亚朵单向膜成“偷窥镜”，室外看室内一清二楚！网友：不敢住了

好家伙，亚朵酒店的落地窗成“偷窥镜”，10月16日，一女子入住亚朵，称房间给人当直播间了。

偌大的落地窗，从室内看上去就像一面大镜子，外面的世界一概看不到，可是从外向里看，却是一览无余地通透，连床头柜上的充电线都能看得一清二楚，这不是离了个大谱吗？

目前单单是延边店被爆出单向膜玻璃，但肯定不止一家门店装了这种玻璃吧？

亚朵在全国有 1824 家在营门店，这让经常入住亚朵的顾客，隐私被暴露的几率直线上升，如果被恶意传播，也许哪天就神不知鬼不觉地在“神奇网站”成功出道了，想想就觉得让人脊背发凉。

然而对于被“走光”事件，酒店却显得异常淡定，回应称部分房型为内景窗，为了更好的采光则是安装了单向膜的玻璃。

所谓单向膜，与普通镜子相似，尤其晚上室内开灯且室外昏暗时，单向膜会导致光线强的一侧，也就是室内，看着像镜子，实则“你以为外面看不见，实际外面早把你看得明明白白、真真切切”。

酒店声称因为考虑采光，内景窗全部设置成单向膜玻璃。可却是考虑了采光，而无视了客人的隐私，像不像捡了芝麻丢了西瓜？采光不好，可以开灯，可客人隐私被暴露，就如同碰触到客人的逆鳞，谁还敢来住酒店？

在大家的认知里，自然是住客安全需求高于酒店设施功能优化，就像抖音里有网友调侃，汽车不能为了省油就不装刹车。

酒店人员却觉得网友在吹毛求疵，回应一句：“一般不是晚上都拉窗帘吗？就是忘了拉窗帘，也不能一直光膀子吧？”并且轻描淡写地解释说，已经给女顾客说明过了，她并没有进一步换房或者别的要求。

于是乎，酒店方觉得此事可以偃旗息鼓了。

可对于此般回应，网友并不买账，随即翻出来亚朵其他爆雷事件。

今年 6 月份亚朵杭州某门店，客人入住时，居然发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标识，顿时跌掉眼镜。

医院的枕套被混入酒店布草，让人一听，毛骨悚然。素来以“人文、安心”理念著称的亚朵，居然潜藏了带有医院标签的枕套，不由得令人脑洞大开，仿佛看到无数病菌在床榻上飞舞。

让人更不安的是这混用背后的未知，是临时工图省事错拿？还是供应链长期存在着这样的混乱分类？

而当时涉事酒店发文致的歉，感觉又是甩了个大锅给临时工的意味，将问题根源归咎于洗涤供应商的工作失误，还宣称已终止合作，看似表态但却让人觉得避重就轻。

而后酒店是否按致歉内容进行全面实施，也无从知晓。我们只能对其保持友善的信任。谁知仅仅3个多月，亚朵又爆出被“走光”。

十几年前，原华住副总裁耶律胤不满行业中重成本、轻体验的现状。偶然机会，前往云南怒江的亚朵村散心，被当地宁静淳朴的生活吸引，当即决定要做一个体验为上的酒店。

而今，酒店却负面事件频发，不知耶律胤回望自己的初心会作何感想？敢问你的情怀和理想还在吗？

2012年，从亚朵村归来的耶律胤，以亚朵为名创办了酒店。酒店以“打造有温度的生活空间”为初心，而非单纯卖房间为理念，并将当地的摄影作品、书籍和手工艺品搬进大堂，打造独特的人文氛围。

服务上也是堪称与海底捞比肩。比如，为了配合客人赶行程，可以5点钟开启早餐，晚上提供醒酒汤，凌晨备好宵夜。对客人的万般宠爱还有：瑜伽垫、蓝牙音箱这类进一步的需求，也是统统满足，“送货上门”到房间。

房间内的设施也是高标准要求，因床品和洗漱用品质量很好，而深得住客的满意，一时间成为亚朵粉丝追捧的爆款。

亚朵随即开启房间内扫码购买的快捷购物，让人仿佛有种进了宜家或尼达利的错觉。然而曾经的爆款枕头，如今却“偷梁换柱”改为医院里病人用过的枕套来配套。

如此云泥之差，这让亚朵信徒们何去何从？而亚朵又是如何走下神坛的呢？

回看亚朵开店的历程，2013年首店开业，2019年门店达420家，后仅仅四年到2023年，便突破1000家，再往后两年不到，已逼近1800家。明显可以看出2018年开放加盟体系后，扩张速度一路狂飙，近乎失控。

这必然导致对加盟店的管理难以面面俱到，在管理半径网罗不到的角落，服务标准被降低也未可知。

单从延边店回应“被走光”时，“不光膀子，从外面能看到室内也无所谓”的论调来看，站在住客的角度，笔者听了着实刺耳，这哪里是解决问题，分明是推脱责任。

再看杭州店的行事，对于布草的床品检查，倘若切实贯彻到位，又怎么会让医院的枕套混到酒店里来？

“千里之堤，毁于蚁穴”，亚朵今年集中爆雷的种种问题，绝非一日之寒，恐怕是快速扩张中，管理松懈等弊端早已暗藏，只是今天再也绷不住了，才暴露在大众面前的吧?

经过十几年好不容易积攒下来的人气，酒店已经稳稳立足，却因管理疏松，造成门店服务的参差，而将品牌信誉毁于一旦，实在是万分可惜。

齐于亚朵，希尔顿欢朋、维也纳、全季等的服务也丝毫不逊色，并不是唯“亚”独尊，住客在这吃了亏，降低信任度的同时，会转身投向别家。

正如今年广州店花洒藏了头发事件中，酒店处理方式过于简单，并拒绝检查水质，住客最终放弃维权。试想这位住客日后还会选择亚朵吗？信任一夕崩塌，便覆水难收。

酒店的经营核心是服务，“用户至上”这个简单朴素的逻辑，显然被忽视了，如果酒店能事事做到换位思考，还能事不关己地做出“一般都会拉窗帘”这样的回应吗？

酒店，早已超越单纯的住宿概念，成为人们出行时赖以依托的重要公共服务设施。无论是商务差旅还是休闲度假，人们都渴望带上一个移动的家，在这里获得“家”的舒适与安全。

随着社会不断进步，公众对生活品质的需求持续提升，这也就对酒店服务有了更高的期待。

酒店服务任重道远，需要从长计议，优化提升，让其真正惠及每一位普通人，为大家的生活水准“加码”，每一次出行都更有温度、更具安全感。

这些来自公众的肺腑之言，“亚朵们”，听到了吗？

参考资料：

红星新闻：《女子称入住酒店遭遇离谱“走光”，亚朵酒店回应》

长天新闻：《亚朵酒店被爆出现医院枕套，涉事门店道歉称系洗涤供应商失误》

法眼热点：《亚朵酒店“透视门”侵犯女顾客隐私！如何维权？》

创始人俱乐部：《中国高端酒店第一品牌，跨界卖枕头，年入50亿，亚朵如何逆袭？》

抖音百科：亚朵酒店

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