山东
手握方向盘的他们
不仅是城市文明的摆渡人
更是温情与善意的守护者
在这方小小的“真情车厢”内
每天都上演着平凡却温暖的故事
近日，日照公交集团收到了一封饱含深情的表扬信，信中乘客对机场巴士驾驶员郑世亮工作认真负责、热情服务乘客，尤其是对老人的悉心帮助和关怀给予了极高赞誉。
时间转到10月22日中午，一位七旬老人从哈尔滨坐飞机来到日照，落地后于12点40分坐上驾驶员郑世亮开的机场大巴，由于携带了四件大包裹，上车行动不便，郑世亮发现后，立刻起身，快步走到她身旁，热心地接过包裹，将其安置在车厢内合适的位置，并细心提醒她坐稳扶好。
整个过程中，郑世亮始终面带微笑，其热情周到的服务让李阿姨倍感温暖。在到站后，郑世亮又帮助老人将行李全部搬下车。
在道谢过后，郑世亮便驾车驶离，开启了下一趟的行程。李阿姨在回过神后才反应过来，忘记问这位小伙的姓名了。
郑世亮的暖心行为深深感动着这位七旬老人。李阿姨在感谢信中详细写道：“70多岁，第一次遇到这么热心为老人服务的好司机。我不认识司机，但在下车时记住了车牌号8059，8059代表了司机为人民服务的热情；8059司机是日照公交公司的骄傲，为公司赢得信誉；8059是深爱乘客的楷模……为8059司机点赞！”
正是这四个数字，让李阿姨联系到了日照公交集团，并找到了郑世亮。
“为乘客提供安全舒适的出行体验并服务于他们是我的职责所在。”面对表扬，郑世亮谦逊地表示，自己只是做了该做的事，希望每一位乘客都能感受到出行的温暖。
在这座文明的城市里
总有不期而遇的温暖
当提重物的老人遇到困难
司机师傅郑世亮立刻化身“暖心守护神”
用行动诠释着这座小城的善意
记者：王郡媛
编辑：许芮
审校：张珊
值班主任：王宗敏
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