开拓智慧服务，惠及用药患者，罗氏制药携创新成果亮相进博

在医疗创新领域，算法、算力的迭代让AI+医疗走向“更细颗粒、更具体场景、更广人群”的实用时代。作为AI医疗的重要参与者，跨国药企如何深入具体医疗场景、开展本地化数智探索，成为行业关注的焦点。

11月7日进博会现场，罗氏制药以一场“向新”数智全景合作发布会给出了答案。会上，罗氏制药数字化创新团队发布“愈见智能体”“AI科普”两款数智化落地项目与“数智名医”未来项目，将场景精准聚焦于患者全病程管理、医患协同、健康科普三大核心领域，旨在通过AI技术赋能，打通“院内－院外”数智化管理链路，为使用罗氏药物的患者提供全周期、一体化的医疗服务矩阵。

由罗氏制药支持技术伙伴构建的“愈见智能体”创新患者管理服务网络，服务了数万名使用罗氏药物的患者。此外，罗氏制药与信通院合作，联合41家医疗机构，共建数智医疗行业标准；邀请到260位各治疗领域头部专家，带来公众健康与疾病科普方面的宣教内容。

这也折射出了跨国药企在华本土化数字创新的核心逻辑——以场景为锚点、以人群为支点、以生态为杠杆，构建与中国医疗体系深度融合的数智化价值网络，最终落地到医护、患者、大众的应用环节之中。

01

场景深耕：服务数万名患者，愈见智能体升级数字化管理模式

AI+全病程解决方案，本质是重构患者管理的全链条服务，不仅要提升管理质量、优化服务体验，还要降低管理成本、聚合数据价值。具体来看，解决方案要打破服务断点，构建连续性健康管理场景，满足患者更贴心、更及时的医疗服务诉求；院端则希望整合片段数据，提高个案效率和精准度，将“一刀切”“缺乏实效”的医嘱转变为个性化病程指导，跳出传统管理模式局限。

基于对医患多方核心诉求的精准洞察，罗氏与技术伙伴共同探索并验证了AI智能体（AI Agent）在数字化患者管理中的巨大潜力。这款被称作“愈见智能体”的创新方案，在使用罗氏药物患者的全病程管理中担任四大角色，致力于成为高效的全程患者关爱助手：

这一系统通过预留常规平台接口，让患者和医护人员得以通过熟悉的微信或电脑直接使用。依托智能路径和智能问答，覆盖从数据采集、智能随访、症状管理到用药指导的全病程环节，真正将诊疗服务串联成个性化、自动化、智能化的服务闭环。

（愈见智能体概念视频）

从技术内核来看，愈见智能体的高效运作，建立在GenAI与AI Agent技术的紧密结合之上，尤其体现在其三大核心驱动功能中：

●认知摄取与语义解析引擎：将多源异构数据快速转化为标准化数据资产，有效消除人工误差，为后续智能应用打下坚实数据基础。

●主动式问询：核心体现出技术先进性，即打破了传统被动式人力随访模式，基于患者诊疗路径与数据变化，主动发起关怀或预警问询，在关键节点前置介入，实现从“事后响应”到“事前干预”的无缝治疗衔接。

●数据洞察自动化：从专病数据中自动提取核心指标并生成报告，提供决策支撑，赋能临床与科研，推动数据价值最大化。

这三大功能环环相扣，搭建了一个从高质量数据整合、到智能服务应用，最终赋能临床决策的完整闭环。

罗氏制药通过提供配套治疗方案与创新合作模式，支持行业伙伴推动愈见智能体的应用落地。截至2025年，与合作伙伴共建的患者管理解决方案已服务超12000名使用罗氏药物的患者。

未来，罗氏制药将继续携手技术伙伴，以患者关爱为核心，构建人工智能时代的医疗服务新范式，助力中国医疗数字化转型升级。到2026年，该创新解决方案的市场应用规模和受益患者数量预计将再翻一番。

02

人群破圈：多渠道、多形式、多主题，AI科普丰富患教形式、提升患教效率

本土化数字创新的另一关键在于人群覆盖的广度与深度。

2024年全国医疗卫生机构的总诊疗人次达到101.1亿，相较于上一年增加了5.5亿人次。随着老龄化加速与慢性病年轻化、亚健康关注增长，市场需求呈现出结构性变化。医疗资源需求呈现出显著增长态势，进而C端逻辑从疾病治疗逐步向健康管理拓展，大众接受科普教育的习惯正逐步形成。

