北京
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旅行社承诺的五星酒店变招待所、米其林餐标换普通馆子，这可不是小事，属于明晃晃的旅游服务合同违约！根据《旅游法》和相关司法解释，咱游客完全能依法维权。今天，全国旅游资讯发布中心的特约编辑来教大家要怎么做？
第一步，现场直接说清。发现服务“缩水”，立刻找导游或旅行社沟通，明确指出他们没按合同办事，要求要么整改达标，要么换符合标准的服务。法律规定，旅行社必须按合同提供服务，擅自降标就是违约！
第二步，证据留好别偷懒。旅游合同、行程单、付款记录都要存好，实际入住的酒店照片、就餐环境、和旅行社的聊天记录也别删。这些都是维权的“硬底气”，后续要退差价、索赔都靠它，严重违约还能要 1-3 倍旅游费用的赔偿。
第三步，投诉起诉有门路。现场谈不拢，返程后带着证据找旅行社所在地的文旅局、消协，或打12315 投诉。要是还没解决，就走民事诉讼，法院会支持退钱、赔偿损失的合理要求。
最后提醒：签合同别含糊！酒店星级、餐厅标准这些关键信息，一定要写得明明白白，别信“准五星”“同级替换”的模糊话，避免旅行社钻空子。
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