Greencross Pet Wellness Company借助Boomi提升个性化服务和IT效率

这家澳大利亚最大的宠物健康机构简化了IT交付流程，加速了数字宠物档案的创建，并减少了各团队的集成工作量

AI驱动自动化领域的领导者Boomi今日宣布，Petbarn的母公司Greencross Pet Wellness Company (GPWC)正采用Boomi Enterprise Platform为其数字宠物档案平台提供支撑，增强客户个性化服务，并提升零售、电商、兽医和IT服务的运营效率。

GPWC拥有6000多名员工，业务生态系统涵盖250多家Petbarn门店、140家Greencross Vets诊所、24家专科及急救中心、132家宠物美容沙龙、114家幼犬学校、4家宠物火葬场、166个自助洗狗点、20个移动洗狗点，以及为全国兽医诊所提供服务的Vepalabs专业病理中心，是澳大利亚最大的宠物护理公司。该机构需要一个战略集成平台，以取代超过150个点对点连接，并实现对系统交互方式的实时可视化。

GPWC业务系统经理Jamie Sparrow表示：“单一可视化节点彻底改变了我们管理集成的方式。过去耗时且分散的流程现在变得集中且可靠，让我们的团队有更多时间专注于价值创造型工作。”

由Boomi支持的一项突出举措是GPWC的数字宠物档案平台，该平台能让客户通过Petbarn的应用程序和电商网站为自己的宠物创建个性化档案。这个集成平台允许宠物主人接收及时的治疗提醒，查看量身定制的产品推荐，并根据宠物的需求获取相关服务。

Sparrow表示：“个性化客户体验始于打好基础。集成宠物档案意味着我们能在每个接触点提供更智能的服务，从定制推荐到及时的健康提醒都涵盖其中。”

Boomi还通过一个开发者蓝图，帮助GPWC实现了各团队集成实践的标准化，该蓝图倡导可重用性、可审计性和交付一致性。

Sparrow表示：“我们对可重用集成模式的投入极大地加快了交付速度。我们能够以更少的重复劳动、更强的扩展确定性，更快地推出新功能。”

目前，Boomi为GPWC的库存系统、人力资源平台、仓储和数字服务提供数据集成和业务转型支持，已有15个应用程序通过Boomi Enterprise Platform实现集成。

展望未来，GPWC计划扩大Boomi的使用范围，以支持新的战略重点，包括作为更广泛的主数据管理(MDM)部署的一部分实现跨平台主数据同步、通过文件编排和结构化监控减少人工监督、制定灾难恢复计划以确保平台韧性，以及实现全系统可审计性以验证数据移动和完整性。

Boomi亚太及日本地区首席技术官David Irecki表示：“Greencross Pet Wellness Company已经证明，客户体验的好坏取决于其背后的系统是否强大。从宠物个性化服务到平台韧性，Boomi很荣幸能与GPWC合作，在其宠物护理生态系统中提供更智能、更互联的体验。”

更多资源

• 聆听Boomi全球客户的心声
• 在X、LinkedIn、Facebook和YouTube上关注Boomi

关于Boomi

作为AI驱动自动化领域的领导者，Boomi帮助全球组织实现万物互联、流程自动化和成果加速。Boomi Enterprise Platform（包括Boomi Agentstudio）将集成与自动化以及数据、API和AI代理管理统一到一个全面的解决方案中。Boomi得到了超过25,000家客户的信任以及由800多家合作伙伴组成的网络的支持，正推动智能自动化转型，帮助各种规模的企业实现规模化的敏捷性、效率和创新。