小社区“管”万企 “上下楼”变“上下游”

　　新华社杭州11月14日电 题：小社区“管”万企 “上下楼”变“上下游”

　　新华社记者张璇

　　“以前办业务要跑好几个部门，现在‘云小二’主动上门，像管家一样帮我们协调资源、解决困难，太贴心了。”浙江省杭州市临平区南苑街道迎宾商务社区近日正式启用之后，一位入驻企业负责人这样评价社区服务。

　　这是南苑街道优化营商环境、服务社区入驻企业发展的缩影。面对新形势，南苑街道以党群服务中心为主平台，依托“云小二”专业服务团队，系统整合市场监管、行政审批、金融服务等六大类资源，制定涵盖医疗助企、政策申请、融资对接、司法咨询等在内的十项暖心服务清单，推动社区服务从“零散供给”向“系统集成”转变。

　　为何要成立启用迎宾商务社区？迎宾商务社区党委书记郭小英说，伴随区域经济业态不断升级，传统社区治理模式在组织覆盖、资源供给和企业服务等方面逐渐显现出“小马拉大车”的困境，推动基层加快探索商务社区治理与服务模式的转型升级势在必行，“要‘像服务居民一样服务企业’，及时响应企业需求、反馈企业诉求，建立起新型服务与赋能关系”。

　　迎宾商务社区现覆盖重点楼宇69处，有规上企业415家，企业总数破万家。今年以来，商务社区的社工们走访了13家孵化器和众创空间，与630余家小微企业建立沟通机制，并对辖区企业诉求形成需求清单。截至目前，已累计处理企业建议3600余条，并以建议反馈推动工作质效持续提升。如清单中106家企业员工集中反映缺少健身场地，社区党委多次牵头召开协调会，打造5000余平方米多功能共享空间，建成了楼宇“共享健身区”。

　　为当好入驻企业“管家”，商务社区在推动形成“上下楼就是上下游”的商业生态上着力，让服务成为产业发展的“催化剂”和“连接器”。围绕行业链细分赛道，结合企业所属生态圈开设“云帆课堂”“红临策论”“思享沙龙”等系列活动，聚焦电商、服装、科技等行业重点招引企业，产业生态聚集效应逐渐显现。

　　“助企服务便捷高效，民生服务贴近需求，这是我们的工作目标。”在多位社区一线工作者看来，未来商务社区要以“党建引领、产城融合、共建共享”为目标，让服务更集成、治理更融通、支撑更有力，推进现代产业社区建设。（完）