湖北随州烟草：“三维赋能”让技能人才生态“破圈”

近年来，湖北省随州市烟草专卖局(公司)立足行业发展需求，创新构建“培育有温度、实践有平台、成长有通道”的三维技能人才培养体系，以精准培育强根基、实战练兵提效能、生态赋能促传承。

精准培育 让技能成长“有迹可循”

“以前学技能靠‘摸石头过河’，现在有‘三级导师’引路，成长路径清晰多了!”青年员工李璟寅对单位推行的“三级导师制”由衷点赞。

2022年刚入职时，李璟寅曾因不懂如何平衡执法刚性与服务温度陷入迷茫。随州烟草为其精准匹配三级导师：业务导师传授真假烟鉴别与案件查办技巧，成长导师规划技能认定考级与课题攻坚路径，思想导师则引导他筑牢初心根基，让他的成长之路走得扎实又高效。

李璟寅的成长轨迹，正是随州烟草精准培育体系的生动缩影。

为确保培育实效，随州烟草配套实施“拜师制”“课题制”“家访制”“奖惩制”四大保障机制，聚焦营销、专卖、物流三大核心业务，定制“场景化”培育方案。

营销战线搭建“终端实操+数字营销+客户服务”平台，专卖战线推行“案例教学+模拟办案+数字稽查”实训，物流战线开展“设备实操+故障排查+精益管理”演练，形成“缺什么补什么、干什么精什么”的培育格局。

在“青蓝结对”机制助力下，青年员工加速成才。随州烟草新员工侯天阳在导师朱磊的带领下，加入“互联网+”科技创新工作室，通过低代码开发搭建安全巡检小程序，不仅斩获单位科学进步奖一等奖，还成功申请软件著作权，更牵头承担多项科创、QC课题，拿下3项专利、发表2篇学术论文。

青年员工侯天阳讲解低代码开发小程序课程。

实战练兵 让技能价值“落地生花”

“技能人才的价值，要在解决实际问题中体现。”随州烟草“朱思思营销技能大师工作室”带头人的这句话，道出了技能人才培养的核心要义。

作为以“90后”为主体的青年营销技能团队，工作室以课题攻关为引擎，构建“调研—分析—优化—验证”全链条闭环机制，针对零售终端扫码准确率偏低的痛点，利用大数据分析精准施策，推动扫码准确率从85%跃升至94%，助力随州烟草在全省卷烟零售客户满意度调查中稳居前列。

在各条战线，技能人才的实战价值持续凸显。专卖领域，技能骨干聚焦物流寄递涉烟违法新难题，创新侦查模式，精准打击违法犯罪。物流车间，技能大师工作室的成员们聚焦分拣效率与安全，参与研发的创新成果有效降低故障风险。营销一线，技能大师工作室承担的《现代终端档案数字化管理模式研究与应用》《货源辅助投放模型研究》等课题，已在该市2000余家零售终端推广应用。

为让技能人才“名利双收”，随州烟草搭建多元成长平台，积极鼓励技能人才参与各类技能竞赛、QC攻关和科技创新活动，同时建立技能、管理与技术岗位横向流动机制。

截至目前，随州烟草累计聘任专业技能岗位73人次，15名技能人才通过跨界发展走上管理或核心技术岗位。朱思思营销技能大师工作室有2名成员斩获高级营销技能认定证书，5人通过初级侍茄师考核，1人入选省烟草学会学术评审专家库，并在首届湖北烟草商业系统内训师教学能力竞赛获得团体二等奖；刘俊君物流技能大师工作室培育中级工程师1人、注册安全工程师1人、二级物流师2人；“互联网+”创新工作室选拔16名跨条线青年人才，打造了3名AI“数字员工”。

物流技能大师工作室成员开展课题攻坚。

生态赋能 让技能传承“生生不息”

“技能成才从不是孤军奋战，只有构建良性生态，才能让人才辈出、薪火相传。”这是随州烟草在技能人才培养实践中总结的宝贵经验。

为推动技能传承常态化，随州烟草构建“老带新、强带弱、优带优”传承机制，选拔技能竞赛获奖者担任“经验导师”，通过“案例拆解+实操示范+复盘总结”，将多年积累的隐性技能转化为可复制、可推广的显性知识。

在传承实践中，“教学相长”的良好生态已然形成，各工作室带头人率先垂范，成为人才培育的“领航者”。

“互联网+”创新工作室带头人朱磊深耕人才培育，带领工作室成员共同钻研新技术、攻坚硬课题，在双向互动中实现教学相长；朱思思营销技能大师工作室创新搭建“业务讲堂”实战平台，组织骨干开发精品课程6门，让团队成员在“讲中学、学中练”，1门课程已成功入选中国烟草网络学院知行学院精品课程；刘俊君物流技能大师工作室则深耕技术创新领域，在设备升级、流程优化中攻坚克难，累计取得实用新型专利授权3项、计算机软件著作权登记7项，1名成员入选全省烟草商业系统优秀技能人才库，实现创新成果与人才培育的双向丰收。

营销技能大师工作室成员开展业务交流研讨。

随州烟草将持续深化技能人才培养体系建设，以更精准的培育、更广阔的平台、更优越的环境，让技能人才“育得出、留得住、用得好”，为烟草行业高质量发展注入源源不断的技能人才“新动能”。(文/图 包蕊宁)