包含专研保湿配方、柔软度≤100mN、30次擦拭不易泛红三项指标。其中，柔软度指标远严于国家标准要求的≤280mN，确保纸张触感更轻柔；

在"安全"维度，标准设立无可迁移荧光物质、安全无刺激、重金属和甲醛含量符合要求三项"零容忍"指标。产品需通过包括皮肤刺激试验、皮肤变态反应试验等多项安全性测试；

"纯净基材"维度则确保产品的保湿成分使用食品级甘油，纸品采用100%原生木浆，杜绝回收纤维；

"婴童标准"维度则要求产品全面按照GB 43631-2023《婴幼儿及儿童用纸品基本安全技术规范》进行检测。

张卫红现场展示了可心柔产品在BBI指标中的具体表现，在柔软度测试的实验结果中，可心柔产品完全符合"柔软度≤100mN"的标准，在30次擦拭测试实验中，也通过敏感肌、鼻炎患者等群体实测，未出现可见泛红现象，以及其余指标的相应权威证书。

通过这套体系，可心柔将妈妈们“好像更软一点”的模糊手感，转化为可检测、可验证的科学语言。BBI不仅是可心柔内部的产品准则，更将成为整个行业的“准入门槛”。

值得一提的是，可心柔在此次标准制定中与丁香妈妈合作，共同推出《定义柔软：「婴儿级」肌肤柔护指南》，并现场进行了激动人心的揭幕仪式，这本将专业的皮肤护理知识转化为家长能轻松上手的实用指南，将被更广泛的传播。

见证：从实验到共识，构建信任闭环

一场成功的标准发布会，不仅要说得清，更要看得见、信得过，可心柔深谙此道。

现场设置的“妈妈触觉实验”环节，可心柔首席婴儿柔“手选官”欧阳妮妮、可心柔婴儿柔手选官唯唯超大胆和薛薛BRITTANY在盲测中，仅凭触感就从多种纸巾中一致选出可心柔产品。这一设计巧妙地将抽象的BBI数据，与消费者最真实的“一触入心”体验连接起来，证明了标准与感知的高度统一。

随后，可心柔邀请皮肤科、儿科、妇产科医生专家进行圆桌对谈，从医学专业角度对BBI标准提出了权威分析。专家指出，婴幼儿肌肤角质层薄，防御能力差，BBI对“滑擦”和“安全”的强调，精准契合了临床护理的医学原则。

至此，可心柔通过发布会构建了一个完整的信任闭环：从用户痛点出发，以科学标准解答，以实验现场验证，用权威专家巩固。

理念升华：“柔似婴儿肌，才是婴儿级”背后的行业洞察与用户共鸣

在完成标准的建立与验证后，可心柔进一步提出了“柔似婴儿肌，才是婴儿级”的全新沟通理念。这是可心柔基于深刻用户洞察与行业趋势判断后提出的价值主张。

从用户层面看，新一代父母对育儿用品的选择日趋“精准化”与“专业化”，不再满足于“感觉还行”，而是追求“恰到好处”的科学呵护。可心柔通过BBI将“婴儿级柔软”具象为“无限接近健康婴儿肌肤的触感与保护力”，精准回应了父母希望给宝宝提供接近天生肌肤般呵护的深层需求。

从行业视角分析，这一理念标志着母婴护理沟通从“功能陈述”升级为“价值共鸣”，将产品的物理属性与用户的情感向往深度绑定，建立起一个清晰动人的品质锚点。

结语：下一站，“标准时代”的开启

可心柔此次发布会完成了从“提出概念”到“建立标准”再到“定义理念”的三级跳跃。通过BBI将“柔软”系统化、透明化，再借由“柔似婴儿肌，才是婴儿级”的理念与用户达成深度共鸣。

这清晰预示，母婴用纸行业的竞争核心正在发生根本性转变。当“柔软”变得可衡量、可验证，当品牌的沟通能够直击用户最深层关怀，行业下一站，必将是由科学标准与深度信任共同主导的“标准时代”。可心柔不仅为自身构筑了难以逾越的技术壁垒，更是以行业引领者的姿态，为品类高质量发展开启新篇。

[1]以2017～2024 年全网销售额计，来源CIC灼识对中国保湿纸行业的研究，于2025年3月完成调研。可心柔如何凭借一个标准，重新定义一个品类？