北京
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跟团游遇上擅自加购物点、行程“缩水”，导游逼消费，别忍！全国旅游资讯发布中心的特约编辑告诉大家，有《旅游法》给撑腰，记住维权要点，轻松讨回公道。
《旅游法》第三十五条明确：旅行社不得指定购物场所、安排另行付费项目（游客主动要求且不影响他人除外）。那些“低价游”诱报名、靠购物回扣盈利的，全是违法行为。
维权关键在留证：①旅游合同、行程单；②购物发票、消费凭证；③导游强迫购物的录音录像；④与旅行社的聊天记录；⑤景点门票、住宿票据，同团游客证言也能帮大忙。
三步维权法：
1. 现场交涉：发现行程不符，立刻向导游、旅行社提异议，要求按合同履行，明确告知将维权。
2. 事后投诉：行程结束30天内（黄金期），向当地旅游质监部门或消委会投诉，可要求退货退款，旅行社需先行垫付退货款。
3. 依法起诉：协商投诉无果，起诉要求退还未履行费用；若造成滞留等严重后果，可主张1-3倍旅游费用的惩罚性赔偿。
签合同务必写清景点、游览时间、住宿标准，“纯玩团”要白纸黑字。遇到“顺便逛逛”的暗示，坚决说“不”，法律护航，游客不必忍气吞声！
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