河北
评论员 刘玉婧
“手机丢了3小时，被刷162笔，共8万元。”“因平台默认开通免密支付，半年内被自动续费扣走近2000元，投诉后需提供多重证明才能追回款项。”网友们分享的真实经历，揭开了“免密支付”藏在暗处的种种乱象。
投诉平台统计显示，“免密支付”的相关投诉主要集中在默认开通、私自扣费、关闭困难、盗刷维权难四大问题。11月12日，中国支付清算协会向支付服务主体、广大用户发出的一份倡议，犹如一场及时雨。倡议中“杜绝默认开通”“增设一键取消功能”紧贴现实， 积极回应呼声，争取为数亿用户的资金安全筑起防线。
当用户提到“免密支付”功能时，提防多于方便，快捷沦为漏洞，个人资金支配的选择权和知情权被技术架空，因此产生的支付纠纷困扰着众多用户。中国银联数据显示，近16.9%的受访用户存在“免密支付”功能被默认开通的情况。实测证明，取消时却需在App内跳转5至6个页面。清华大学调研显示，开通“免密支付”功能后用户客单价提升18%，成为平台强推的核心动因。“免密支付”的初心是“少一步，快一步”，如今却因平台逐利变了味，异化为“开通简单、关闭困难”的不对称设计，刻意提高关闭门槛，本质是将商业利益凌驾于用户权益之上。
“免密支付”的核心矛盾，从来不是“便捷与安全”的对立，而是“商业与责任”的平衡。倡议的价值，在于纠正这种失衡。规范授权管理，确保用户真实意愿，从源头杜绝“被开通”；一键关停和显著位置提醒，让用户拿回主动权。还有交易限额设置、异常交易拦截、商户风险管控等可落地的具体举措，都并非在否定便捷，而是让支付创新回归“安全为先”的底线，让支付的知情权和自主选择权始终握在用户的手里。
“免密支付”不是“免告知”支付，隐性扣费的灰色地带必须被肃清，不能让快捷变成侵权的幌子。协会划红线只是开始，监管发力、平台自律、用户警惕缺一不可。当每一笔支付都透明可控，技术创新才能真正赢得信任、赢得民心，数字消费才会回归公平普惠的本质。
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