儿童手表“社交化”擦边商业伦理

一块手表里藏着100个“好友”、主页点赞破50万，这样一个账号能够卖到500元。近日，小天才电话手表“隐形社交”相关报道引发广泛争议。

由于相关功能设置涉嫌引导儿童用户跟风“社交”，甚至因此衍生代养号、刷赞、账号买卖租赁等灰色产业链，儿童手表该不该做社交？成为横跨教育、科技和商业的热点议题。

儿童手表是近些年蓬勃兴起的蓝海赛道，主打安全、实时通话和定位精准，又免除了家庭对未成年人沾染手机、电脑等重度网络环境的担忧。仅在国内，儿童手表拥有年销量超千万台、产值数百亿元的市场规模。

当一块本应聚焦儿童安全的产品，向“社交化”倾斜，甚至变成未成年用户眼里的“硬通货”，无论从儿童教育、产品逻辑，还是产业链影响角度，这样的所谓“创新”就偏离了科技向善的初衷。

社交是所有科技企业的心头肉，流量、黏性、交互频次、停留时长……看似晦涩的产品指标背后，最终指向竞争力和变现能力。

社交功能是敏感的，它基于用户联动效应，又放大了安全风险。即便是成年人社交，在不恰当的产品或场景下也会引发不适。2018年航旅纵横“虚拟客舱”等相关功能，均因有悖于特定使用场景的社交化尝试，引发了广泛质疑。

类似擦边商业伦理的所谓“创新”，容易形成回环往复的畸形供需链条：错位的功能供给，助长出格的用户需求，进而催生野蛮的灰色供给。

未成年人市场更当慎之又慎。攀比心和表现欲是他们成长之路上的常见陷阱，企业对未成年人用户拓展社交功能，即便创新有这样那样的机遇稍纵即逝，有些并不适合未成年人消费场景。

比如，最近两三年大模型是最热门的人工智能赛道。但顶尖大模型仍然存在AI幻觉。2024年某款儿童智能手表就在回答问题时给出了荒诞答案。固然有版本滞后等技术局限，也鲜明地为产品经理们敲响了警钟：成年人尚且难辨AI真伪时，把“模棱两可”投喂给未成年人，是百分之百的错误。

在技术演进和商业变革的道路上，合乎情理的产品试错，在市场和消费者接受范围之内。但对企业试错的宽容，是成年消费者给予的，未成年人无力也坚决不能成为技术试错的目标用户。

精准和安全永远是儿童类产品的底线思维。简单工具不要异化成复杂社交，商业伦理优先于利益驱动，“一老一小”是技术和商业浪潮中容易被忽略的群体，也是市场潜力巨大的蓝海市场。企业面对这两个群体，既要做好适配又不能贪功冒进，在效益优先的时候多想想公平，在尝鲜冲动的时候牢牢记住安全。

北京商报评论员 张绪旺