京东11.11活跃用户增长居行业首位 超级供应链促进生产、流通、消费良性互动

红星新闻网（记者 夏思扬）11月12日报道11月11日，2025京东11.11媒体开放日在北京举行。作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东的发展与创新紧紧围绕“供应链”这一核心，基于二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，以科技创新助力现代化产业体系建设，展现超级供应链的京东11.11的应用成果。

今年的京东11.11，超级供应链成果显现，不仅为消费者带来极致购物体验，更有效推动了产业上下游以新需求引领新供给，让品牌和商家的销售跑出加速度。

超级供应链在产业链的“十节甘蔗”中无处不在，京东深入产业链全环节，参与到产品的创意、设计、研发、制造中，为消费者准备了更多更符合他们需求的产品。

凭借又好又便宜的用户体验，京东11.11全品类销售火爆，大量品牌商家等合作伙伴在京东取得爆发式增长。行业数据显示，京东3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一，日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30%，增速幅度远超行业。

在活动现场，联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇分享了联想和京东如何携手通过超级供应链“智造”出下一代AI PC。本次11.11期间，联想与京东联合打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本，开售即迅速登顶京东同配置产品流量与销量的双料榜首，并且再次霸榜京东11.11游戏本金榜TOP1。这款产品成功将传统的“推式”供应链，重塑为以用户需求驱动的智能拉动体系。这一模式不仅显著降低了双方的库存与运营成本，更确保了消费者能在京东11.11期间，第一时间享受到“又好又便宜”的尖端科技产品。

重磅新品中，京东定制新品成交额是去年的5倍，家电等品类定制重磅新品数量大幅增长，海尔舒适风空调新品上市即卖爆首销破1万台。家电家居闪电新品成交额同比增长超100%。

今年京东11.11期间，京东联合广汽集团和宁德时代共同推出的“国民好车” 埃安UT super ，已于11月9日全面开售，车辆不仅在安全性、电池与补能、用车配套服务等方面实现突破，仅4.99万元的电池租用购车价更是突破同级别车辆行业低价。

京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动嘉瑞福等外贸代工企业成功开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅双十一期间成交金额接近一千万，同比超五倍，用户好评率达99%以上。

京东采销直播则为消费者提供了专业的消费决策参考，京东11.11期间，京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。

依托供应链能力汇聚全球稀缺珍品，京东拍卖也在这个11.11引发社会各界关注。全周期内超4000万人次参与拍卖活动，整体呈现爆发式增长态势，突显消费者对拍卖等新兴消费玩法的热衷。

今年的京东11.11，十余种创新业态首次亮相并获得爆发式增长，显示出京东二十多年来深耕锤炼的超级供应链，正在向着覆盖范围更广、产业结合更深的行业创造价值。

京东11.11首周，七鲜小厨流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌-七鲜美食MALL的线上成交订单环比增长超150%。

在媒体开放日现场，七鲜100%NFC果汁、鹤年堂联名养生新品等各类自有品牌获得好评。京东七鲜超市凭借超级供应链能力，以及行业首创的“1+N”模式，满足消费者从日常饮食到品质生活的全方位需求，真正做到“又好又便宜”。

依托超级供应链，京东成功打通从江苏蟹田到香港佳宝超市的直达通道，使大闸蟹售价较香港传统渠道低约20%，并助力佳宝实现34年来首次销售活鲜产品。目前，佳宝单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季大闸蟹总销量将远超香港去年全年。

京东生鲜全国多地源头好物销售火爆，京东跑步鸡、宿迁霸王蟹、云南黑松露等多款商品的销量成倍增长，显示出在推动农产品品质升级与品牌塑造方面的超级供应链能力。

此外，借助超级医药供应链，京东健康通过全品类供应、全渠道流通、全场景服务以及全链条合规保障，为用户提供更便捷、优质、可负担的医疗健康商品及服务。京东健康相关负责人介绍，很多患有慢性疾病的用户，需要长期、定期服药，所以会选择在京东11.11期间买药，京东健康不仅有更普惠的药品，还有医生、药师等专业服务角色，可以为用户提供用药指导及健康管理服务。

超级供应链在也正在融入全球更多的消费市场，服务更多的用户。

此前，京东全球购宣布启动“百亿千品新增长计划”，未来三年将引入1000个海外品牌，并助力其达成100亿销售增长。京东11.11期间，国家馆战略升级，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品。

京东全球售核心数据在京东11.11期间爆发式增长。京东11.11活动启动以来，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，同时上线10个国家站点及1个海外综合站点，将家电、数码、食品、美妆等全场景丰富商品同步供应至海外。

京东物流在全球运营超过130个各类型海外仓，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长，再加上能够覆盖全球多数国家和地区的京东快递国际和跨境网络，这一海外供应链助力中国品牌走向全球。

2025年京东11.11期间，京东的订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据持续刷新，背后是人工智能、机器人等前沿技术从“辅助工具”到“生产力工具”的跨越性支持，为京东超级供应链注入“超级“生产力。JoyAI、物流超脑等大模型与供应链的全面结合，在今年京东11.11的物流运营、商家经营与消费者体验等多重环节展现关键价值，太璞数实一体供应链解决方案助推各行业供应链数智化升级，实现降本增效。

在京东超级供应链中，JoyAI大模型在超1800个场景中应用，京东11.11调用量较618增长3.2倍，成为内部提效的核心引擎。超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域，成为员工工作中的智能伙伴。

京东探索研究院相关负责人介绍，京东11.11期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。

京东零售在AI应用中拥有广泛的场景，商家AI工具商品信息覆盖率从40%跃升至80%。在消费端，京东超级链也通过AI提供更有温度的服务体验。智能客服累计咨询服务量超42亿次，用户满意度达80%以上。其长期记忆功能让智能硬件实现“越用越懂你”的个性化陪伴。

购物智能体JoyGlance与智能眼镜头部品牌 Rokid 乐奇合作发布全球首款智能眼镜购物应用，打造AI购物体验新入口 。

活动现场，来自西藏山南乃东站的快递站长美朵曲桑，从一名快递员的视角分享了京东11.11期间科技给流通带来的便利。

京东物流“超脑大模型+狼族机器人”构建了京东超级供应链的强大底座，打造了行业最具科技的京东11.11物流服务。京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖了全国近10000站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，助力一线员工提效10%。机器人军团助力物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达。其中，24座“智狼”机器人仓规模化运营，创下全球同类型机器人落地数量与规模双第一的纪录。

工业领域，京东超级供应链也凭借扎实的产业基础带动行业降本增效。京东工业相关负责人介绍，京东通过突破性人工智能创新应用实现极致效率，行业首个供应链大模型JoyIndustrial直指工业领域“成本高、效率低”的痛点，让京东工业成为大量产业伙伴“人工智能+”供应链数智化首选合作伙伴。通过高效链接供需两端，京东工业为推进新型工业化打造了数据流动的“高速公路”，近期发起的 “智赋千行 万亿降本”行动，以十大行业场景专属方案，助力汽车、制造、能源等行业供应链数智化升级。

今年的京东11.11，京东和合作伙伴们一起在超级供应链上跑出了加速度，获得了稳定、有序、高效、健康的增长，也让行业出现了一个更高效的运营样板，超级供应链属于从生产、流通和消费各环节的每一位参与者。