四川
近日，四川省自贡市自流井区市场监管局以守护老年人合法权益为核心，聚焦养老领域消费痛点，通过“查、打、助”三维发力，用实实在在的行动为老年群体筑起一道坚实的“消费安全屏障”。
稽查护院，织密养老机构“防护网”
针对养老院、养老机构内保健品诈骗高发、隐蔽性强的特点，开展“穿透式”抽查检查。执法人员重点排查机构内是否存在不法分子借“健康讲座”“免费体检”名义推销保健品，是否有工作人员协助违规售卖行为，同时向护理人员和入住老人普及“保健品不能替代药品”“三无产品要警惕”等常识，将监管触角延伸到老年群体“家门口”，让养老机构真正成为安心之所。截至目前，共检查养老机构38家次；检查会销场所14家次，以严密监管筑牢健康消费安全防线。
精准打假，斩断违规售卖“利益链”
围绕老年人日常消费场景，组建专项执法组，对社区周边、农贸市场、药店商超等重点区域开展拉网式排查，严厉打击保健品“虚假宣传”“夸大疗效”“无证经营”等违法行为。针对不法商家惯用的“亲情营销”“免费赠送”等套路，执法人员通过张贴警示海报、发放宣传手册等方式，帮助老年人认清诈骗本质，从源头遏制违规售卖乱象，净化老年消费市场环境。截至目前，共检查相关经营主体20家次。
畅通渠道，搭建维权服务“便民桥”
全流程保障到位。构建“四位一体”投诉举报处理体系，畅通12315、12345渠道，健全事件处置应急机制，建立24小时值班应急队伍，确保一旦发生安全事件，做到及时报告，快速反应，妥善处置；同时，推广在线消费纠纷解决（ODR）机制，实现消费维权“少跑路”，目前妥善处置老年人药品、保健品相关投诉举报5件，及时办结率100%，全力保障消费者合法权益。
下一步，自流井区市场监管局以“守底线、查隐患、保安全”为己任，用监管的“力度”传递服务的“温度”。把“关爱”融入日常监管，把“守护”做到群众心坎上，让传统节日的敬老内涵在新时代市监担当中焕发更加持久的光彩。（魏君宜）
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