100份“苏丹红”送检，美妆最大“雷”要爆了？

双11终于收官！

所有品牌公关，都会长吁一口气：

终于平安度过了。

尤其是被牵连到“苏丹红事件”的美妆品牌们。

从10月19日被曝出，到11月12日，过去正好一个月！

在大家一致采取“装死+退货”的危机公关策略之下，似乎这场“危机”就这么过去了？

大叔觉得，恰恰相反，号称美妆圈今年最大的“雷”，可能马上就要爆了。

为啥呢？

因为在6天前（上周），有一个叫“美妆侦探卢老板”的小红书账号，公开向消费者征集100份化妆品样品，帮大家免费做检测！

最关键的是，“美妆侦探卢老板”号称，已经联系上了一家国字头检测机构，并把100份检测报告，都会发还给消费者。

相当于，未来一到两周，可能会出现以下情况：

1、“美妆侦探卢老板”，会有100份“苏丹红”检测报告，涉及到品牌数量不详，但我估计目前爆出来的都应该在列。

他会不会自己发布呢？大叔认为大概率会。毕竟，测都测了。但他会不会模仿“老爸测评”，也隐去品牌名字呢？这个问题留给你！

2、将有100个消费者，手持100份“苏丹红”检测报告！

你猜，ta们会不会发小红书？会不会直接向品牌或通过媒体曝光的方式进行维权呢？大概率会的。

综合1和2，美妆圈今年最大的“雷”，可能马上就要爆了。

你可能会问：

小红书那么多第三方检测账号，包括最近又复出的“某某博士”，为什么只有“卢老板”敢干这事呢？

其实大叔也挺疑惑的，于是，我去翻了翻他的账号内容。

大叔谈几个细节：

1、定位。

卢老板的定位很清晰，是科技博主，不是第三方检测博主，更不是美妆博主（画个重点，下面细说）！

11年检测老板，要做“美妆侦探”！啥意思？

就是帮你拨开云雾缭绕的营销话术，从科学和技术的维度，去伪求真！

比如他之前扒了蕉下某款产品提出的“越晒越白”营销陷阱，可惜这条流量没起来。

2、设备。

这是最令大叔印象深刻的。

有一期视频，“卢老板”专门介绍了一堆美妆护肤品检测的设备。设备名字都太专业了，大叔没记住，但我记住了每台设备多少钱的“特效”：

400万+490万+150万+300万+40万+30万+300万+400万……设备总成本加起来，超过2200万！

愿意砸2000万设备，堆一个专业的实验室出来，人家可不是玩票了。

还记得“大嘴博士”之前送给第三方检测机构的报告，被机构发声明公开撤回吗？甚至送检被拒吗？大叔理解，在“卢老板”这里，应该不存在。

3、律师。

不仅帮助消费者免费检测100份涉及到“苏丹红”的样本，“卢老板”还在视频里邀请到一位资深的律师朋友，指导大家怎么维权。

这就厉害了，科学+维权，完美闭环！！！

现在很多舆情事件，企业公关靠边站了，法务部“出道”，动不动就发律师函！很多博主看到律师函就害怕了，“某某博士”还直接被网信办定了性，阶段性封号。

“美妆侦探卢老板”，人家自带律师团队，有点牛……

你可能会问：

“美妆侦探卢老板”，会是下一个“某某博士”吗？

大叔认为，需要避免以下3点：

1、自身够硬。

作为科学博主，自身检测专业度首先要确保，经得起行业人士的检验，这是一切的基础。

2、别黑品牌。

不管是“老爸测评”还是“美妆侦探卢老板”，这次的矛头是“问题原料”，而不是要曝光品牌。大叔认为，这是个避免被投诉的手法。如果在一个行业问题上，你却只揪着单一品牌不放，也确实有问题。

3、站消费者。

此类账号都是打的“第三方独立”人设。一旦提前站了队，那就离塌方不远了。所以，卢老板有且只有站在消费者一端，才最有价值。

但大叔最想说的是：

所有的美妆护肤的成分问题，以后都要直面“科学博主”的科学检验！

或者：美妆博主为什么会被科学博主替代呢？

为啥呢？原因有3：

1、信任重构。

在信任崩塌的大环境之下，消费者有点质疑一切的感觉，尤其是对权威。这也就是为什么KOC的信任度反而越来越高于KOL的趋势。但在危机事件中，KOC就变成了水军，反而专业KOL凭借专业知识，更容易赢得大众信任。

但此KOL非彼美妆博主。在苏丹红事件中，你应该看到了，和品牌方有过合作的美妆博主，几乎集体失声。在巨子生物和华熙生物的“公关战”中，头部到腰部的美妆博主也几乎全部失声。

2、成分保护。

消费者对成分的重视程度，其实不用再强调了。反过来，大叔在巨子和华熙的“公关战”中就强调过，成分已经成为美妆护肤品牌最最最核心的品牌资产，那就需要一整套系统来“保护成分”，包括不限于：专利、成分有效性等。

3、成分验证。

基于1和2，我们就能看到，“科学博主”的重要性也越来越重要，因为“成分验证”对消费者越来越重要，你产品上市前做的一份检测报告，根本无法满足“信任重构”。

最近，霸王和兔头妈妈又被分别检出超过国标限值5倍和47份等问题，这次来自广州市监局的抽查，总共40批次不合格！

你看看，不管是官方还是民间，成分验证需求很大！

最后，你可能会问：

涉及“苏丹红”的美妆护肤品牌，该怎么做危机公关呢？

从危机公关的角度，大叔也提3点：

1、短期“装死”可以，但长期不行。

一个月过去了，如果你还装死，只有两个理由：要么企业不拿消费者当回事，要么有其他原因不能说。

大叔大概率认为是后者，但此事总要有个结论的，不可能就这么“装死”过去，因为这是苏丹红啊，明确违禁添加的东西！还不是“海参炒面里有没有海参”的问题。

2、售后先放宽，但长期是直接面对。

大叔猜测，涉及企业都应该完成了自检或者第三方送检。因此，到底有没有违规？大家心知肚明，在这样的情况下，大叔认为，品牌应该先放宽售后政策，但长期来看，肯定是直接面对。

错了就认错+改正+赔偿。核心是行动，只有行动才能代表你的态度。千万别搞返了。

3、抓紧堵漏洞补流程，品牌修复。

大叔经常说，危中有“机”，一个视角成立，即：从长期来看，这个“危”倒逼业务，把问题解决了，漏洞被补上了。从本案来看，就是采购原料的二次验证上。

与此同时，相关品牌就要启动品牌修复，不然就会被消费者终身“拉黑”。具体行动应该让消费者、KOL参与共建甚至要建立“共同监督”机制。

最近，大叔还刷到一个“厦门帮”白牌美妆500万年薪招聘CMO（120万年薪招聘品牌总监）的新闻。

这些美妆品牌新贵，据说很热衷于“品牌三板斧”：签约明星代言人+电梯广告轰炸+党央媒背书。大叔则觉得，与其花钱搞这些花拳绣腿，不如先把你的成分“讲透”和“守好”，才是关键。

综上，大叔稍微做个总结。

在美妆护肤品牌的科学传播（成分种草）的环节，美妆博主已经不吃香了，科学博主成为标配。

在面对行业危机公关时，品牌方不能选择一直“装死”，而是需要直面问题，拿出切实行动，才能做好品牌修复。

最新的消息是：“美妆侦探卢老板”回复称：“100个苏丹红免费检测名额已经报满了。”

最后，你怎么看此事？欢迎留言区聊聊。

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