双11观察：AI+即时零售，电商生态更健康，消费信心更澎湃

封面新闻记者 孟梅

2025年双11，中国消费市场在政策利好、技术跃迁与需求升级的推动下，呈现出新的发展特点。这场已经延续十七年的商业盛事中，淘宝天猫凭借生态优势、技术应用与模式创新，再次站上行业潮头，不仅实现稳步增长，同时推动整个电商生态迈向智能化、即时化发展。在这个具有变革节点意义的双11，通过系统性布局与全链路整合能力，淘宝天猫在中国电商保持着其核心地位。

即时零售，重要增长点

即时零售成为今年双11的重要增长极，淘宝凭借阿里生态协同，在“大规模、高效率、广覆盖”的即时履约能力方面，成为行业标杆。

作为品牌增长的超级增量，淘宝闪购对电商的拉动作用显著：双11期间，1.9万多个餐饮品牌与863个非餐品牌成交额翻倍。各行业品牌均收获红利：华为3000家门店接入后，闪购成交周环比增长1910%，新客同比激增200%；超级安踏闪购成交月环比增长144%，品牌新客同比增长1091%；巴拉巴拉双11开卖当天闪购成交暴涨6倍，一款长袖T恤成热销爆品。

今年下半年的“外卖大战”卷动了电商巨头们，京东、抖音都在布局即时零售，在门店密度与系统协同上发力。但淘宝的独特优势在于其强大的本地化生态整合能力，能迅速构建起覆盖全国主要城市的“便民生活圈”。“平台+零售+物流”三位一体的闭环，为其在即时零售赛道提供难以复制的“护城河”。

AI落地，构造智能基建

根据星图数据发布的截至10月31日的双11阶段性销售数据，2025年双11全网累计销售额达到10026亿元人民币。其中，天猫仍居综合电商平台榜首位置，京东紧随其后，抖音则位列第三。

这背后，淘宝构建起“内容+交易+服务”全链路经营体系，AI在这个过程中发挥重要作用。

这是AI全面落地的一届双11，淘宝以AI重构商业底层逻辑。智能推荐、AI客服、AIGC内容生成、智能调度……AI技术已深度融入商业链路。平台不仅提升自身效率，更将技术能力开放给中小商家，实现“普惠智能”，推动整个生态向智能化、精细化跃迁。

生态共赢，品牌健康发展

在淘宝生态中，品牌无论大小、新老，皆可找到增长路径。今年天猫双11，新品牌强势爆发，302个新品牌拿下趋势品类第一，其中14家新品牌成交破亿成“新王”，133家新品牌成交破千万。

年初，天猫提出全力扶持优质品牌、原创品牌，做大品牌增长。同时，根据品牌商家不同发展阶段，提供多样化的成长权益。就新商家来说，对于潜力中腰部商家，天猫“千星计划”提供场域拓展、圈层运营、经营提效、活动升级等方面助力，让商家在天猫实现规模跃迁与长效增长；针对1-10阶段的新品牌，天猫“宝藏新品牌”从会员拉新、种草追投、货品共创、明星营销等方面投入激励政策给予全面扶持。

从直播种草到数据洞察，从会员运营到全域营销；平台为优质新锐品牌提供流量、工具与资金支持，构建起“大品牌有舞台，小品牌有出路”的良性生态。

不难发现，2025年双11不仅是一场大促的狂欢，更是一次商业模式的跃迁——从“卖货”到“服务”，从“流量”到“经营”，从“交易”到“生态”。既满足多层次消费需求，也激发创新创业活力。

这个过程中，淘宝天猫以生态建设、技术应用、模式创新，展现了作为双11开创者的战略定力与创新活力。

电商的繁荣，从来不只是“线上卖货”的成功，而是中国供应链、物流体系、数字技术、金融服务、消费文化协同进步的体现。

在健康的电商生态中，电商平台是拉动就业的重要力量。从主播、骑手、客服到设计师、运营、技术开发者，数千万人依托平台实现就业与收入增长。

2025年双11，是一场属于消费者的节日，我们看到消费的回暖，也是品牌的“试炼场”，我们看到创新动能在积蓄，是技术创新助力下，电商生态健康发展的丰硕成果，更是市场信心的体现。