初冬时节,本该寒意渐浓,迎宾北路街道潮白社区居委会却涌动着阵阵暖流——一场爱心接力正在上演。
清晨,潮白社区居委会大门刚刚开启,一位老人步履蹒跚地走了进来。她神色焦灼,声音带着颤抖与无助:“我找不到家了,没带手机,问了好多人才到这儿……”工作人员立刻上前搀扶,让老人坐下休息。
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经过细问得知,老人未携带任何证件,只记得家住一个带“燕”字的电梯小区,却怎么也想不起家人的联系方式。话音未落,老人眼眶泛红,泪水顺着皱纹滑落。工作人员轻声安抚,立即拨打报警电话求助。等待民警期间,得知老人天一亮就出门,独自走了很远的路,工作人员赶忙端来热水,拿来鸡蛋递到老人手中:“您先暖暖身子,垫垫肚子。”温热的气息驱散了寒意,老人望着眼前忙碌的身影,泪眼婆娑地道谢:“遇到你们这些好心人,真是我的福气!”
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工作人员写下社区联系电话递给她,柔声叮嘱:“以后要是遇到困难,就拨打这个电话。您也可以让家人准备个小本子,把住址和联系方式写好,放在口袋里,以防万一。”
很快,民警赶到。虽经耐心询问,仍未获得更多有效线索。得知老人亲友都不在燕郊,户籍查询一时难以推进。民警便提议先开车带老人四处转转,寻找熟悉的环境。临行前,老人紧紧握住工作人员的手,一遍遍地说着“谢谢”。工作人员笑着回应:“这是我们该做的。”下午,居委会的工作人员仍放心不下,特意打电话询问进展,得知民警已联系到老人家属,并将其安全送回家中。大家悬着的心这才彻底放下。
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冬日的寒风再冷,也抵不过心底热忱的温度。迎宾北路街道潮白社区居委会的工作人员和民警用真诚与耐心,为迷路老人筑起一座温暖的港湾。迎宾北路街道将继续以居民需求为导向,延伸服务触角、提升服务温度,把群众的“烦心事”变成“暖心事”,让关怀无处不在、温情润泽人心。
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