放心买买买，不止在“双十一”！长沙监测网络经营主体2.18万家次、直播238场次

“双十一”你有没有买买买？为了让大家放心购物，长沙市市场监管局提前布局，让消费者们除了“双十一”，日常也能放心购物。

通过建设网络交易监管平台、深化跨区域协作、强化专项监测等手段，长沙市市场监管局逐步构建起一套“线上+线下”协同“监管+服务”并重的网络交易治理体系。

长沙市市场监管局对网络交易进行定向监测。网络交易监管平台收录了主流电商平台长沙市辖区内的网店数据及商品数据，通过对网店证照信息公示、宣传广告、禁限售商品等方面的针对性监测，及时发现违法行为。今年以来，长沙市市场监管局共开展网络交易定向监测52次，累计监测网络经营主体85.7万家次，共计发现并移交处置涉嫌违法线索923条。

对直播带货进行专项监测。网络交易监管平台通过内置多类违法关键词模型，对全市直播行为采取重点关注与随机抽查相结合的模式开展同步监测。今年以来，长沙市市场监管局共监测网络经营主体2.18万家次、直播238场次，发现并查处涉嫌虚假宣传等违法线索23条，已立案查处1起，罚没款10万元。

长沙市市场监管局还进行“亮标亮照亮规则”专项整治。针对平台经济领域的突出问题，长沙市市场监管局聚焦资质合规，推进“微信小程序、App亮标亮照亮规则”专项整治。截至目前，已开展6批次定向监测，覆盖网络交易主体681家，督促整改证照信息公示不全等问题495家，有力推动平台规范发展。

为规范网络促销经营行为，维护网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管部门向平台企业发布合规提示督促企业合规经营：

在落实平台主体责任方面，要切实落实审查核验义务，确保经营者主体信息真实有效。严格落实信息公示义务，加强算法合规管理，提升线上经营行为透明度和公平性。在规范直播营销行为方面，要建立健全直播营销行为管理规范，完善风险识别模型，强化对平台内直播间及主播经营活动的动态监测，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

在加强商品管控方面，要健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查。认真开展实时巡查，加强商品质量监控，及时下架或删除违法违规产品链接。

在广告内容审核方面，要重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星代言等广告行为，及时拦截、下架处理违法广告。

在化解网络消费纠纷方面，要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，畅通消费投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷。

在保障商家合法权益方面，要推动平台规则公开公平，充分尊重商家自主经营权，清理不合理规则，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。

潇湘晨报记者李姝

爆料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达“晨意帮忙”平台；或拨打热线0731-85571188。政企内容服务专席19176699651。