从消费端来看，传统健康信息获取渠道碎片化、权威性不足，导致疾病预防、日常护理、生活方式等关键环节存在认知盲区。研发团队指出，不仅要让专业科普内容有人看到，更需要在科普过程中建立科学信任、塑造专家权威，让科普成为日常，内容深入人心。因此，AI科普项目邀请260位头部专家入驻，逐步建立“专家背书+科学审核”的双保险认证体系，让每个科普内容都具备科学、创新、实效的三重价值。

AI科普项目主要有3大亮点，以丰富患教形式、提升患教效率：

多渠道

目前，AI科普项目已实现与叮当快药等多个互联网健康平台合作，搭建了肿瘤与流感关爱中心，逐步建立广渠道、精内容的模式，实现内容传递的高效性和准确度。

多形式

项目运用动画、条漫、科普短视频等多种形式，精准覆盖不同用户群体的接受偏好。动画作品在确保科学内核的基础上，赋予其创意表达，让专业知识深入浅出、散发活力；条漫则以轻松叙事方式，适应碎片化阅读场景；科普短视频则通过专家出镜，增强用户信任感。

趣味性动画/条漫科普

多主题

传播节点则锚定全年疾病宣传日、科普月等多种主题，打造全年不间断的健康科普时间轴，实现“节点精准触达、内容提前预埋”，培养用户长期阅读习惯。落到内容上，以前沿治疗突破、疾病宣教日、生活小妙招等主题，实现高话题度、高科学性的精准传播。

供给端，AI科普项目将为医护与医疗机构提效——作为高效助手，AI科普让医护人员有更多精力处理复杂病情，提升患教效率，从“没时间做科普”进化为“轻松产出优质内容”。与此同时，医疗机构搭建科普高地，树立品牌形象，进而充分发挥主动性，承担健康宣传者、生态建设者的角色，形成“知识输出－品牌建设－人群认可”的良性循环。

面向未来，AI科普将继续以多渠道、多形式、多主题的立体化运营，逐步打造起健康科普生态社区。在2026年，项目团队将继续深耕并升级“肿瘤与流感关爱中心”，在肝癌、淋巴瘤、流感、肺癌和乳腺癌等领域，持续输出高质量的科普内容，并结合全年关键健康节点开展专项科普行动。

03

生态共建：提升就医温度与患教效率，从单点突破到产业协同的创新共赢

从与一线医患沟通中，罗氏制药数字化团队洞察到：科室运营压力的根源，在于缺乏资源调配与患者需求匹配的数字化手段；在医护重复性劳动背后，是数据流通不畅、智能工具缺失导致的效率壁垒。同时，患者苦于“排队三小时，问诊三分钟”的困境，在有限问诊时间内难以充分表达诉求、理解医嘱。医患沟通的深度与质量大打折扣。

困境的本质是效率－人力－需求的深层矛盾，不仅关乎技术落地，也直接反映出医疗场景中人文关怀的温度与体验差异的细腻感知。由此，“数智名医”这一未来解决方案应运而生，将创造7×24h、医生数字分身的智能交互应用，打破过往单向输出形式，实现互动对话、情感关怀的革命性升级：

● 诊前阶段，名医智问自动、精准、全天在线地回答患者关于各种疾病的基础问题，提升疾病认知。

● 诊后阶段，名医智爱融合情感交互与康复陪伴，可进行线上指导与复诊预约，提供心理疏导功能。

● 院外场景中，名医智见持续提供科学易懂的健康知识，提升患者自我管理效能，进一步强化医疗服务连续性与人性化关怀。

放眼未来，医疗AI的下半场拼什么？

技术将退居幕后，成为应用场景的支撑。医护端、患者端的真实用户需求、深层情感需求则走上前台。

发布会的主角是三个典型样本——愈见智能体把病程管理做成个性化服务，AI科普将晦涩指南翻译成生活语言，未来数智名医将让医生知识跨出医院围墙。从需求拆解到全人群覆盖，罗氏制药数字化团队拉通了“预诊－入院－复诊－院外管理—健康科普”层层递进的AI医疗服务产品线。

第8届进博会罗氏制药中国展台

更值得行业关注的是市场空间留白与潜在合作——发布会上指出，2026年罗氏制药数智化全景合作目标是惠及3倍专病患者。更广阔的蓝图在于，三大系统类似三套积木模块，既能够单独开发，也能基于标准化接口，以可复制、可拼接的方式，延伸至多治疗领域、全治疗场景，发挥全链路价值。

回归开篇的问题，跨国药企在华如何做好本地化数智探索？

罗氏制药的答案是，不再做封闭生态，而做开放式生态中的“第一块拼图”。多方共创，碰撞需求与创意，从合作与实践之中，生长出更多的新场景、新应用。不变的是，罗氏制药始终秉承着“先患者之需而行”的理念。

下一步故事怎么写，现场没有给出答案，却把笔交给了更多人。

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