湖北
近日，黄石联通积极响应数字适老化服务号召，在全市范围内开展"智慧助老"专项服务活动，通过设立社区数字课堂、提供上门辅导等方式，切实帮助老年人掌握智能手机使用技能，让银发群体在数字时代"不掉队"。
"姑娘，这个付款码要怎么找出来啊？"在黄石市杭州东路社区的老年活动中心，二十多位老年人正认真地跟着联通服务专员学习智能手机操作。这是黄石联通"银龄数字课堂"的第六场活动，现场气氛热烈，老人们的学习热情高涨。
服务团队负责人王工程师发现，许多老年人在使用智能手机时面临诸多困难：不会使用健康码、不懂如何视频通话、担心遭遇电信诈骗。为此，团队专门编写了图文并茂的《智能手机使用手册》，采用大字版印刷，配合现场"一对一"指导，确保每位老人都能学懂会用。
"我儿子在广州工作，以前想看看孙子都得等他们回来。现在学会了视频，想什么时候见就什么时候见！"72岁的李奶奶兴奋地展示着刚刚连通的视频通话。她的邻居张大爷则对刚学会的线上挂号功能赞不绝口："再也不用凌晨去医院排队了，这些年轻人教得真仔细！"
除了定期开设培训课程，黄石联通还特别关注独居、残疾等特殊老年群体，提供上门服务。在胜阳港社区，服务小队为行动不便的老人安装智能家居设备，并耐心教会他们通过语音控制家电；在团城山街道，队员们定期回访，帮助老人清理手机内存，检测网络信号。
截至目前，黄石联通"智慧助老"服务已覆盖全市25个社区，开展培训150余场，服务老年人超过5000人次，解决智能设备使用问题2000余个。公司还在各大营业厅设立"老年人爱心专席"，配备老花镜、急救药箱等便民设施，让老年用户感受到更多温暖。
"我们不仅要教会老人使用智能设备，更要让他们感受到数字时代的温度。"王工程师表示。未来，黄石联通将继续深化智慧助老服务内涵，通过更精准、更贴心的服务举措，助力更多老年人享受便捷的数字生活，用实际行动践行企业的社会责任与担当。
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