洛杉矶门店被集体投诉关门，麻六记何不正面回应舆论

极目新闻评论员 纪平

近期，多位消费者在社交平台发帖投诉，在麻六记洛杉矶门店就餐后，出现上吐下泻等症状，此事引发关注。据消费者发布的图片，麻六记酸辣粉美国洛杉矶店在10月28日正式开业。11月11日，洛杉矶公共卫生局向记者表示，该局仍在努力处理此事，未透露更多信息。记者同日发送采访邮件至麻六记官方，截至发稿前未得到回应。（据11月12日南方日报报道）

麻六记海外开分店，本来是一件好事。但奇怪的事情发生了：10月28日正式开业，11月1日就开始有不少消费者投诉吃后拉肚子，形容“肚子绞痛到一直跑厕所”“腹泻到没力气出门”。

这翻车翻得太快就像龙卷风一样。到底是什么原因呢？目前并不知情。报道中称，有消费者表示，该门店被集体投诉后已经关门。

按理说，不管店铺开在哪里，遇到这种负面舆论，商家都有必要站出来，表明态度和立场。既要说明事件发生的原因，更要承诺维护消费者的合法权益等。总之，应该积极承担责任，正确面对舆论质疑，通过实际行动挽回声誉和影响。

涉及的产品是哪些批次，造成问题的原因是什么，在国内有没有销售，是不是该给公众一个确切的答案？当鸵鸟把头埋进沙子，就能糊弄过关吗？

麻六记产品质量出现问题，这不是第一次了。此前就发生“麻六记酸辣粉遭开市客下架”事件，结果是代工商白家阿宽食品发布声明，称原因是生产过程中消杀环节存在不足，可能导致部分产品受环境细菌污染。没过多久，又传出“麻六记酸辣粉发霉”的负面新闻。

更让人心生疑问的是，事件发生在今年的7月和9月，再加上这一次，为何麻六记质量控制如此拉胯？为何没有从教训中得到警示？

另据界面新闻报道，11月6日，麻六记官方热线接线工作人员回应称，现在国内和海外都可以做麻六记加盟，加盟政策有所不同，目前美国店铺正在整顿中。上次把责任推给白家阿宽食品，这次又想用“加盟店”来推责吗？

食品安全不是小事，麻六记应该站出来给消费者一个详细的说明，不论国内国外。通过实际行动，挑起自己应该挑的责任，对食品安全负责，对商誉负责。若只卖品牌，还是“问题”品牌，则行之不远。

（来源：极目新闻）