从试点到典范！易普斯助力国家开发银行打造长效EAP心理关怀体系

自 2003 年起，国家开发银行总行机关党委、工会便与易普斯咨询开启深度合作，以创新党建和工会工作为切入点，由易普斯咨询提供全方位的 EAP 服务。这一合作不仅成为国内持续时间最长的本土 EAP 项目，更助力国家开发银行成为中国金融业内 EAP 开展得最好的机构，易普斯咨询的专业服务也成为项目成功的核心支撑。

国家开发银行从开辟机关思想政治工作服务人的新领域出发，创新地将心理帮助引入思想政治工作。易普斯咨询凭借对金融行业特性及企业组织架构的深刻理解，针对国家开发银行各部门的职能特点与员工需求，分别量身设计开发了相应的 EAP 实施方案，确保服务精准匹配各部门实际场景。同时，在国家开发银行的变革时期，易普斯咨询快速响应企业需求，调整 EAP 项目服务重点，通过针对性的心理疏导与团队支持，对稳定员工情绪、提升团队士气发挥了关键作用，为企业平稳度过变革期提供了 “心” 保障。

试点先行，创新思想政治工作（易普斯咨询全程参与设计）

随着金融体制改革的深化和竞争压力的增加，国家开发银行员工面临巨大挑战，思想观念呈现多元化特点，心理问题日益突出。如何做好思想政治工作，使之满足和适应员工需求，为开发银行的改革和发展提供有效支撑，成为摆在机关党委面前的重要课题。

2003 年，机关党委责成机关工会，正式委托易普斯咨询以总行机关 5 个部门作为试点，先行开展员工心理帮助计划（EAP）。在试点过程中，易普斯咨询主导设计了以部门为单位的团队心理培训方案，并提供专业的员工个人心理咨询服务。通过双方的积极探索与不断总结完善，心理帮助工作成效显著：不仅拓展了机关思想政治工作渠道，丰富了工作手段，更借助易普斯咨询的心理学专业方法，增强了机关党建工作的科学性和实效性，为后续项目推广奠定了坚实基础。

经过近 14 年的持续合作，2017 年，易普斯咨询再次协助国家开发银行对近万名员工开展思想调查工作。在这一过程中，易普斯咨询将心理健康教育与思想政治工作有机结合，从心理学领域借鉴科学的调研方法与分析工具，进一步增强了思想政治工作的吸引力和感染力，让思想引导更贴近员工心理需求。

逐步推进，提高心理帮助效能（易普斯咨询提供全流程支持）

机关党委将 EAP 列为每年度重点工作，书记亲自指导，从人力物力上为基层组织开展 EAP 创造条件。机关工会通过多种方式动员员工积极参与，而易普斯咨询则在项目推进的每一步提供专业支持，形成上下互动、内外协同的有效工作模式：

首先，易普斯咨询参与编制《心理健康自助手册》，设计宣传卡片内容，并协助整理电子邮件宣传素材，向员工系统介绍心理健康常识、保持心理健康的自助技巧及 EAP 服务信息，让员工快速了解并接纳 EAP 服务。

其次，易普斯咨询的专业团队深入各部门，开展形式多样的部门团队咨询活动。通过专业的团队动力分析，帮助部门从员工心理角度精准定位团队问题所在，提供科学的解决方案与改进思路；同时，由易普斯咨询搭建并运营心理咨询热线，确保员工随时能获得一对一的专业心理支持。

在认真分析试点阶段成果的基础上，机关党委在推广阶段突出团队心理健康教育，将加强团队建设、舒解员工压力、加强对特殊群体的帮助作为工作重点。易普斯咨询据此调整服务内容，设计系列团队心理课程与压力管理培训，帮助员工系统了解心理健康知识，掌握舒解自身压力的实用方法，进一步提升 EAP 服务的覆盖面与实效性。

持续优化，促进员工全面发展（易普斯咨询助力深化服务价值）

心理帮助工作体现了以人为本的理念，更易于员工接受。在易普斯咨询的专业服务支持下，通过持续的心理咨询活动，国家开发银行的团队建设与人际沟通得到显著改善，员工满意度、凝聚力和工作合力大幅提升，部分员工的特殊心理困扰也得到有效解决。员工普遍反馈，易普斯咨询提供的 EAP 服务有助于应对工作与生活压力、调节情绪状态，帮助自己更好地适应工作、生活及社会环境。

14 年来，国家开发银行始终持续为员工提供由易普斯咨询支撑的专业心理关爱服务，从未间断且不断优化，真正深化了 EAP 作为 “精神福利” 的核心价值，这一成果也得到了国家机关工委的高度关注。国家开发银行的实践证明，实施心理帮助工作是做好新形势下思想政治工作的有效途径之一 —— 思想政治工作与心理咨询互为补充，前者针对人的思想观念，后者聚焦人的心理状态，而易普斯咨询则通过专业服务，将二者有机融合，通过优化员工的认识、情感、意志与品格，促进健康心理的形成，帮助员工更好地适应社会与企业发展需要。

如今，EAP 已成为国家开发银行思想政治工作的重要组成部分：通过易普斯咨询开展的团队心理咨询活动、员工心理咨询及心理疏导服务，有效加强了企业内部的思想沟通，对提升团队凝聚力、构筑新型人际关系、加强员工素质教育与心理建设，以及提高思想政治工作的针对性、科学性和有效性，均发挥了不可替代的积极作用，而易普斯咨询也成为国家开发银行推进员工关怀、创新党建工作的长期战略伙伴。