北京
本文转自：人民网-河北频道
“从提交申请到拿到危险化学品经营许可证，整个流程比预想快了近一半，工作人员还全程在群里指导，太省心了！”近日，邯郸市邯濮化工产品销售有限公司负责人手持崭新的许可证，对永年区政务服务的高效便捷赞不绝口。这是永年区行政审批局推行“1+N”团队服务法，深化“高效办成一件事”、破解审批难题的生动缩影。如今，通过流程优化、服务升级、监督保障三维发力，“受理不等待、审批不滞后、勘查不拖延”的政务服务新体验，正让企业群众的获得感持续攀升。
“同步办”打破流程壁垒，审批效率“节节高”。“1+N”团队服务法创新采用“一事项一小组”模式，企业群众提交申请后，工作人员即刻组建由“企业人员+受理人员+审批人员+勘查人员+帮办人员”构成的微信工作群，同步推送申报材料至各环节岗位，实现“同步启动、并行作业”。办理邯濮化工危险化学品经营许可证时，审批人员收到材料后立即开展预审，勘查人员同步预约现场勘查时间，各环节统筹推进，提升审批服务效率。
“帮代办”延伸服务触角，政务温度“暖人心”。“帮代办”是“1+N”团队服务法的核心延伸，从前期材料准备到后期审批跟进，工作人员全程陪同、提前介入。在仟宠宠物医院办理动物诊疗经营许可时，勘查勘验股工作人员主动对接，对照审批规定的房屋面积、防护距离等要求，协助企业筛选合适场地；还将房屋装修、设备安装等勘验要点梳理成清单并标注注意事项，让企业“按单准备”，有效避免了因理解偏差导致的重复整改，大幅缩短筹备周期。
“实时督”筑牢保障防线，服务效能“稳提升”。高效的服务离不开有力的监督护航。“1+N”团队服务法在各事项微信工作群中，不仅纳入全环节工作人员，还主动公布法规督查联系方式。法规督查人员实时跟进群内工作进展，一旦发现材料审查不及时、勘查预约延迟等问题，立即发出整改提示，督促相关人员限期解决，将问题化解在萌芽状态。“监督—整改—提升”的良性循环，倒逼服务流程持续优化、标准不断提高。
从“同步办”的效率突破，到“帮代办”的贴心陪伴，再到“实时督”的坚实保障，“1+N”团队服务法正以全链条赋能，推动政务服务效能新提升，让“省心、贴心、放心”的服务体验覆盖更多企业群众。自“1+N”团队服务法推行以来，永年区行政审批局已高效办理动物诊疗许可、危险化学品经营、娱乐场所、放射诊疗、校外培训机构设立等事项35件，帮助协调解决群众办事难题23个，平均办理时限进一步缩短，企业群众满意度持续提升。（武明坤、孙维）
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