【助力“两高四着力” 人大代表在行动】城墙根下的“连心桥”

助力“两高四着力” 人大代表在行动

管城区西大街街道人大代表联络站：

城墙根下的“连心桥”

“以前想找代表反映问题得跑老远，现在联络站就建在城墙根儿，扫码就能留言，上门就能说事，真是把服务送到了我们心坎上！”近日，家住管城区西大街街道平等街社区西单公寓的王霞展示着手机里人大代表二维码名片，不住地称赞。

这座矗立在西南城垣旁的人大代表联络站，不仅是河南省优秀星级代表联络站、郑州市全过程人民民主基层示范点，更是辖区居民家门口的“连心桥”，在这个0.71平方公里的老城区里，用一件件民生实事诠释着全过程人民民主的温度与力量。

建在“城墙根” 方寸之地汇聚万千民意

位于南顺城街56号党群服务中心二楼的人大代表联络站，远不止是一个办公场所。这里按照“九有”标准设置了代表议事厅、选民接待室、读书阅览室等，并与书画、舞蹈、乒乓球等群众活动室比邻而居，更让它充满了烟火气息。

“把人大代表联络站建在西南城垣旁这个显要位置，就是要让它成为15分钟便民服务圈的核心，真正打通联系群众的‘最后一公里’。”西大街街道党工委书记赵玉介绍。

走进联络站，最醒目的是每名驻站人大代表的专属“二维码名片”。

居民李华现场演示：“扫一扫就能联系代表，我昨天反映的楼道灯问题，今天就有人来修了！”这种“线上+线下”双通道模式，让联系选民“零距离”、代表履职“全天候”、人大监督“实时化”。

作为管城区的“胡同新居民”，壹念叁仟设计公司负责人兼创意总监李战强对联络站带来的变化感触颇深。他说，这里斑驳的墙体在保留历史风韵的同时焕发新生，不起眼的角落变成了“口袋公园”，现代化基础设施悄然融入老街肌理，“这些变化背后，离不开人大代表的奔走呼吁。他们多次走访征求商户意见，把商户需求反映给相关部门，让胡同改造既留住了人情味，又注入了新活力，我们不再是社区的‘过客’，而是真正的邻里一分子。”

“我们不仅要建好阵地，更要让阵地活起来。”据赵玉介绍，两年来，联络站巧妙融合了阜民里文化街区、平等街非遗文创街区资源，针对商户、新就业群体开展“网格议事会”28场，收集文旅融合、友好街区建设等建议62条，真正让联络站发挥“为民”大作用。

融到“网格中” 让民意诉求全链条闭环办

“我们小区停车位太少，下班回来总找不到地方停车，能不能想想办法？”“老旧小区没有暖气，冬天老人孩子住着遭罪，啥时候能加装暖气？”……

近日，在西大街街道南顺城街社区的“小板凳议事会”上，居民们你一言我一语，把心里的烦心事摆到了台面上。人大代表、居民议事代表、社区工作人员、网格员围坐一圈，认真记录每一条诉求，现场商议解决方案。

这正是街道“代表+联络站+网格”基层治理模式的生动一幕。

为让民意诉求“早发现、早受理、早解决”，西大街街道将人大代表联络站与街道新型智慧城市运行中心一体办公，把代表履职阵地前移至网格一线。按照“就近、就便、就选区”原则，将人大代表、居民议事代表交叉编入责任网格，构建起全覆盖的履职网络。

同时，探索建立“四个一”工作机制：代表每月到社区参巡一次网格、参加一次网格例会、每季度开展一次调研、每年进行一次述职，让代表“人在格中走、事在格中办、情在格中结”。

为延伸履职触角，街道还吸纳微网格员组建民情联络员队伍，让他们成为代表联系选民的“前哨”和“纽带”。这些民情联络员扎根网格，熟悉每家每户的情况，能第一时间发现群众的急难愁盼，及时向代表反馈。

在此基础上，联络站通过“网格议事会”“小板凳议事会”“线上互动”“线下调研”等多种形式，拓宽民意收集渠道。代表每月走访网格收集到的问题和意见建议，由街道人大工委及时归纳整理，建立问题台账，实行动态管理。

对于能够现场解决的问题，代表当场协调处理；对于需要部门联动的问题，联络站集中反馈至有关部门研究办理；对于专业性强、影响面广、解决难度大的问题，则组织人大代表、群众代表和相关职能部门在联络站集中商讨，代表全程跟踪督办，确保问题件件有回音、事事有着落。

这种“群众反映—代表收集—平台分办—部门处置—结果反馈—群众评价”的全链条工作机制，让民生难题得到了高效解决。

居民议事代表、管城区兴业口腔门诊部主任王德兴亲眼见证了这一机制带来的变化：“小区改造后焕然一新，加装了电梯和适老化设施，智慧停车系统也投入使用，老年人出行就医更方便了。社区健康驿站的建立，更是为慢性病管理和健康宣教提供了新平台，这些看得见、摸得着的变化，让群众的获得感越来越强。”

据统计，通过这一工作机制，联络站已帮助群众解决家门口养老、停车难、一户一表改造、暖气加装等民生问题30余个，真正实现了“群众有所呼、代表有所应”。

办到“心坎上” 民生实事见证履职温度

人大代表履职的成效，最终要体现在解决群众实际困难、推动辖区发展上。西大街街道人大代表联络站坚持将代表履职与本职工作和自身优势紧密结合，聚焦“两高四着力”，以发挥代表“五带头三联系一满意”为抓手，推动代表联络站向经济发展、基层治理等多领域延伸，让代表履职既解“民生题”，又答“发展卷”。

在文旅体融合发展方面，联络站紧扣辖区发展主线，在阜民里文化街区建设过程中，组织人大代表、居民议事代表多次参与改造方案研讨，充分吸纳民意。如今的阜民里文化街区，既保留了老郑州的胡同肌理，又融入了现代文旅元素，成为城市夜经济消费场和新的城市形象地标。

管城区人大代表、河南省温州商会会长卢庆中对街区改造带来的变化赞不绝口：“阜民里街区的改造升级，让基础设施陈旧、交通拥堵的老旧城区焕发了青春，不仅吸引了众多企业入驻，更为我们温商企业发展提供了有力保障。”

在优化营商环境方面，代表们充分发挥人脉资源多、联系范围广、接触层面宽的优势，积极为辖区招商引资牵线搭桥。目前，已成功引入企业12家，助力街道建成小微产业园1个，为辖区经济发展注入新动能。

在民生实事监督方面，代表们全程跟踪督办，确保民生项目落地见效。街道日间照料中心的运营管理、“妈妈餐厅”的食品安全、普惠托育点的建设进度……10件民生实事件件都有代表们的身影，群众的幸福感不断提升。

城墙根下，民意汇聚；网格之中，难题破解。管城区西大街街道人大代表联络站以“小站点”撬动“大治理”，用“真心实意”回应“民之所盼”，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果，为辖区高质量发展和群众高品质生活贡献人大力量。

本报记者 董艳竹