新疆
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（通讯员：热那古丽，编辑：寇童童）近日，中国农业银行和布克赛尔县支行接到一位老年客户尼先生的紧急求助。尼先生因年事已高、腿脚不便，不慎丢失社保卡后无法支取养老金，日常生活受到影响。了解情况后，银行立即启动“特事特办”服务机制，迅速组织志愿服务小队，携带移动设备驱车前往老人家中，将柜台服务“搬”到了客户身边。
服务过程中，工作人员耐心问候老人身体状况，用通俗语言细致讲解流程，在严谨核对身份信息后，协助其顺利完成社保卡挂失与补办的全部手续。整个流程规范而高效，仅用时约十五分钟，便化解了尼先生一家的“心头急”，全程充满了专业的关怀与温情。
近年来，农行和布克赛尔县支行持续推动服务下沉、贴近群众，尤其关注老年客户等特殊群体的金融需求。通过常态化开展“上门服务”等志愿便民举措，银行不断延伸服务半径，把有温度、有效率的金融服务送到客户家中，用实际行动诠释“金融为民”的初心，传递国有大行的责任与担当。
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