湖北
晚上九点，黄石港区武汉路的一家便利店即将结束一天的营业，店主王老板却遇到了一件棘手事——店里的收银系统突然联网失败，当日营业数据无法上传。考虑到第二天一早就要进货盘点，王老板抱着试试看的心态拨通了黄石联通的客服热线。
令他意外的是，电话很快被接通。了解情况后，智慧家庭工程师张涛立即响应：“您别急，我现在就过去。小店经营不容易，不能因为网络问题影响明天的生意。”虽然已是下班时间，但张师傅没有丝毫犹豫，迅速整理好工具包赶往现场。
深夜的街道格外安静，张师傅的工作服在路灯下格外显眼。到达店铺后，他立即投入检修。经过仔细排查，发现由于近期阴雨潮湿，路由器设备受潮导致网络模块故障。张师傅熟练地更换设备、重新配置系统，并对店内网络线路进行了全面检查和防水加固。
“真没想到这么晚还能上门服务！”王老板看着恢复正常的收银系统，连连道谢，“这下明天的进货计划不会耽误了。”张师傅却摆摆手：“您的营业时间，就是我们的服务时间。小店经营分秒必争，我们理解。”
临别时，张师傅还主动为王老板讲解了日常网络维护的小技巧，并留下24小时服务热线。“有任何问题随时联系，我们一直在。”这句朴实的承诺，让深夜的小店充满暖意。
这次夜间服务并非个例。据了解，为满足不同行业用户的个性化需求，黄石联通特别推出了“弹性服务时段”机制，针对小微企业、个体工商户等特殊群体，提供夜间、清晨等非传统工作时间的预约服务。今年以来，已为200余家小微商户提供特色时段服务，用户满意度达100%。
从晨曦到深夜，从城市到乡村，黄石联通始终坚持以用户需求为导向，用专业和真诚守护着每一个平凡生活的数字需求。在这座城市的每一个角落，联通人正在用实际行动诠释着“服务永在线”的深刻内涵。
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