
第十六届IXDC2025国际体验设计大会近日在北京国家会议中心盛大举行,本次大会以“人机共生:人工智能时代人机协作新范式”为主题,汇聚微软、罗技、阿里云、华为、字节跳动等全球顶尖企业的思想领袖与实践者,通过多场主旨演讲、案例分享与互动研讨,全面拆解AI驱动下设计行业的变革路径、技术应用与未来图景。其中,Canva首席设计师Jason Demetillo带来“从0到1:打造真正解决用户痛点的产品”主题分享。凭借横跨纽约、旧金山、新加坡等多地的15年产品设计经验,以及主导Grab Food、Canva Sheets等标杆产品的实战经历,他为观众拆解了从用户研究到商业落地的完整方法论,呈现了一场兼具实操性与前瞻性的知识盛宴。
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Jason Demetillo深耕产品设计领域多年,曾任职Twitter、Pinterest、Yahoo、Grab等知名企业,如今在Canva主导Visual Suite 2.0核心产品研发。他见证了从传统设计到AI赋能设计的行业变革,尤其在 “技术与设计融合解决用户真痛点” 方面,沉淀了大量可复用的实战经验,其主导的Canva Sheets上线后,凭借数据与设计的无缝融合,成为千万用户青睐的高效工具。
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Jason在演讲中强调,产品成功的核心前提是“找准真痛点”,而非盲目堆砌功能。他指出,许多团队失败的根源在于产品与市场需求不匹配,而精准的用户研究是破解这一问题的关键。
他分享了一套完整的用户研究方法体系:首先通过 “真实用户深度访谈 + 场景化行为观察”,捕捉用户在实际使用中的隐性需求;再通过数据验证需求的普遍性,避免“小众痛点过度放大”;最后将需求转化为可落地的产品指标,比如在设计Canva Sheets时,通过调研发现用户“数据呈现效率低、跨平台导入繁琐”的核心痛点,进而确立 “可视化能力 + 一键数据同步” 的核心产品方向。
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此外,Jason在还讲述了协同机制:打破部门壁垒,加速产品落地,跨部门协同低效是产品从0到1的常见障碍,Jason结合自身经验,分享了一套高效的利益相关方协同路径。他提出,协同的核心在于“用证据说话+明确权责边界”。在Canva Docs和Canva Sheets的研发过程中,他推动建立“每周跨部门同步会”,用用户反馈数据、市场竞品分析替代“主观争论”;同时制定清晰的权责清单,让设计、工程、市场、运营团队明确各自在不同阶段的核心任务。例如,在AI功能迭代时,设计团队负责用户体验优化,技术团队聚焦模型训练,市场团队提前调研用户接受度,确保各环节高效衔接。
这场分享既有宏观的方法论框架,又有具体的案例拆解,无论是初创团队的产品负责人,还是寻求突破的设计从业者,都能从中汲取实用经验,学会在AI时代如何跳出功能陷阱,打造兼具用户喜爱与商业价值的成功产品。
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IXDC2025国际体验设计大会以“人机共生:人工智能时代人机协作新范式”为主题,汇聚来自微软、罗技、阿里云、华为、字节跳动、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、荣耀、360、京东、阿里巴巴、平安银行、网商银行、小鹏汽车、宝马、Gensler、太平洋保险、飞书、零一万物、灵心巧手、银河通用机器人、影智科技等全球顶尖思想与实践者,分享全球设计、科技、商业的前沿体验趋势、理论、方法、案例与实践,引领体验设计行业发展。
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图源|IXDC国际体验设计大会
设计 | 赵 磊
编排 | 罗家玉
终审 | 苏 菁
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