北京
本文转自：人民网-安徽频道
为深入推进城市精细化管理工作，全面提升出租汽车行业服务品质，合肥市自即日起开展全市出租汽车行业文明服务专项提升行动，推动行业车容卫生整洁提升、文明服务质效提升，进一步增强群众对出租汽车行业的认可度，全力打造服务文明、经营规范、群众满意的城市流动风景线。
据介绍，本次专项行动围绕群众关切问题，重点针对车容车貌不达标、服务不规范、经营不合法等三个方面开展系统整治。在车容车貌方面，重点解决车容卫生不整洁、营运标志标识不规范，以及车载终端、安全设施设备、计价器等使用功能不正常、顶灯破损、夜间不亮等问题。在文明服务方面，着重整治行车时不遵守交规、不系安全带、在车内吸烟、向车外抛撒物品、不礼让斑马线等行为。在规范经营方面，则重点查处拒载、绕路、宰客、议价、甩客等违规行为。
专项行动期间，合肥市交通运输部门将以合肥火车站、高铁南站、新桥机场为重点区域，加大车容车貌检查和市场监管力度，并联合公安部门开展安全带使用、礼让斑马线、行车抛撒物品等专项督查。同时，安排专人对巡游出租汽车开展视频巡检，实时检查驾驶员在线服务、司乘人员安全带使用、行车接打电话等行为，及时推送语音提醒并生成处置工单，形成“发现—整改—反馈”的数字化闭环。
“行动期间，我们还将围绕经营规范、文明服务、文旅知识等内容加强教育培训，逐步构建‘驾驶员—企业—行业监管部门’三方沟通联动提升机制，持续推动司机驿站建设，大力宣传行业凡人善举，引导出租汽车行业广大驾驶员用优质服务持续扩大社会影响力和行业认同感。”市交通运输局相关负责人介绍，出租汽车行业是城市文明的流动名片，全市出租汽车行业上下将以群众满意为标尺，深入推动行业服务品质提升，让文明服务成为行业新常态，切实将城市精细化管理成果转化为人民群众可感可知的幸福感。（合交宣）
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