零食店诬陷3岁小孩偷6000元零食后续：好想来紧急介入，老板回应

本文内容皆有可靠信源，已赘述文章结尾

文章由律便利头条首发

前言

3岁娃趁大人不注意，往兜里揣了两颗泡泡糖，母亲想给孩子上一课，却没想到被超市老板上了一课。

苏州这位妈妈怎么也没想到，自己带着娃上门道歉赔偿，反倒被零食店店员说“你家娃偷了6000块的货”。

直到闹到报警调监控，才终于还了孩子清白。

更让人意外的是，这家叫“好想来”的零食店，早就不是第一次因为“离谱操作”惹麻烦了。

这品牌早有“前科”，半年前刚因辱骂顾客道歉

这位苏州的妈妈不知道，“好想来”今年4月就出过一桩不小的风波。

当时广东一家“好想来”门店里，一个学生买了瓶1.5升的矿泉水，付完钱后按照门店公示的规则，向店员索要免费塑料袋——毕竟这么大瓶水，单手提着沉，装袋方便拿。

可店员一口拒绝了，理由是“矿泉水有提手，不用装袋”，还补了句“卖这瓶水没赚多少钱”。学生有点不解，念叨了句“规则里说消费能拿一个免费袋”，没成想这话直接戳了店员的火。

店员当场就翻了脸，对着学生骂“读死书”、“装什么样子”，语气又冲，骂的又难听。这一幕刚好被旁边买东西的其他学生拍了下来，发到社交平台上，没几天就闹得满城风雨。

“好想来”官方很快出来道歉，说涉事店员是加盟店的临时员工，没经过规范培训，还承诺会加强所有加盟店的管理，给店员做服务培训，以后绝不让类似的事儿发生。

当时不少网友觉得品牌态度还算诚恳，也就没再追着说，可谁能想到，才过了半年，同样的“离谱”又找上门了。

本以为品牌能把加盟店的管理捏紧点，结果苏州这事儿一爆出来，大家才发现，之前的“整顿”更像走了个过场。

拿两颗泡泡糖要赔60，还被诬陷偷6000

苏州这事儿的来龙去脉，其实挺简单，一般有情商的老板为了回头客，或许都不好意思要钱。

那天下午，3岁的小男孩跟着邻居家的小伙伴在路边玩，眼馋零食店的糖果，俩娃趁大人低头忙事儿的空当，溜进了“好想来”的门，抓了两颗泡泡糖揣进了口袋。

没一会儿，小男孩的妈妈找过来，看见儿子手里攥着没拆封的糖，一问就知道是从店里拿的、没付钱。

当妈的决定教育一下孩子，牵着孩子就往零食店走——她想让娃亲自说句“对不起”，再付钱，让孩子知道“没经过允许拿东西，是要负责任的”。

到了店里，妈妈把糖递给店员，主动说“孩子不懂事拿了糖，该怎么赔我们就怎么赔”。店员看了看糖，又看了看收银台的订单记录，张嘴就要60块。

妈妈有点懵，两颗泡泡糖也就几块钱，怎么要赔60？店员解释“按上一位顾客的订单金额算的，上个人买了60块的东西，所以赔偿就按这个数来”。

虽然觉得这规矩有点奇怪，但为了给孩子做榜样，妈妈还是转了60块钱。

谁知道钱刚转过去，店员的话锋突然变了。她一边收着钱，一边对着周围的顾客念叨：“我们店最近丢了6000块的零食，都是这小孩天天来偷的，偷了还分给别的小朋友吃。”

这话一出来，周围的人都往这边看，小男孩的妈妈的直接懵了——3岁的娃，连大包装的零食都提不动，怎么可能“天天来偷”，还偷了6000块的货？

可店员支支吾吾也说不出什么道理，只一口咬定几千块钱的货就是小孩拿的，小孩妈妈觉得自己和店员说不清，决定让孩子爸爸过来。

孩子爸爸直接跟店员说：“你说我家娃偷了6000块的东西，把监控调出来看看，要是真有这事儿，我赔十倍都行。”

可店员一会儿说“监控坏了”，一会儿说“你就是故意找茬”，就是不肯调，还说小时候“偷针长大偷金”，意思就是小孩偷了这些东西作为爸妈的还不承认。

这下也把孩子爸妈惹恼了，争执的声音越来越大，旁边的顾客也看不下去了，有人掏出手机拍了视频，还有人劝店员“没证据别乱说话”。

后来小孩爸爸妈妈实在没办法，只能报了警。民警到了现场，直接要求店员调监控——这一调，真相就明了。

监控里清清楚楚显示，这是小男孩第一次单独进这家店，之前连店门都没靠近过，更别说“天天来偷”了。店员看监控没法抵赖，才支支吾吾地说“就是随口说说”。

这事儿被拍下来发到网上，没两天就上了热搜。涉事门店的老板坐不住了，赶紧接受媒体采访，说“根本没说过孩子偷6000块零食，是网上炒作”。

他还补充了，说“后来家长觉得60块太多，我们退了50，只收了10块”。

可网友根本不买账，视频里店员的话明明白白，怎么就成“炒作”了？退50块钱，不正好说明一开始要60块就没道理吗？

就在老板“辟谣”的同时，“好想来”品牌总部终于发了声。

品牌说已经成立了专项工作组，正在往派出所取证，会尽快公布调查结果，还说会重新排查所有加盟店的服务规范、人员培训情况，确保以后不再出现类似问题。

可网友也不太买账，觉得这个店的事情实在是太多了，有的人认为，会做生意的老板，两颗糖直接送娃吃了，既落个大方的名声，家长以后肯定常来照顾生意，哪用得着闹这么僵。

还有的人担心这店能随便诬陷3岁娃，消防设施、食品安全这些硬指标能过关吗？真该有部门好好查查。

还有人吐槽，这种连基本尊重都没有的店还能开下去，当地人都有责任。

现在夫妻俩带着孩子做了心理疏导，怕店员的话给娃留下阴影。

希望这次品牌能真的把管理落到实处，别再让店员乱说话，让顾客受委屈了。

开零食店，图的是让大家买得开心、吃得放心，要是连最基本的和气与尊重都没了，生意哪能做长久呢？

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参考资料：
3岁幼童误拿泡泡糖母亲赔偿60元，超市称孩子还偷了数千元商品？“好想来”回应
2025-11-10 15:44·深圳新闻网
辱骂顾客称其“读死书”？好想来致歉：对涉事店员严肃处理
2025-04-09 18:06·南方都市报
3岁幼童误拿泡泡糖母亲赔偿60元“好想来”回应 已成立工作组核查
2025-11-10 20:00·半岛晨报