郏县纪委监委：“码上监督”平台促马上办

“我抱着试一试的心态，在平台上提出协助办理续贷诉求，郏县营商信用中心联合相关部门，采取现场办公方式，问题得到高效解决。”11月10日，郏县纪委监委第一纪检监察室对“码上监督”平台办理情况进行回访时，河南省中原红饮料有限公司负责人程先生满意地说。

程先生所说的平台，是郏县纪委监委为持续优化营商环境推广的“码上监督”二维码平台。近年来，郏县纪委监委不断探索创新监督方式，在日常监督的基础上，打造优化营商环境“码上监督”平台，在全县政务服务大厅、大中小型企业等地公布监督二维码，方便企业和群众便捷监督，实现问题反映“一键直达”。

“码”上举报，加快办理速度。该平台主要受理损害营商环境行为线索举报，坚持“码上监督马上办”的原则，建立全过程跟踪台账，对典型问题即交即办、限时办理，对共性问题督促职能部门自查自纠、整改提升。今年以来，平台已受理并解决企业和群众诉求42件，问题解决周期缩短80%。

“码”上联动，加大监督力度。针对收到的投诉举报线索，实行台账管理、专班办理，原则上3个工作日内办结并反馈诉求人，并以实地走访、电话回访等方式开展满意度调查。针对损害营商环境的问题线索，与县营商信用中心建立问题线索双向移交机制。今年以来，共处置问题线索10余条，实现企业诉求与执纪监督精准对接。

“码”上监督，提升服务温度。通过手机扫码，对公职人员服务企业、履职尽责情况进行监督。针对企业反映集中的涉企检查事项多、频次高等问题，督促县营商信用中心加快推广“扫码入企”二维码，职能单位入企执法检查必须“扫码入企”，企业也可通过扫码评价执法行为、反馈意见建议。

小小二维码，既让企业和群众监督更便捷，又激发了窗口工作人员的干事热情，推动服务质量与服务效能持续提升。郏县纪委监委相关负责人表示，将持续跟踪“码上监督”系统的运行情况，不断完善监督范围、丰富服务功能，为全县营商环境再优化贡献力量。(来源：郏县县委宣传部 作者：张志丹)